Artículo 3 Adquisición de la condición de voluntario

1. Podrán adquirir la condición de voluntario o voluntaria todas las personas físicas que libremente se comprometan a realizar una actividad de voluntariado de acuerdo con las prescripciones de la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat.

2. Los menores emancipados podrán participar como personas voluntarias en programas y proyectos que se adapten de forma específica a sus circunstancias personales, siempre que sus derechos queden garantizados.

3. Previa autorización expresa de sus representantes legales, los menores de edad no emancipados y las personas con discapacidad que necesiten dicha autorización podrán participar en programas o proyectos de voluntariado en las condiciones expresadas en el apartado anterior. En este caso, los deberes que se imponen a la persona voluntaria en la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat, se ajustarán a las especiales condiciones de la propia persona y de la actividad a desarrollar por la misma, siempre que sus derechos queden garantizados.

Artículo 4 Compromiso de incorporación y colaboración

Se adquirirá la condición de voluntario o voluntaria mediante la formalización por escrito de un compromiso de incorporación y colaboración con una entidad de voluntariado que, básicamente, deberá contemplar:

• 1. Derechos y deberes de la persona voluntaria.
• 2. Ámbito material de actuación, lugar y horario.
• 3. Descripción de la acción a realizar.
• 4. Funciones y tareas asignadas a la persona voluntaria.
• 5. Formación que, en función de las características de la persona voluntaria y de la tarea a desarrollar, sea necesaria y se le vaya a proporcionar.

Artículo 5 Acreditación de la persona voluntaria

La persona voluntaria recibirá, siempre que sea necesario para el desarrollo de su actividad o que la solicite, la correspondiente acreditación de su condición de voluntario, que se efectuará mediante certificación expedida por la entidad de voluntariado, en la que deberán constar, como mínimo, los datos personales e identificativos del voluntario y de la entidad y la fecha, duración y naturaleza de la actuación desarrollada.

Artículo 6 Reembolso de los gastos

El voluntario o voluntaria será compensado económicamente por los gastos ocasionados en el desarrollo de su actividad siempre que así se haya pactado entre la entidad y la persona voluntaria. En este caso también podrá pactarse su satisfacción total o parcial.

Serán gastos compensables, previo acuerdo, el alojamiento, los gastos de locomoción y transporte, los gastos fungibles y cualesquiera otros que sean necesarios para el ejercicio de la actividad voluntaria.

Para su satisfacción, será preceptiva la aportación de los documentos justificativos del gasto realizado.

Artículo 7 Suspensión temporal de la actividad de voluntariado

1. La persona voluntaria podrá solicitar de la entidad de voluntariado a la que se encuentre vinculada la suspensión temporal de su acción voluntaria cuando concurra una circunstancia que así lo justifique y lo haga con un preaviso de, al menos, 8 días, a fin de que la entidad pueda prever su sustitución, de manera que no se vea perjudicado el desarrollo normal del proyecto. En el caso de que la suspensión de la actividad se produzca por una causa imprevista y, asimismo, justificada, la comunicación deberá realizarse lo antes posible, quedando eximida la persona voluntaria del preaviso establecido en este párrafo.

2. Mientras subsista esta situación, la persona mantendrá su condición de voluntario.

Artículo 8 Pérdida de la condición de voluntario

1. Finalizará la relación de colaboración voluntaria por alguna de las causas siguientes:

• a) Por renuncia de la persona voluntaria, que deberá comunicarse a la entidad con la que colabore con la antelación suficiente para evitar que resulte perjudicada la acción que estuviera desarrollando.
• b) Por haber perdido alguno de los requisitos indispensables para la correcta ejecución del programa en el que esté desempeñando su labor.
• c) Por incumplimiento de sus deberes en los términos expresados en el apartado siguiente.

2. En caso de incumplimiento de los deberes adquiridos en el acuerdo o compromiso de incorporación a las entidades de voluntariado, así como por el incumplimiento de los deberes de la persona voluntaria recogidos en el artículo 7 de la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat, del Voluntariado, las entidades podrán excluir al voluntario del ejercicio de su labor en el programa en el que se haya producido el incumplimiento y, en su caso, cesarle en su condición frente a la entidad.

3. El cese en la actividad voluntaria en ningún caso podrá poner en peligro a la persona o bienes del destinatario de la acción o a la entidad.

Artículo 9 Programa de Formación del Voluntariado de la Comunitat Valenciana

1. Toda persona que, en su condición de voluntario, desee participar en cualquier proyecto o programa de voluntariado, deberá haber adquirido la formación necesaria de acuerdo con el Programa de Formación del Voluntariado de la Comunitat Valenciana, que será elaborado de conformidad con los criterios establecidos en cada ámbito del voluntariado por el Consejo Valenciano del Voluntariado.

2. El Programa de Formación del Voluntariado de la Comunitat Valenciana se desarrollará en tres niveles: formación básica, formación específica y formación especializada.

3. Las entidades de voluntariado podrán desarrollar dicho Programa conforme a sus recursos, de acuerdo con su propia naturaleza y a las necesidades concretas que pudieran tener.

Artículo 10 Formación básica

El programa de la formación básica del voluntariado se centrará en los valores que vertebran la acción voluntaria y sus objetivos, los derechos y obligaciones del voluntariado y el movimiento asociativo del voluntariado.

Artículo 11 Formación específica

El contenido de los cursos del nivel de formación específica deberá incidir en los aspectos motivacionales, actitudes, aptitudes, competencias personales y competencias técnicas de las personas voluntarias.

Artículo 12 Formación especializada

Cuando el proyecto a desarrollar así lo requiera, la persona voluntaria recibirá una formación adecuada a las características de cada una de las actividades que deba ejecutar en el mismo.

Artículo 13 Disposiciones comunes

1. El acceso a los cursos de formación en cualquiera de sus tres niveles deberá constar por escrito, a través de un acuerdo personalizado entre el voluntario o voluntaria y la entidad que le proporcione dicha formación, en el que se reflejarán, básicamente, las condiciones y nivel de la misma, adquiriendo, a través de este instrumento, un compromiso mutuo de implicación, formación y acompañamiento.

2. La formación del voluntariado se llevará a cabo por personas de reconocido prestigio, profesionales o docentes, preferentemente vinculados al mundo del asociacionismo y el voluntariado.

Artículo 14 Certificado de formación

Al objeto de acreditar el seguimiento, aprovechamiento y superación de los cursos de formación del voluntariado se emitirá el correspondiente certificado, que contendrá los datos personales del voluntario y el nivel de formación alcanzado.

Artículo 15 Organización y funcionamiento interno

Las entidades de voluntariado no podrán destinar personas voluntarias a puestos de trabajo reservados a personal remunerado, ni aún en el caso de conflicto laboral. De la misma forma, el personal remunerado de la propia entidad no podrá ser admitido por ésta como personal voluntario en actividades directamente relacionadas con el objeto de su puesto de trabajo o servicio sujeto a retribución económica en la entidad.

Artículo 16 Acogida, seguimiento y participación de la persona voluntaria en la entidad

1. Las entidades de voluntariado dispondrán de un Protocolo de Acogida y Seguimiento del Voluntariado y de un Manual del Voluntario, en los que se recogerá, como mínimo, el siguiente contenido:

• a) Naturaleza y fines de la organización.
• b) Estructura organizativa de la misma.
• c) Estatuto de funcionamiento interno.
• d) Código ético o Manual de Buenas Prácticas.
• e) Condiciones de incorporación, permanencia, formación y participación interna.
• f) Catálogo de puestos de las diversas actividades.

2. En las entidades de voluntariado deberá designarse un responsable o coordinador del voluntariado que asuma las funciones de acogida, formación, gestión y seguimiento, motivación y participación de las personas voluntarias.

Artículo 17 Libro registro de las personas voluntarias

Las entidades de voluntariado deberán notificar a la Agencia Nacional de Protección de Datos la llevanza de los ficheros de sus voluntarios en virtud de lo preceptuado en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, así como cumplir las demás obligaciones derivadas de su aplicación.

Artículo 18 Actividad de las entidades de voluntariado

Las entidades de voluntariado desarrollarán su actividad a través de la ejecución de programas o proyectos de voluntariado diseñados por ellas mismas u otras organizaciones.

Artículo 19 Programas y proyectos de acción voluntaria

Los programas y proyectos de acción voluntaria diseñados por las entidades de voluntariado deberán contener, como mínimo:

• 1. Denominación del programa o proyecto.
• 2. Identidad de la persona responsable del mismo.
• 3. Sector de actividad de interés general a que se refiere.
• 4. Análisis de la realidad social a la que afecta.
• 5. Fines y objetivos que propone.
• 6. Ámbito territorial que va a abarcar.
• 7. Duración prevista para su ejecución.
• 8. Descripción de las actividades que comprende.
• 9. Número de personas voluntarias estimado necesario para su desarrollo.
• 10. Formación y calificación exigible a las personas voluntarias según los cometidos que deben desempeñar.
• 11. Medios y recursos precisos para llevarlo a cabo.
• 12. Fuentes de financiación.
• 13. Criterios de evaluación de sus objetivos.
• 14. Mecanismos de control, seguimiento y evaluación.

Artículo 20 Evaluación de los programas y proyectos

El proceso de evaluación de los programas y proyectos se realizará en dos fases:

1. Evaluación continua, en virtud de la cual se efectuarán valoraciones periódicas durante el desarrollo de los mismos.

2. Evaluación final, que se llevará a cabo una vez concluida la ejecución de los programas y proyectos y contendrá un informe de evaluación y resultados que se hará público a las personas voluntarias que hayan participado en los mismos a través de los medios de difusión habituales de cada organización.

Artículo 21 Herramientas de evaluación

En la evaluación de los programas y proyectos diseñados por las entidades de voluntariado y desarrollados por personas voluntarias se aplicarán, como mínimo, las siguientes herramientas:

• 1. Control o ejecución presupuestaria.
• 2. Valoración efectuada por los voluntarios que han participado en el desarrollo de los mismos.
• 3. Valoración efectuada por los beneficiarios directos e indirectos de las actuaciones de voluntariado.

Artículo 22 Factores de evaluación

Las herramientas de evaluación tendrán como finalidad determinar, entre otros, los siguientes factores:

• 1. Eficacia de la utilización de medios y recursos económicos para la consecución de los objetivos.
• 2. Adecuación de las actuaciones llevadas a cabo para la consecución de los objetivos.
• 3. Nivel de satisfacción de la persona voluntaria en cuanto a los medios proporcionados por la entidad para el desempeño de su labor.
• 4. Suficiencia de la formación impartida a las personas voluntarias para el desempeño de su labor.
• 5. Nivel de satisfacción y aceptación de los beneficiarios directos e indirectos de la actuación.

Artículo 23 Responsabilidad frente a los propios voluntarios

Las entidades asumirán la responsabilidad por los daños y perjuicios causados a las personas voluntarias con motivo del ejercicio de la actividad voluntaria por ellas organizada.

Artículo 24 Responsabilidad extracontractual frente a terceros

Las entidades responderán solidariamente frente a terceros por los daños y perjuicios causados por sus personas voluntarias, por acción u omisión, en el ejercicio de las actividades de voluntariado.

Artículo 25 Seguro de voluntarios y seguro de responsabilidad civil

Las entidades deberán suscribir una póliza de seguros que garantice a la persona voluntaria la cobertura por los daños y perjuicios que el ejercicio de la actividad pueda reportarle, así como los que puedan producirse a terceros con ocasión de la misma.

Artículo 26 Seguro de voluntarios

1. El seguro de voluntario cubrirá los daños personales que puedan producirse a éste durante el ejercicio de las actividades propias de la entidad, incluyendo el provocado durante los desplazamientos que sean necesarios para el desarrollo de dicha actividad.

2. Los capitales mínimos asegurados se recogen en el punto 1 del anexo de este Reglamento, y serán actualizados mediante Órdenes de las Consellerias competentes, que serán publicadas anualmente.

Artículo 27 El seguro de responsabilidad civil

1. El seguro de responsabilidad civil cubrirá los daños y perjuicios causados a terceros en el desarrollo de la actuación voluntaria.

2. Deberá suscribirse por las entidades atendiendo a los capitales mínimos que se recogen en el punto 2 del anexo de este Reglamento, los cuales serán actualizados mediante Órdenes de las Consellerias competentes, que serán publicadas anualmente.

Artículo 28 Condiciones de la actuación voluntaria

1. La actuación voluntaria se ejecutará observando los siguientes principios:

• a) Se desarrollará de acuerdo con el proyecto correspondiente.
• b) En su realización no existirá discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.
• c) En su ejecución quedará garantizada la dignidad e intimidad personal y familiar del destinatario de la misma. En ningún caso supondrá una injerencia sobre la libertad ideológica, religiosa o de culto de su destinatario.

2. El proyecto en el que se enmarquen las diversas acciones voluntarias deberá ser objeto de difusión entre los colectivos a los que pueda beneficiar con carácter previo y durante su desarrollo.

Artículo 29 Renuncia o modificación de la actuación voluntaria

1. Todas las personas que sean destinatarias de la actuación voluntaria podrán renunciar a ésta, manifestando su voluntad expresa de no acogerse a la acción.

2. Igualmente, podrán solicitar la modificación de la forma y los sujetos de su prestación siempre que existan razones que lo justifiquen. Si no hubiera posibilidad de modificar la prestación de la actuación voluntaria o los sujetos que la ofrecen, el destinatario podrá optar entre la continuación de la acción o la suspensión de la misma.

3. En todo caso, la voluntad de renunciar a la acción voluntaria, así como su modificación en la forma de prestarlos o en el sujeto de la acción, deberá ser notificada a la entidad de voluntariado con antelación suficiente para evitar perjuicios a la propia entidad, a las personas voluntarias, y a los demás destinatarios de la actuación voluntaria.

Artículo 30 Resolución de conflictos

Los conflictos que puedan producirse entre los voluntarios, las entidades de voluntariado y los destinatarios de la acción voluntaria en el ejercicio de las actividades propias del voluntariado, se decidirán ante la jurisdicción competente de acuerdo con las normas procesales, pudiendo acudir previamente a una mediación por acuerdo expreso de las partes o someter la controversia a arbitraje mediante el correspondiente acuerdo.