Atenci髇 norma derogada, ver regulaci髇 posterior

Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestaci髇 de los servicios postales, en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalizaci髇 de los Servicios Postales

Art韈ulo 26 Servicio p鷅lico

1. Los prestadores de servicios postales para los que se requiera autorizaci髇 administrativa singular, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 24/1998, de 13 de julio, y el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal estar醤 sujetos al cumplimiento de las obligaciones de servicio p鷅lico que establece la citada Ley 24/1998.

2. A estos efectos, existen las siguientes categor韆s de obligaciones de servicio p鷅lico:

• a) Obligaciones de prestaci髇 del servicio postal universal.
• b) Otras obligaciones de servicio p鷅lico impuestas por razones de inter閟 general, en los t閞minos de lo dispuesto en la mencionada Ley 24/1998.

3. El control del cumplimiento de las obligaciones de servicio p鷅lico corresponde al Ministerio de Fomento, a trav閟 de la Secretar韆 General de Comunicaciones.

Art韈ulo 27 Servicio postal universal

1. Se entiende por servicio postal universal el conjunto de servicios postales prestados de forma permanente, de conformidad con los par醡etros establecidos en la Ley y en este Reglamento, en todo el territorio nacional y a un precio asequible para todos los usuarios.

2. A los efectos de este art韈ulo, se incluyen en el 醡bito del servicio postal universal los siguientes servicios:

• A) El servicio de giro.
• B) La prestaci髇 ordinaria de servicios postales nacionales y transfronterizos para env韔s postales que incorporen una direcci髇 indicada por el remitente sobre el propio objeto o sobre su embalaje, pudiendo tratarse de:
  • a) Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte, de hasta 2 kilogramos de peso.
  • b) Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 10 kilogramos de peso.
  • c) Los env韔s nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de cat醠ogos, de publicaciones peri骴icas y los restantes cuya circulaci髇 no est� prohibida, cuando el env韔 se realice como carta o como paquete postal de hasta 2 y 10 kilogramos, respectivamente.

3. Cada servicio integrado en el servicio postal universal incluir� las siguientes prestaciones:

• a) La recogida, admisi髇, clasificaci髇, tratamiento, curso, transporte, distribuci髇 y entrega de cartas y tarjetas postales de hasta 2 kilogramos de peso.
• b) La recogida, admisi髇, clasificaci髇, tratamiento, curso, transporte, distribuci髇 y entrega de los paquetes postales cuyo peso no exceda de 10 kilogramos.
• c) Los servicios de env韔 certificado y env韔 de valor declarado, accesorios de los establecidos en los p醨rafos a) y b) de este apartado.

A los anteriores efectos, la cantidad m韓ima por la que se podr� asegurar un env韔 con valor declarado ser� de 1.000 pesetas, siendo la m醲ima de 500.000 pesetas, no pudiendo la declaraci髇 de valor exceder del valor real del contenido del env韔.

Asimismo, la cantidad m醲ima indemnizable en caso de p閞dida, sustracci髇 o deterioro de los env韔s certificados ser� de 5.000 pesetas.

Art韈ulo 28 Condiciones generales

1. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal est� obligado, respecto a los servicios incluidos en 閘, a realizar, todos los d韆s laborables y por lo menos cinco d韆s por semana, salvo circunstancias o condiciones geogr醘icas excepcionales, que debe valorar la Secretar韆 General de Comunicaciones, previa petici髇 razonada por parte del prestador del servicio:

• a) Una recogida en los puntos de acceso, como son los buzones a disposici髇 del p鷅lico instalados en la v韆 p鷅lica, locales u otras instalaciones.
• b) Una distribuci髇 y entrega al domicilio de cada persona f韘ica o jur韉ica, con las excepciones que se establecen en el art韈ulo 37 del presente Reglamento.

El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal podr� dejar de prestar los servicios incluidos en dicho 醡bito a cualquier ente p鷅lico o privado que no se encuentre al corriente de pago de las contraprestaciones econ髆icas derivadas del mismo, salvo que los env韔s postales sean presentados a admisi髇 franqueados mediante sellos, estampillas expedidas por distribuidoras autom醫icas instaladas en sus oficinas o impresiones de m醧uinas de franquear hasta el l韒ite de la carga previamente abonada, siempre que tal circunstancia haya sido debidamente informada al interesado con quince d韆s de antelaci髇.

2. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal deber� facilitar informaci髇 suficientemente precisa y actualizada de los servicios incluidos en el 醡bito del servicio postal universal y, en particular, de las condiciones de acceso, precios, nivel de calidad, as� como las garant韆s exigibles y del procedimiento para las reclamaciones, debiendo comunicar a la Secretar韆 General de Comunicaciones el modo en que se har醤 p鷅licas dichas informaciones.

Esta obligaci髇 de informaci髇 alcanzar� a las normas que, afectando a los servicios postales y elaboradas por el Comit� Europeo de Normalizaci髇, anualmente hayan sido publicadas en el 獶iario Oficial de las Comunidades Europeas�, siempre y cuando esto resulte necesario para los intereses de los usuarios y, en especial, cuando afecten a las condiciones de acceso a los servicios, a los precios o al nivel de calidad.

Por Orden del Ministerio de Fomento se establecer� el contenido m韓imo del derecho a la informaci髇.

3. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal est� obligado a establecer, para los usuarios de los servicios postales, procedimientos internos de reclamaci髇 que sean transparentes, simples, gratuitos, que resuelvan los litigios de manera equitativa, en un plazo m醲imo de un mes, en particular, para los casos de extrav韔, deterioro o sustracci髇 de los env韔s postales e incumplimiento de las normas de calidad, debiendo ser comunicados a la Secretar韆 General de Comunicaciones, que podr� introducir cuantas modificaciones estime oportunas en aras a garantizar los referidos procedimientos.

4. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal est� obligado, especialmente, a:

• a) Ofrecer a los usuarios de los servicios postales que est閚 en condiciones comparables el mismo tratamiento y prestaciones id閚ticas.
• b) Prestar el servicio, sin discriminaci髇 alguna, entre los usuarios que se encuentren en condiciones an醠ogas.
• c) No interrumpir ni suspender el servicio, salvo en casos de fuerza mayor.
• d) Adaptarse a las exigencias t閏nicas, econ髆icas y sociales.
• e) Cumplir con las obligaciones que se deriven de la aprobaci髇 por el Gobierno del Plan de Prestaci髇 del Servicio Postal Universal.

Art韈ulo 29 Admisi髇. Normas generales

1. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal estar� obligado, respecto a los servicios que conforman este 醡bito, a admitir todo env韔 postal, cuyo dep髎ito se efect鷈 en la forma que se determina en los art韈ulos siguientes y siempre que se satisfaga la tarifa o precio correspondiente.

2. En aquellas poblaciones o n鷆leos de viviendas no atendidos por una oficina del operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal uni versal, la admisi髇 de dichos env韔s postales podr� hacerse por el personal encargado del reparto domiciliario, al tiempo que realiza 閟te, a cuyo efecto se informar� a los vecinos de estos n鷆leos del horario habitual de paso del dicho personal.

3. Las dimensiones m醲imas y m韓imas de los env韔s postales admisibles en la red postal p鷅lica, que est閚 dentro del 醡bito del servicio postal universal, ser醤 las establecidas en las normas que incorporen al derecho espa駉l las aprobadas por la Uni髇 Postal Universal.

Art韈ulo 30 Dep髎ito en buzones

Podr醤 ser depositados en los buzones los env韔s postales que no necesiten expedici髇 de recibo justificativo de su admisi髇, siempre que sus dimensiones lo permitan y hayan sido previamente franqueados.

Los buzones dispondr醤, en lugar visible, de la informaci髇 referida al calendario semanal y horarios de recogida.

Art韈ulo 31 Admisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los 髍ganos de las Administraciones p鷅licas

Las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los 髍ganos de las Administraciones p鷅licas, a trav閟 del operador al que se le ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, se presentar醤 en sobre abierto, con objeto de que en la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar, se hagan constar, con claridad, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de su admisi髇. Estas circunstancias deber醤 figurar en el resguardo justificativo de su admisi髇. El remitente tambi閚 podr� exigir que se hagan constar las circunstancias del env韔, previa comparaci髇 de su identidad con el original, en la primera p醙ina de la copia, fotocopia u otro tipo de reproducci髇 del documento principal que se quiera enviar, que deber� aportarse como forma de recibo que acredite la presentaci髇 de aqu閘 ante el 髍gano administrativo competente.

Practicadas las diligencias indicadas, el propio remitente cerrar� el sobre, y el empleado formalizar� y entregar� el resguardo de admisi髇, cuya matriz archivar� en la oficina.

Los env韔s aceptados por el operador al que se encomienda la prestaci髇 del servicio postal universal, siguiendo las formalidades previstas en este art韈ulo, se considerar醤 debidamente presentados, a los efectos previstos en el art韈ulo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑, y en su normativa de desarrollo.

Art韈ulo 32 Entrega de los env韔s postales. Normas generales

1. Los env韔s postales deber醤 entregarse al destinatario que figure en la direcci髇 del env韔 o a la persona autorizada en el domicilio del mismo, en casilleros domiciliarios, en apartados postales, en oficina, as� como en cualquier otro lugar que se determine en el presente Reglamento o por Orden del Ministerio de Fomento.

Se entender醤 autorizados por el destinatario para recibir los env韔s postales, de no constar expresa prohibici髇, las personas mayores de edad presentes en su domicilio que sean familiares suyos o mantengan con 閘 una relaci髇 de dependencia o convivencia.

El destinatario o la persona autorizada que se haga cargo del env韔 postal tendr� que identificar su personalidad, ante el empleado del operador postal que efect鷈 la entrega, mediante la exhibici髇 de su documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducci髇 o tarjeta de residencia, salvo notorio conocimiento del mismo.

El destinatario o la persona autorizada podr� rehusar el env韔 postal en el momento de la entrega en los siguientes supuestos:

• a) Antes de abrirlo si se trata de carta o paquete postal.
• b) Antes de leerlo o examinarlo interiormente si se trata de otra clase de env韔s. Se except鷄n los env韔s contra reembolso, cuando el remitente lo autorice de forma expresa en la cubierta del mismo.

Si el destinatario de un objeto certificado no pudiera o no supiera firmar, lo har� en su lugar un testigo, debidamente identificado.

En ning鷑 caso, podr� estampar su firma como testigo el empleado del operador postal que efect鷈 la entrega.

El env韔 se considerar� entregado cuando se efect鷈 en la forma determinada en el presente Reglamento.

2. La entrega se efectuar� en el domicilio del destinatario, en los t閞minos se馻lados en este Reglamento.

Se entiende por domicilio, a los efectos del presente Reglamento, el conjunto de datos geogr醘icos que permitan identificar el lugar de entrega de los env韔s. Lo componen los siguientes elementos:

• a) Tipo y denominaci髇 de la v韆 p鷅lica: nombre que identifique la calle, plaza, avenida, camino o carretera u otros.
• b) N鷐ero de la finca: el que haya sido asignado por el Ayuntamiento de la localidad dentro de los existentes en la v韆 p鷅lica.
• c) Datos de la vivienda o local: los que identifican al inmueble de forma singularizada en la inscripci髇 existente en el Registro de la Propiedad.
• d) N鷐ero de casillero domiciliario postal a continuaci髇 de las letras 獵D�.
• e) Localidad: nombre de la poblaci髇.
• f) C骴igo postal: el asignado a cada direcci髇 postal.

Los elementos constitutivos de la direcci髇 postal podr醤 sustituirse por otros datos cuando la entrega se realice en las oficinas de la red postal p鷅lica o cuando las personas f韘icas o jur韉icas concierten otra forma de entrega con el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal.

3. Como alternativa a la entrega domiciliaria, podr� apartarse la correspondencia dirigida a los usuarios que deseen recibirla por este sistema cuando expresamente lo soliciten.

4. Se entregar� en oficina la correspondencia dirigida a dicha dependencia o aquella que, por ausencia u otra causa justificada, no se hubiese podido entregar en el domicilio. Los plazos de permanencia en dicha oficina se determinar醤 por el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal.

Art韈ulo 33 Entrega de env韔s postales a domicilio

Todos los env韔s postales incluidos en el 醡bito del servicio postal universal deber醤 ser entregados en el domicilio que conste en la direcci髇 postal.

Cuando se trate de env韔s certificados o con valor declarado, s髄o podr醤 entregarse, contra recibo, a los respectivos destinatarios o a la persona autorizada, entendi閚dose que est醤 autorizadas las personas indicadas en el art韈ulo 32.1 del presente Reglamento.

Art韈ulo 34 Entrega de env韔s postales mediante dep髎ito en casilleros domiciliarios

1. La entrega de env韔s postales de car醕ter ordinario podr� realizarse en los casilleros domiciliarios instalados al efecto cuando sus dimensiones lo permitan.

Los casilleros deber醤 reunir las caracter韘ticas necesarias que garanticen la propiedad, el secreto y la inviolabilidad de los env韔s postales y deber醤 ajustarse a las caracter韘ticas normalizadas que establezca en cada momento las normas t閏nicas aplicables al sector postal, de acuerdo con lo establecido en la Directiva 97/67/CE.

2. En aquellos inmuebles sujetos al r間imen de propiedad horizontal se podr� hacer la entrega en los casilleros domiciliarios siempre que su n鷐ero sea igual al de locales y viviendas susceptibles de aprovechamiento independiente, con otro m醩 se馻lizado con el n鷐ero 1 y reservado para las devoluciones de env韔s postales.

Los casilleros domiciliarios deber醤 estar numerados, a partir del n鷐ero 2, debiendo situarse correlativamente a contar de izquierda a derecha y de arriba abajo, ordenados por pisos y puertas. Estos datos se indicar醤 obligatoriamente en el casillero, pudiendo tambi閚 figurar los nombres y apellidos de los residentes en la vivienda o la denominaci髇 social en caso de ser una persona jur韉ica el titular del local o vivienda.

El bloque o bloques de casilleros domiciliarios se instalar醤 en un lugar de f醕il acceso que est� bien iluminado y que tenga suficientes garant韆s de protecci髇 contra manipulaciones il韈itas, debiendo empotrarse o fijarse en la pared de modo que no puedan ser trasladados de lugar y est閚 colocados a una altura que permita su c髆oda utilizaci髇.

Si el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, o cualquier otro de los operadores postales, tuviesen conocimiento de la existencia de inmuebles que no dispusiesen de casilleros domiciliarios, se comunicar� esta circunstancia a la comunidad de vecinos correspondiente, a fin de que tomen las medidas oportunas para su instalaci髇, advirti閚doles que, mientras tanto, la entrega de los env韔s dirigidos a sus vecinos se realizar� en la oficina postal que corresponda.

3. En los inmuebles que sean viviendas unifamiliares o locales comerciales o industriales independientes, la entrega podr� hacerse en un casillero domiciliario situado cerca de la primera puerta de entrada o sobre ella, de forma que permita el dep髎ito de los env韔s desde el vial p鷅lico, y en el que figurar醤 obligatoriamente el nombre de la calle y el n鷐ero, u otros datos identificativos de la direcci髇 postal como el nombre de la urbanizaci髇 o pol韌ono y el n鷐ero de parcela, pudiendo tambi閚 figurar los nombres y apellidos de los residentes en la vivienda o la denominaci髇 social, en caso de ser una persona jur韉ica el titular del local o de la vivienda.

Art韈ulo 35 Entrega de env韔s postales en apartados

El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal podr� establecer apartados para la entrega de env韔s postales a las personas f韘icas, jur韉icas, p鷅licas o privadas.

El resto de los operadores postales podr醤 establecer tambi閚 apartados postales en sus dependencias para los env韔s postales que no pertenezcan al 醡bito de reserva del operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal.

El apartado de env韔s se har� en casilleros y, por razones justificadas del volumen, la densidad de los env韔s postales o la naturaleza de los mismos, en el interior de las oficinas.

Los env韔s postales apartados en el interior de las oficinas ser醤 entregados al titular del apartado o persona autorizada expresamente.

Art韈ulo 36 Entrega de env韔s postales en oficina

Los remitentes podr醤 dirigir los env韔s postales a una determinada oficina postal, los cuales se entregar醤 al destinatario previa identificaci髇 de su personalidad.

Asimismo, se entregar� en oficina todo env韔 que, por ausencia u otra causa justificada, no haya podido entregarse al destinatario o a la persona autorizada en su domicilio, comunicando su existencia mediante aviso de llegada depositado en el casillero domiciliario, sin perjuicio de lo establecido en la secci髇 2.a del presente cap韙ulo.

Art韈ulo 37 Entrega de env韔s postales en entornos especiales o cuando concurran circunstancias o condiciones excepcionales

1. En los entornos especiales a los que se refiere este art韈ulo, la entrega de los env韔s postales ordinarios se realizar� a trav閟 de buzones individuales no domiciliarios y de casilleros concentrados pluridomiciliarios.

En todo caso, la entrega de los env韔s postales ordinarios a trav閟 de buzones individuales y de casilleros concentrados pluridomiciliarios, como sistemas alternativos y excepcionales a la entrega en el domicilio, se realizar� todos los d韆s laborables y, al menos, cinco d韆s a la semana.

El acceso a la distribuci髇 de env韔s postales a trav閟 de los sistemas mencionados podr� ser utilizado por cualquier operador postal.

2. De conformidad con el art韈ulo 3.1.a.3) de la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenaci髇 de la edificaci髇, y al objeto de facilitar la prestaci髇 del servicio postal en las condiciones previstas reglamentariamente, el operador al que el Estado ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal podr� convenir con los usuarios o sus representantes, los ayuntamientos competentes, as� como con los promotores y dem醩 entidades responsables de la proyecci髇, construcci髇 y mantenimiento de las edificaciones del entorno afectado, el establecimiento, ubicaci髇 y financiaci髇 de instalaciones apropiadas para la entrega de los env韔s postales ordinarios.

3. Si las viviendas o edificaciones del entorno afectado no dispusiesen de las instalaciones apropiadas para la entrega de los env韔s postales o 閟tas no se encontrasen en condiciones de uso adecuadas, el operador encargado de la prestaci髇 del servicio postal universal facilitar� la entrega de los env韔s postales en la oficina postal m醩 pr髕ima, previa comunicaci髇 escrita a los destinatarios de dicha circunstancia y del horario en el que podr醤 ser retirados, dando cuenta de ello al regulador postal en el plazo de tres meses a contar desde el inicio de este sistema de reparto.

4. Tendr醤 la consideraci髇 de entornos especiales los siguientes supuestos:

• a) Cuando se trate de viviendas aisladas o situadas en entornos calificados como diseminados y est閚 situadas a m醩 de 250 metros de la v韆 p鷅lica habitualmente utilizada por cualquiera de los servicios p鷅licos.

  El reparto se realizar� mediante buzones individuales o agrupados ubicados al paso o en un punto de aproximaci髇 entre las viviendas y la v韆 de circulaci髇.

• b) En entornos de gran desarrollo de construcci髇 y m韓ima densidad de poblaci髇, entendiendo por tal desarrollos de construcci髇 horizontal, que sean viviendas individuales o agrupadas, naves industriales o cualquier otro tipo de edificaci髇 individualizada.

  En estos entornos el reparto se realizar� mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios cuando concurran, al menos, dos de las siguientes condiciones:

  • 1. El n鷐ero de habitantes censados sea igual o inferior a 25 por hect醨ea, considerando a estos efectos la superficie urbana.
  • 2. El n鷐ero de viviendas o locales sea igual o inferior a 10 por hect醨ea, considerando a estos efectos la superficie urbana.
  • 3. El volumen de env韔s ordinarios en el entorno no exceda de 5 env韔s semanales, de media por domicilio y en c髆puto anual.

  En caso de entornos de nueva construcci髇 donde no sea posible determinar algunas de las condiciones anteriores, se adoptar�, de forma provisional y por un plazo m醲imo de dos a駉s, el sistema de reparto que previsiblemente pudiera corresponderle por analog韆 con entornos similares de la zona, dando cuenta de ello al regulador postal en el plazo de tres meses desde el inicio del reparto.

• c) En otros entornos especiales, considerando, a efectos postales, los siguientes:
  • 1. Mercados, centros comerciales y de servicios, entendiendo por 閟tos aquellos entornos caracterizados por una concentraci髇 de establecimientos independientes de car醕ter comercial o de servicios.
  • 2. Conjunto residencial de inmuebles que sean viviendas unifamiliares con un 鷑ico n鷐ero de polic韆 y sin identificaci髇 oficial individualizada de cada una de las viviendas, o 醨eas industriales cuyas naves tengan, asimismo, un 鷑ico n鷐ero de polic韆 y sin identificaci髇 oficial de cada una de ellas.

    El reparto se efectuar� en todo caso mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios, que en el segundo de estos supuestos deber� ser expresamente autorizado por el regulador postal.

  • 5. Asimismo la entrega de env韔s postales ordinarios a trav閟 de buzones individuales no domiciliarios o casilleros concentrados pluridomiciliarios, podr� realizarse cuando se acuerde, de forma expresa y fehaciente, con los destinatarios de los env韔s postales o sus representantes.
  • 6. Sin perjuicio de los supuestos se馻lados en los puntos anteriores, cuando concurran circunstancias o condiciones geogr醘icas excepcionales, que afecten a la regularidad del reparto, o a las condiciones de entrega de la correspondencia, como en el caso de situaciones climatol骻icas extremas, cortes en las v韆s de comunicaci髇, circunstancias que pongan en peligro la seguridad de los empleados, u otras similares, el operador encargado de la prestaci髇 del servicio postal universal deber� ponerlo en conocimiento del 髍gano regulador para su valoraci髇 y, en su caso, establecer condiciones espec韋icas que faciliten la entrega de los env韔s en dichos 醡bitos.
  • 7. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal remitir� a la Subdirecci髇 General de Regulaci髇 de Servicios Postales, trimestralmente, relaci髇 actualizada de los 醡bitos, en los que, por concurrir cualquiera de los supuestos establecidos en el presente art韈ulo, se han implantado casilleros concentrados pluridomiciliarios o buzones individuales no domiciliarios.

    En todo momento, mediante resoluci髇 razonada, el regulador postal podr� declarar que en un determinado entorno han dejado de darse los supuestos que permit韆n autorizar la excepcionalidad en la entrega a la que se refiere este art韈ulo. En tal caso, en el plazo de seis meses, la entrega en dicho entorno deber� hacerse conforme a las condiciones ordinarias que se establecen en este reglamento.

  • 8. Cualquier modificaci髇 de las condiciones excepcionales de entrega deber� ser comunicada a la Subsecretar韆 de Fomento, que la valorar� y determinar� las condiciones espec韋icas que faciliten la entrega de los env韔s postales ordinarios en los entornos afectados.

LE0000244831_20070510 Art韈ulo 37 redactado por el apartado uno del art韈ulo 鷑ico del R.D. 503/2007, de 20 de abril, por el que se modifica el R.D. 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestaci髇 de los servicios postales en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalizaci髇 de los servicios postales (獴.O.E.� 9 mayo).Vigencia: 10 mayo 2007

Art韈ulo 38 Entregas especiales de env韔s postales

Los env韔s postales dirigidos a personas fallecidas ser醤 entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la administraci髇 de la herencia, justificada su cualidad de tales, salvo los que tengan la naturaleza de carta, en cuyo caso quedar醤 depositados en la oficina de destino. Desde esta oficina, si es posible, se enviar� consulta al remitente para que 閟te autorice su entrega a los herederos u opte por su recuperaci髇.

Los env韔s postales dirigidos a comerciantes constituidos en quiebra o personas declaradas en concurso de acreedores, se entregar醤 a los s韓dicos o a las personas designadas al efecto por la autoridad competente.

Los env韔s postales dirigidos a unidades militares o entidades an醠ogas se entregar醤, salvo que medie oposici髇 expresa de los destinatarios de los env韔s, a las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos bajo la responsabilidad de quienes las hubieran autorizado. En el caso de los centros penitenciarios, se aplicar� la normativa espec韋ica que los regula.

Los env韔s postales ordinarios dirigidos a clientes o residentes de hoteles, pensiones, colegios y otros establecimientos an醠ogos podr醤 entregarse, salvo que medie oposici髇 expresa de los destinatarios de los mismos, a la persona autorizada en ellos para su recepci髇.

Los env韔s postales certificados dirigidos a los clientes o residentes de los establecimientos mencionados en el p醨rafo anterior podr醤, si media autorizaci髇 expresa del destinatario de los mismos, ser entregados a la misma persona autorizada para la recepci髇 de los env韔s postales ordinarios en los respectivos establecimientos.

Los env韔s postales ordinarios podr醤 entregarse a los porteros, encargados o gerentes de los respectivos complejos o de los edificios, siempre que no medie oposici髇 expresa de los destinatarios de los mismos. En el caso de que se trate de env韔s postales certificados, deber� mediar autorizaci髇 expresa de los destinatarios para que puedan ser entregados por el empleado del operador postal a las personas anteriormente mencionadas.

Art韈ulo 39Car醕ter fehaciente de la notificaci髇

La entrega de notificaciones de 髍ganos administrativos y judiciales realizada por el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal tendr� como efecto la constancia fehaciente de su recepci髇, sin perjuicio de que los dem醩 operadores realicen este tipo de notificaciones en el 醡bito no reservado, cuyos efectos se regir醤 por las normas de derecho privado.

Art韈ulo 40Admisi髇 de notificaciones de 髍ganos administrativos y judiciales

La admisi髇 de notificaciones por el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal requiere que en el env韔 conste la palabra 玁otificaci髇�, y, debajo de ella y en caracteres de menor tama駉, el acto a que se refiera (citaci髇, requerimiento, resoluci髇) y la indicaci髇 獷xpediente n鷐...� o cualquier otra expresi髇 que identifique el acto a notificar. Estos env韔s se acompa馻r醤 del documento justificativo de su admisi髇.

Art韈ulo 41Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones

1.Los requisitos de la entrega de notificaciones, en cuanto a plazo y forma, deber醤 adaptarse a las exigencias de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑, en la redacci髇 dada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, de modificaci髇 de aqu閘la sin perjuicio de lo establecido en los art韈ulos siguientes.

2.Cuando se practique la notificaci髇 en el domicilio del interesado y no se halle presente 閟te en el momento de entregarse dicha notificaci髇, podr� hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.

3.Deber� constar la fecha, identidad, n鷐ero del documento nacional de identidad o del documento que lo sustituya y firma del interesado o persona que pueda hacerse cargo de la notificaci髇 en los t閞minos previstos en el p醨rafo anterior, en la documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, aviso de recibo que acompa馿 dicha notificaci髇, aviso en el que el empleado del operador postal deber� hacer constar su firma y n鷐ero de identificaci髇.

Art韈ulo 42Supuestos de notificaciones con dos intentos de entrega

1.Si intentada la notificaci髇 en el domicilio del interesado, nadie pudiera hacerse cargo de la misma, se har� constar este extremo en la documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, junto con el d韆 y la hora en que se intent� la misma, intento que se repetir� por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres d韆s siguientes.

2.Si practicado el segundo intento, 閟te resultase infructuoso por la misma causa consignada en el p醨rafo anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el art韈ulo siguiente, se consignar� dicho extremo en la oportuna documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, junto con el d韆 y la hora en que se realiz� el segundo intento.

3.Una vez realizados los dos intentos sin 閤ito, el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal deber� depositar en lista las notificaciones, durante el plazo m醲imo de un mes, a cuyo fin se proceder� a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente casillero domiciliario, debiendo constar en el mismo, adem醩 de la dependencia y plazo de permanencia en lista de la notificaci髇, las circunstancias expresadas relativas al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendr� car醕ter ordinario.

4.Si estando en el domicilio la persona que pueda recibir la notificaci髇, se niega a aceptarla y a manifestar por escrito dicha circunstancia con su firma, identificaci髇 y fecha en la documentaci髇 del empleado del operador postal, se entender� que no quiere hacerse cargo de la misma, haci閚dose constar este extremo en la expresada documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, junto con el d韆 y la hora en que se intent� la misma, intento que se repetir� por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres d韆s siguientes.

5.Si practicado el segundo intento, 閟te resultase infructuoso por la misma causa consignada en el p醨rafo anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el art韈ulo siguiente, se consignar� dicho extremo en la oportuna documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, junto con el d韆 y la hora en que se realiz� el segundo intento. A partir de este momento, dicha notificaci髇 tendr� el mismo tratamiento que las que hubieren sido rehusadas o rechazadas.

6.En todos los supuestos previstos en los p醨rafos anteriores, el empleado del operador postal deber� hacer constar su firma y n鷐ero de identificaci髇 en el aviso de recibo que, en su caso, acompa馿 a la notificaci髇 y en el aviso de llegada si el mismo procede.

Art韈ulo 43Supuestos de notificaciones con un intento de entrega

No proceder� un segundo intento de entrega en los supuestos siguientes:

• a) Que la notificaci髇 sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, debiendo hacer constar esta circunstancia por escrito con su firma, identificaci髇 y fecha, en la documentaci髇 del empleado del operador postal.
• b) Que la notificaci髇 tenga una direcci髇 incorrecta.
• c) Que el destinatario de la notificaci髇 sea desconocido.
• d) Que el destinatario de la notificaci髇 haya fallecido.
• e) Cualquier causa de an醠oga naturaleza a las expresadas, que haga objetivamente improcedente el segundo intento de entrega.

En los supuestos previstos anteriormente, el empleado del operador postal har� constar en la documentaci髇 correspondiente la causa de la no entrega, fecha y hora de la misma, circunstancias que se habr醤 de indicar en el aviso de recibo que, en su caso, acompa馿 a la notificaci髇, aviso en el que dicho empleado del operador postal har� constar su firma y n鷐ero de identificaci髇.

Art韈ulo 44Entrega de notificaciones a personas jur韉icas y organismos p鷅licos

1.En el supuesto de entrega de notificaciones a personas jur韉icas y organismos p鷅licos, se observar醤 las normas establecidas para la admisi髇 y entrega de notificaciones en los art韈ulos precedentes, con las peculiaridades establecidas en el presente art韈ulo.

2.La entrega de notificaciones a las personas jur韉icas se realizar� al representante de 閟tas, o bien, a un empleado de la misma, haciendo constar en la documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, su identidad, firma y fecha de la notificaci髇, estampando, asimismo, el sello de la empresa.

3.La entrega de notificaciones a organismos p鷅licos se realizar� a un empleado de los mismos, haciendo constar en la documentaci髇 del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompa馿 a la notificaci髇, su identidad, firma y fecha de la notificaci髇, estampando, asimismo, el sello del organismo p鷅lico.

Asimismo, podr醤 entregarse en el Registro general del organismo p鷅lico de que se trate, bastando, en este caso, la estampaci髇 del correspondiente sello de entrada en los documentos citados en el p醨rafo anterior.

Art韈ulo 45 Plazos de expedici髇

1. La prestaci髇 del servicio postal universal, establecida con criterios de regularidad, requerir� el cumplimiento de los plazos medios de expedici髇, en c髆puto anual, medidos de extremo a extremo, seg鷑 la f髍mula D+n, en la que "D” representa la fecha de dep髎ito y "n” el n鷐ero de d韆s laborables que transcurren desde tal fecha hasta la de su entrega al destinatario.

A estos efectos, el plazo de expedici髇 de extremo a extremo es el transcurrido desde la fecha de dep髎ito en el punto de acceso a la red hasta la fecha de entrega al destinatario.

La fecha de dep髎ito que se tomar� en cuenta ser� la del mismo d韆 en que se deposite el env韔 o que sea impuesto el giro, en el caso de los servicios financieros, siempre que el dep髎ito se realice antes de la 鷏tima hora de recogida se馻lada para el punto de acceso a la red de que se trate. Cuando el dep髎ito se realice despu閟 de esa hora l韒ite, la fecha de dep髎ito que se tomar� en cuenta ser� la del siguiente d韆 de recogida.

2. Los plazos medios de expedici髇 y normas de regularidad, en el 醡bito nacional, ser醤:

• a) Para cartas y tarjetas postales, un plazo de D+3, que deber� cumplirse para el 93 por 100 de estos env韔s. Este cumplimiento deber� alcanzar el 99 por 100 de los env韔s en el plazo D+5.
• b) Para paquetes postales de hasta 10 kilogramos de peso, un plazo de D+3 en el 80 por 100 de los env韔s y de D+5 en el 95 por 100.
• c) Para los giros, el plazo ser� de D+3 en un 95 por 100 y de D+5 en un 99 por 100.

3. Los porcentajes establecidos en el apartado anterior podr醤 ser revisados y actualizados mediante orden del Ministro de Fomento.

4. En los servicios transfronterizos intracomunitarios, los plazos ser醤 fijados por la normativa comunitaria. Mientras estos plazos no se modifiquen, ser醤 los establecidos por la Directiva 97/67/CE del Parlamento y del Consejo, de 15 de diciembre, relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio, siendo 閟tos, en relaci髇 con el plazo medio de expedici髇 de la categor韆 normalizada m醩 r醦ida, de D+3 en un 85 por 100 y de D+5 en un 97 por 100.

LE0000244831_20070510 Art韈ulo 45 redactado por el apartado dos del art韈ulo 鷑ico del R.D. 503/2007, de 20 de abril, por el que se modifica el R.D. 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestaci髇 de los servicios postales en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalizaci髇 de los servicios postales (獴.O.E.� 9 mayo).Vigencia: 10 mayo 2007

Art韈ulo 46 Atenci髇 al usuario

1. La regularidad en la prestaci髇 del servicio postal universal comportar�, adem醩 de lo establecido en el art韈ulo anterior, una adecuada atenci髇 al usuario, que ser� medida a trav閟 de un 韓dice. Este 韓dice informar� sobre el tiempo medio de atenci髇 ordinaria al usuario, en las oficinas y locales del prestador del servicio postal universal.

2. El grado de fiabilidad de los servicios postales ser� determinado, asimismo, atendiendo al porcentaje anual de reclamaciones formuladas ante la Secretar韆 General de Comunicaciones, dentro del procedimiento previsto en el apartado tercero del art韈ulo 20 de este Reglamento, presentadas por los usuarios de los servicios incluidos en el servicio postal universal que presta el operador al que se encomienda dicha prestaci髇, sobre el total de las presentadas ante dicho operador, en el 醡bito de ese servicio universal.

Art韈ulo 47 Valoraci髇 de la calidad del servicio postal universal

1. El Plan de prestaci髇 del servicio postal universal, previsto en el art韈ulo 20 de la Ley 24/1998, de 13 de julio, incluir� los compromisos de calidad, en particular los referidos a los plazos de expedici髇, la regularidad y la fiabilidad de los servicios exigibles, al operador al que se le encomienda la prestaci髇 del servicio postal universal, en los t閞minos fijados en este reglamento.

Estos compromisos podr醤 ser desagregados, en los 醡bitos urbano, intraprovincial, e interprovincial, respetando, en todo caso, los globales fijados en este reglamento.

2. El control de calidad del funcionamiento, que corresponder� a la Subsecretar韆 de Fomento, ser� efectuado, como m韓imo, una vez al a駉 y de manera independiente, por entidades externas sin v韓culo alguno con el operador del servicio postal universal, en las condiciones establecidas por las normas t閏nicas que sobre la materia hayan sido publicadas por el Diario Oficial de la Uni髇 Europea de acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 17.4 de la Ley 24/1998, de 13 de julio.

Los resultados figurar醤 en informes publicados, por lo menos, una vez al a駉 y ser醤 puestos a disposici髇 del Consejo Asesor Postal.

3. La subsecretar韆 de Fomento podr� establecer excepciones a las normas de calidad cuando lo justifiquen situaciones excepcionales, por motivos de infraestructura o de geograf韆.

El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal deber� comunicar a la Subsecretar韆 de Fomento dichas excepciones para su aprobaci髇.

4. Una desviaci髇 negativa de cualquiera de los resultados obtenidos anualmente respecto a los plazos medios de expedici髇 establecidos, teniendo en cuenta los errores estad韘ticos, dar� lugar a minoraciones de la cuant韆 anual de financiaci髇 p鷅lica del servicio postal universal, que se determinar醤, de acuerdo con el siguiente procedimiento.

Para cada producto (cartas y tarjetas postales, giros y paquetes) y plazo medio establecido (D+3 y D+5) se calcular� la desviaci髇 o diferencia entre el objetivo y el resultado obtenido. Dado que el resultado lleva impl韈ito un error estad韘tico, se considerar� como resultado obtenido, a efectos de c醠culo, el l韒ite superior del intervalo de confianza.

El importe de la minoraci髇 para cada uno de los objetivos incumplidos de cartas o tarjetas postales ser� el resultado de multiplicar la desviaci髇 por el 0,035 por mil de los ingresos netos de explotaci髇 obtenidos por la prestaci髇 del servicio de cartas y tarjetas postales nacionales ordinarias.

El importe de la minoraci髇 para cada uno de los objetivos incumplidos en el caso del giro y de los paquetes postales ser� el resultado de multiplicar la desviaci髇 por el 0,1 por mil de los ingresos netos de explotaci髇 obtenidos por la prestaci髇 de los servicios de giro y/o de paquetes postales, respectivamente.

La minoraci髇 total, que ser� la suma de los importes de la minoraci髇 de cada uno de los objetivos incumplidos, no podr� exceder del importe m醲imo establecido para las sanciones por faltas muy graves en el art韈ulo 42.1 de la Ley 24/1998, de 13 de julio.

5. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, la desviaci髇 en m醩 de un 5 por 100 en los porcentajes fijados para los plazos de expedici髇 determinar� el umbral de incumplimiento, cuyo efecto deber� tenerse en cuenta a efectos de infracciones y sanciones.

6. El sistema de c醠culo de las minoraciones de la cuant韆 anual de la financiaci髇 p鷅lica por incumplimiento de los plazos de expedici髇, as� como los porcentajes establecidos podr醤 ser modificados por orden del Ministro de Fomento.

LE0000244831_20070510 Art韈ulo 47 redactado por el apartado tres del art韈ulo 鷑ico del R.D. 503/2007, de 20 de abril, por el que se modifica el R.D. 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestaci髇 de los servicios postales en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalizaci髇 de los servicios postales (獴.O.E.� 9 mayo).Vigencia: 10 mayo 2007

Art韈ulo 48 Red postal p鷅lica

1. De acuerdo con el art韈ulo 23 de la Ley 24/1998, de 13 de julio, se entiende por red postal p鷅lica el conjunto de los medios de todo orden empleados por el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, que permiten:

• a) La recogida, la admisi髇 y la clasificaci髇 de los env韔s postales amparados por una obligaci髇 de servicio universal, a partir de los puntos de acceso en todo el territorio del Estado.
• b) El tratamiento, el curso y el transporte de estos env韔s desde el punto de acceso a la red postal hasta el centro de distribuci髇, y
• c) La distribuci髇 y la entrega, en la direcci髇 indicada en el env韔.

A efectos de lo previsto en el p醨rafo a) de este apartado, se considerar醤 puntos de acceso a la red postal p鷅lica las instalaciones f韘icas donde los usuarios pueden depositar sus env韔s postales para su circulaci髇 por ella. El Plan de Prestaci髇 del Servicio Postal Universal determinar� los puntos de acceso y la frecuencia de recogida, as� como las circunstancias o condiciones geogr醘icas excepcionales de car醕ter general que puedan afectar a dicha frecuencia.

2. Se garantiza el acceso a la red postal p鷅lica a todos los usuarios y, en su caso, a los operadores postales a los que se les impongan obligaciones de servicio universal, en condiciones de transparencia, objetividad y no discriminaci髇.

Los operadores postales distintos de los referidos en el p醨rafo anterior deber醤 negociar con el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal las condiciones de acceso a la red postal p鷅lica, de conformidad con los principios de transparencia, no discriminaci髇 y objetividad.

Las condiciones de acceso a la red postal p鷅lica y el proceso de negociaci髇 de las mismas deber醤 evitar, en todo caso, cualquier tipo de acuerdo, decisi髇 o recomendaci髇 colectiva, o pr醕tica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o en parte del mercado postal espa駉l.

Art韈ulo 49 Extensi髇 de la red

El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal deber� garantizar la prestaci髇 de unos servicios postales de calidad de forma permanente en todo el territorio nacional, asegurando su cobertura integral a trav閟 de oficinas fijas o, en aquellas zonas distantes, de poblaci髇 diseminada, o con dificultades de acceso a los n鷆leos urbanos, a trav閟 de los sistemas previstos en este Reglamento o, mediante servicios m髒iles, en su caso.

Dispondr�, adem醩, de una red de buzones postales que garanticen la accesibilidad al servicio postal universal, asegurando una recogida en los puntos de acceso todos los d韆s laborables y, como m韓imo, cinco d韆s a la semana, con las excepciones previstas en el presente Reglamento.

Inicialmente la extensi髇 global de la red es la actualmente existente, pudi閚dose modificar de acuerdo con el Plan de Prestaci髇 del Servicio Postal Universal.

Art韈ulo 50 Otras obligaciones de servicio p鷅lico

Adem醩 de las obligaciones contenidas en este cap韙ulo y en el anterior, el Gobierno podr� imponer al operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, otras obligaciones de servicio p鷅lico distintas de las establecidas en el cap韙ulo II del T韙ulo III de la Ley 24/1998, de 13 de julio, para garantizar la adecuada prestaci髇 de aqu閘 y cuando as� lo exijan razones de inter閟 general, cohesi髇 social o territorial, mejora de la calidad de la educaci髇 y protecci髇 civil o cuando sea necesario para salvaguardar el normal desarrollo de los procesos electorales, de conformidad con lo dispuesto en la normativa que regula el r間imen electoral general.

Art韈ulo 51 Condiciones generales

1. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal podr� prestar, excepcionalmente y por raz髇 de servicio, alguna o algunas de las operaciones de su actividad, a trav閟 de la colaboraci髇 de otras entidades habilitadas al efecto, las cuales podr醤, en su caso, actuar en nombre y por cuenta del mismo. Dichas operaciones deber醤 ser de car醕ter accesorio respecto de la actividad atribuida a dicho operador.

A efectos del p醨rafo anterior, se entender� que estas operaciones tienen car醕ter accesorio exclusivamente cuando est閚 relacionadas con la recogida, el tratamiento, la clasificaci髇 o el transporte.

2. La relaci髇 entre el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal y sus colaboradores se regular� por la normativa de derecho privado.

3. La selecci髇 de los colaboradores se realizar� de acuerdo con las necesidades del citado operador en orden a una mejor prestaci髇 del servicio postal universal, pudiendo ser 閟tos seleccionados entre aquellas entidades que re鷑an las suficientes condiciones de capacidad t閏nica y organizativa que se determinen por el mismo.

La selecci髇 de los colaboradores deber� evitar, en todo caso, cualquier tipo de acuerdo, decisi髇 o recomendaci髇 colectiva, o pr醕tica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o en parte del mercado postal espa駉l.

4. Deber� ser comunicada a la Secretar韆 General de Comunicaciones, para su debida constancia y a efectos de inspecci髇, una relaci髇 comprensiva de los colaboradores, de cualquier clase, del operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal.

Art韈ulo 52 Utilizaci髇 de signos distintivos

Si las condiciones de la prestaci髇 por parte de los colaboradores as� lo exigieran, los mismos podr醤 utilizar la denominaci髇 獵orreos�, as� como cualquier otro signo que identifique al operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal o el car醕ter de los servicios que 閟te preste, en los t閞minos y condiciones que se establezcan en la regulaci髇 que sea de aplicaci髇, en cada caso.

Art韈ulo 53 Servicio de giro postal

1. El servicio de giro, cuya prestaci髇 se reserva, con car醕ter exclusivo, al operador al que se encomienda la prestaci髇 del servicio postal universal, es aquel mediante el cual se ordenan pagos a personas f韘icas o jur韉icas por cuenta y encargo de otras, a trav閟 de la red postal p鷅lica.

Este servicio implica la entrega al destinatario o a la persona autorizada del importe econ髆ico en la direcci髇 indicada, en su caso, admitiendo en su ejecuci髇 distintas calidades, en funci髇 de las formas de entrega.

2. Las fases del proceso de gesti髇 del servicio se realizar醤, necesariamente, a trav閟 de la red postal p鷅lica, sin perjuicio de que, por razones de 韓dole t閏nica, se contrate con terceros la ejecuci髇 de alguna o algunas de las citadas fases.

La selecci髇 de los colaboradores deber� evitar, en todo caso, cualquier tipo de acuerdo, decisi髇 o recomendaci髇 colectiva, o pr醕tica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o en parte del mercado postal espa駉l.

3. El operador al que se encomienda la prestaci髇 del servicio postal universal podr� llevar a cabo, por s� mismo o a trav閟 de terceros, otros servicios financieros cuya naturaleza guarde similitud con las actividades reguladas en el presente cap韙ulo y cuya realizaci髇 coadyuve a un mejor desempe駉 de las funciones propias de dicho operador.

Art韈ulo 54 R間imen de prestaci髇

1. El servicio se realizar� entre todas las oficinas de la red postal p鷅lica que autorice el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, que fijar�, asimismo, las limitaciones que procedan, tanto en la prestaci髇 del servicio como en el importe objeto de los giros, conforme a la categor韆 de las oficinas que integran la citada red postal p鷅lica.

2. Las imposiciones y los pagos se efectuar醤 en billetes y monedas de curso legal, cheque conformado o por cualquier otro medio admitido en derecho que se determine.

3. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal podr� acordar modalidades especiales de admisi髇 y entrega para los giros impuestos por organismos y entidades p鷅licas o privadas, que vayan dirigidos con periodicidad fija y en n鷐ero elevado, a destinatarios residentes en la demarcaci髇 postal de la oficina pagadora.

4. Los giros podr醤 cursarse con aviso de recibo y llevar texto o mensaje, previo pago por el remitente de la correspondiente contraprestaci髇 econ髆ica.

Art韈ulo 55 Garant韆s y plazo para el pago

1. El operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal garantiza las cantidades que se entreguen para ser cursadas por el servicio de giro.

2. El plazo para el cobro de los giros en destino termina el d韆 25 del mes siguiente al de su imposici髇 o el posterior h醔il, si aqu閘 fuere festivo. Si el cobro no pudiere efectuarse, se proceder� a su devoluci髇 al expedidor al finalizar dicho plazo, permaneciendo en la oficina pagadora correspondiente a la direcci髇 postal del remitente del giro hasta el d韆 25 del mes siguiente.

3. Los giros devueltos a sus remitentes y no cobrados por 閟tos dentro del plazo se馻lado en el apartado anterior se declarar醤 sobrantes al expirar dichos plazos, quedando sus importes en el dep髎ito habilitado al efecto por el operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal, a disposici髇 del remitente o de sus leg韙imos derechohabientes, durante un plazo de dos a駉s a partir de la fecha de imposici髇.

4. Los giros procedentes de env韔s gravados con reembolso que no hayan podido pagarse al destinatario permanecer醤 en la oficina correspondiente a la direcci髇 postal de aqu閘 hasta el d韆 25 del mes siguiente a la fecha de su formalizaci髇, o el posterior h醔il si fuera festivo, fecha a partir de la cual les ser� de aplicaci髇 lo dispuesto en el apartado anterior para el supuesto de giros devueltos a sus remitentes.

5. Los importes de los giros cuyo plazo de retirada haya expirado de conformidad con los apartados 3 y 4 anteriores y que, transcurridos dos a駉s desde el d韆 de su imposici髇, no hubieran sido reclamados por el remitente o destinatario, quedar醤 en dep髎ito del operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal donde prescribir醤 en los plazos se馻lados en el art韈ulo 46 de la Ley General Presupuestaria.

Art韈ulo 56 Procedimiento de pago

1. Con car醕ter general, los giros deber醤 abonarse al propio destinatario o persona autorizada por escrito.

En raz髇 de las especiales cuant韆s de los giros y de los destinatarios a que van dirigidos, la Secretar韆 General de Comunicaciones podr� establecer normas espec韋icas para su entrega.

No se efectuar� el pago de un giro a su destinatario cuando la autoridad judicial haya ordenado su suspensi髇 o embargo.

2. Si se hubiera intentado el pago en el domicilio y 閟te no pudiera efectuarse, por cualquier causa, se dejar� un aviso al destinatario en el que se indique la oficina en la que puede hacer efectivo el giro.

Art韈ulo 57 Propiedad y procedimiento de reclamaci髇

1. El importe de los giros es propiedad del remitente mientras no llegue a poder del destinatario, por lo que aqu閘 podr� solicitar la recuperaci髇 o modificaci髇 de la direcci髇 postal antes de que se haya efectuado el pago, deveng醤dose el correspondiente derecho de contraprestaci髇 econ髆ica al operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal.

2. Podr� reclamarse el importe de los giros durante el plazo de dos a駉s desde la fecha de imposici髇, previa exhibici髇 del correspondiente resguardo.

3. Solamente podr醤 facilitarse informes a los remitentes o destinatarios de los giros, a sus representantes legales o apoderados o a la autoridad judicial competente, manteni閚dose en los dem醩 casos el secreto profesional.

Art韈ulo 58 Procedimientos operativos

Corresponde al operador al que se ha encomendado la prestaci髇 del servicio postal universal dictar las instrucciones que regulen los procedimientos operativos para la prestaci髇 del servicio de giro de conformidad con lo establecido en este cap韙ulo.