DECRETO 22/2018, de 26 de julio, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico en la Comunidad de Castilla y Le髇

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.�Disposiciones generales
  • Art韈ulo 1燨bjeto
  • Art韈ulo 2犃mbito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 3燙oncepto
  • Art韈ulo 4燙lasificaci髇 de los albergues
  • Art韈ulo 5燙ategor韆s
  • Art韈ulo 6燚istintivos
  • Art韈ulo 7燙apacidad de alojamiento
• CAP蚑ULO II.�De los requisitos comunes de los albergues
  • Art韈ulo 8燫equisitos comunes de los servicios
  • Art韈ulo 9燤edidas sanitarias
  • Art韈ulo 10燫equisitos de las instalaciones
  • Art韈ulo 11燫equisitos de los dormitorios
  • Art韈ulo 12燗seos
  • Art韈ulo 13燬ala de usos m鷏tiples
  • Art韈ulo 14燘otiqu韓 de primeros auxilios
  • Art韈ulo 15燬ervicios complementarios
• CAP蚑ULO III.�Categorizaci髇
  • SECCI覰 1.�Albergues Tur韘ticos
    • Art韈ulo 16燫equisitos comunes
    • Art韈ulo 17燫equisitos de las categor韆s
    • Art韈ulo 18燬uperficies y requisitos de las estancias de los albergues tur韘ticos en funci髇 de la categor韆
  • SECCI覰 2.�Albergues de los Caminos a Santiago
    • Art韈ulo 19燬istema de Categorizaci髇
    • Art韈ulo 20燫equisitos de las Categor韆s
    • Art韈ulo 21燬uperficies de las estancias de los albergues de los Caminos a Santiago en funci髇 de la categor韆
• CAP蚑ULO IV.�R間imen de acceso y ejercicio de la actividad de albergue
  • Art韈ulo 22燚ispensa de requisitos
  • Art韈ulo 23燩rocedimiento de dispensa
  • Art韈ulo 24燚eclaraci髇 responsable
  • Art韈ulo 25燗ctuaci髇 administrativa de comprobaci髇
  • Art韈ulo 26燤odificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad
• CAP蚑ULO V.�R間imen de funcionamiento de los albergues
  • SECCI覰 1.�Prestaci髇 de servicios
    • Art韈ulo 27營nformaci髇 a los clientes
  • SECCI覰 2.�Normas de Funcionamiento
    • Art韈ulo 28燫eglamento de r間imen interno
    • Art韈ulo 29燫eserva en los albergues
    • Art韈ulo 30燗nticipos
    • Art韈ulo 31燙ancelaci髇 de las reservas
    • Art韈ulo 32燤antenimiento de las reservas
    • Art韈ulo 33燙omienzo y terminaci髇 del servicio de alojamiento
    • Art韈ulo 34燗tenci髇 al turista
    • Art韈ulo 35燞oja de informaci髇
    • Art韈ulo 36燚esistimiento del servicio contratado
    • Art韈ulo 37燩recios
    • Art韈ulo 38燬ervicios incluidos en el precio
    • Art韈ulo 39燜acturaci髇
    • Art韈ulo 40燩ago
    • Art韈ulo 41燞ojas de reclamaci髇
    • Art韈ulo 42燩ublicidad
    • Art韈ulo 43燫間imen Sancionador
• CAP蚑ULO VI.�Albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro
  • Art韈ulo 44燙oncepto
  • Art韈ulo 45營nscripci髇 en el Censo de Promoci髇 de la Actividad tur韘tica de Castilla y Le髇
  • Art韈ulo 46燙ondiciones de utilizaci髇 de los Albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro que han solicitado su inclusi髇 en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica de Castilla y Le髇
  • Art韈ulo 47燩romoci髇 y difusi髇
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • DISPOSICI覰 ADICIONAL燙umplimiento de otras normativas
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Primera
  • Segunda燗lbergues de peregrinos sin fin lucrativo inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇 con anterioridad a la entrada en vigor de este decreto
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • DISPOSICI覰 DEROGATORIA燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Primera燞abilitaci髇 de desarrollo
  • Segunda燛ntrada en vigor
• ANEXO I
  • 1 -ALBERGUE TUR蚐TICO
  • 2 -ALBERGUE TUR蚐TICO DE LOS CAMINOS A SANTIAGO
• ANEXO II

Art韈ulo 1 Objeto

El presente decreto tiene por objeto regular los establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergues en r間imen tur韘tico en la Comunidad de Castilla y Le髇 a los que se refiere el art韈ulo 40 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de Turismo de Castilla y Le髇.

Art韈ulo 2 羗bito de aplicaci髇

1. Este decreto ser� de aplicaci髇 a los establecimientos f韘icos en los que se desarrolle una actividad de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico que se encuentren ubicados en la Comunidad de Castilla y Le髇, as� como a sus titulares. Asimismo, este decreto ser� de aplicaci髇 a las personas a las que se presta el servicio de alojamiento tur韘tico en los citados establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico.

2. Este decreto ser� de aplicaci髇 a los Albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro, exclusivamente para su consideraci髇 como actividad tur韘tica complementaria a efectos de su promoci髇. Por ello, s髄o les resultar� de aplicaci髇 lo dispuesto en el Cap韙ulo VI, as� como lo recogido en la disposici髇 transitoria segunda y el Anexo II.

3. Quedan excluidos del 醡bito de aplicaci髇 del presente decreto:

• a) Los albergues juveniles, tanto permanentes como de temporada, los campamentos y las residencias juveniles integrados en la Red de Instalaciones Juveniles de Castilla y Le髇.
• b) Los alojamientos en habitaciones de capacidad m鷏tiple cuando su uso est� condicionado a la pertenencia a un determinado grupo u organizaci髇, no estando abiertos al p鷅lico en general.
• c) Los refugios de monta馻, entendiendo por tal aquellos edificios destinados a alojar y proteger temporalmente de las inclemencias meteorol骻icas a los personas usuarias, y est閚 ubicados en zonas de monta馻 de dif韈il acceso.
• d) Los arrendamientos de vivienda, tal y como aparecen definidos en la normativa sobre arrendamientos urbanos, el subarriendo parcial de vivienda, y el derecho de habitaci髇.
• e) El resto de servicios de alojamiento a las que se refiere el art韈ulo 29.2 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre.

Art韈ulo 3 Concepto

De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 40 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, los establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico, en adelante albergues, son aquellos que faciliten al p鷅lico en general, servicios de alojamiento tur韘tico en habitaciones de capacidad m鷏tiple, con o sin otros servicios complementarios de manutenci髇, pudiendo ofertar la pr醕tica de actividades de ocio, de educaci髇 o en contacto con la naturaleza, y que cumplan con los requisitos que establece este decreto.

Art韈ulo 4 Clasificaci髇 de los albergues

De acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 41 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, los alojamientos en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico se clasifican en los siguientes tipos:

• a) Albergues tur韘ticos: Establecimientos que cumplan los requisitos relativos a las instalaciones y servicios previstos en este decreto.
• b) Albergues de los Caminos a Santiago: Establecimientos que cumplen los requisitos relativos a las instalaciones y servicios previstos en este decreto, y que se encuentran situados en las localidades por las que transcurre algunos de los Caminos a Santiago dentro de la Comunidad de Castilla y Le髇 y en los que las pernoctaciones no superan una noche de estancia, salvo causas excepcionales de enfermedad o de fuerza mayor, siempre que el titular opte por esta clasificaci髇.

Art韈ulo 5 Categor韆s

De acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 41.2 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en funci髇 de sus instalaciones, equipamientos y servicios:

• a) Los albergues tur韘ticos se clasificar醤 en dos categor韆s, que se identifican con una y dos estrellas, respectivamente.
• b) Los albergues del Camino a Santiago se clasificar醤 en tres categor韆s, cuyos distintivos ser醤, respectivamente, una, dos y tres conchas del peregrino.

Art韈ulo 6 Distintivos

1. Los albergues deber醤 exhibir en la parte exterior y junto a la entrada principal del establecimiento, una placa normalizada que contendr� los distintivos acreditativos de la clasificaci髇 y de la categor韆 del establecimiento seg鷑 los modelos que se determinan en el Anexo I.

2. La placa identificativa se colocar� en el plazo m醲imo de un mes a contar desde el d韆 siguiente al de la presentaci髇 de la correspondiente declaraci髇 responsable.

Art韈ulo 7 Capacidad de alojamiento

1. La capacidad m醲ima de alojamiento de los albergues vendr� determinada por el n鷐ero de plazas que coincidir醤 con el n鷐ero de camas.

2. Las camas dobles se computar醤 como dos plazas, y las cunas no computar醤 como plazas.

Art韈ulo 8 Requisitos comunes de los servicios

Todos los albergues, cualquiera que sea su tipo o categor韆, dispondr醤 de los siguientes servicios:

• a) Suministro de agua, caliente y fr韆, apta para el consumo durante las 24 horas del d韆.
• b) Suministro el閏trico, con tomas de corriente en todas las dependencias y zonas de uso com鷑.
• c) Sistema de calefacci髇 en los dormitorios y dem醩 zonas comunes.
• d) Sistema efectivo de evacuaci髇 de aguas residuales.
• e) Limpieza diaria de las instalaciones que garanticen a los usuarios unas condiciones higi閚icas adecuadas.
• f) Lavaderos o lavadoras, en n鷐ero suficiente en relaci髇 con la capacidad del alojamiento.
• g) Secado de la ropa mojada, bien mediante secadoras, tendederos fijos o habilitando una estancia adecuada para tal fin.
• h) Sistema de recogida de basuras.

Art韈ulo 9 Medidas sanitarias

Todos los albergues, cualquiera que sea su tipo o categor韆, dispondr醤 de un Plan de control biol骻ico sanitario que incluya las medidas necesarias en relaci髇 con el control de plagas basadas en la prevenci髇, la vigilancia, y en su caso, la erradicaci髇 de las mismas, para garantizar la ausencia de organismos que puedan suponer un riesgo para la salud o una molestia para los usuarios, en concordancia con la normativa aplicable.

Art韈ulo 10 Requisitos de las instalaciones

Todos los albergues, cualquiera que sea su tipo o categor韆, dispondr醤 como m韓imo, de dormitorios, aseos, y sala de usos m鷏tiples, y tendr醤 las siguientes instalaciones:

• a) Zona de recepci髇 de clientes.
• b) Zagu醤 o espacio com鷑 habilitado para dejar el calzado u otros enseres antes de pasar a las zonas comunes.
• c) Guardaesqu韊s, en las zonas donde sea habitual su uso.

Art韈ulo 11 Requisitos de los dormitorios

1. Los dormitorios de los albergues tendr醤 una capacidad m韓ima de 2 plazas, no permiti閚dose las habitaciones individuales.

2. Los dormitorios de los albergues deber醤 reunir los siguientes requisitos:

• a) Disponer de iluminaci髇 natural y ventilaci髇 directa al exterior o patios no cubiertos.
• b) Estar dotados de alg鷑 sistema de oscurecimiento que impida totalmente el paso de la luz.
• c) Contar con el mobiliario y equipamiento necesario en perfecto estado para su uso, que como m韓imo estar� formado por los siguientes elementos:
  • 1.� Camas o literas dotadas de somier, colch髇 con funda, y almohada.
  • 2.� Un armario o taquilla, por cada persona alojada, apropiado para guardar la ropa y los efectos personales, con llave.
  • 3.� Puntos de luz situados junto a la cama o litera.
• d) Los dormitorios, as� como las camas independientes o literas contar醤 con identificaci髇 con n鷐eros o nombres que figurar醤 en lugar visible.
• e) La capacidad de cada dormitorio deber� estar indicada en la entrada en los mismos.
• f) El tama駉 m韓imo de una cama individual, independiente o en litera, deber� ser de 0,80x1,90 metros. y el de una cama doble de 1,35x1,90 metros.
• g) La altura m韓ima de suelo a techo ser� de 2,5 metros. En las habitaciones con techo abuhardillado, al menos, el 60% de la superficie tendr� la altura especificada. El resto de la superficie 鷗il de los dormitorios abuhardillados tendr� una altura m韓ima de 1,5 metros.
• h) Las literas no podr醤 superar las dos alturas y la distancia m韓ima entre las literas o camas ser� de 0,50 metros entre literas o camas colocadas en paralelo, estando distribuidas de forma que exista un pasillo de salida que tenga una anchura m韓ima de 1 metro de ancho.
• i) La distancia m韓ima entre la superficie superior de la cama o litera al techo no podr� ser inferior a 1 metro.

Art韈ulo 12 Aseos

1. Los albergues dispondr醤 de aseos que podr醤 ser individuales o colectivos:

• a) Los aseos individuales son aquellos que est醤 ubicados dentro de un dormitorio, debi閚dose diferenciar por sexos en dormitorios de m醩 de 8 plazas. Estos aseos contar醤 con inodoro, ducha y lavabo
  LE0000691772_20210404Letra a) del n鷐ero 1 del art韈ulo 12 redactada por la disposici髇 final primera del D. 7/2021, de 11 de marzo, por el que se regulan las actividades de turismo activo en la Comunidad de Castilla y Le髇 (獴.O.C.L.� 15 marzo).Vigencia: 4 abril 2021
• b) Los aseos colectivos siempre deber醤 estar diferenciados por sexos. La distribuci髇 interior de los aseos colectivos presentar� un 醨ea de inodoros, independiente del 醨ea de duchas y lavabos, pudiendo existir comunicaci髇 entre ambas zonas a trav閟 de una puerta con cierre. Estos aseos contar醤 con dispensadores de jab髇, portarrollos de papel, dispensador de toallas o secamanos el閏tricos as� como contenedores higi閚icos.

2. La altura m韓ima de los aseos ser� de 2,20 metros. Los ba駉s abuhardillados contar醤 con esta altura al menos en el 60% de su superficie. El resto de la superficie 鷗il de ba駉s abuhardillados tendr� una altura m韓ima de 1,5 metros.

3. Deber醤 contar con ventilaci髇 suficiente, directa o forzada.

4. Los aseos se mantendr醤 en las debidas condiciones de higiene, contando, como m韓imo, con los siguientes elementos: Espejo y toma de corriente en cada uno de ellos, estanter韆 o percha para objetos personales.

5. Dispondr醤 de agua fr韆 y caliente en lavabos y duchas durante las veinticuatro horas del d韆.

Art韈ulo 13 Sala de usos m鷏tiples

1. La sala de usos m鷏tiples es un espacio destinado a actividades diversas, y en su caso, a cocinar y comer.

2. Los albergues contar醤 con una sala de usos m鷏tiples, de superficie m韓ima de 7 metros cuadrados, m醩 0,75 metros cuadrados por plaza a partir de 5 plazas.

3. Las salas de usos m鷏tiples estar醤 equipadas con el siguiente mobiliario que se deber醤 mantener en perfecto estado para su uso:

• a) Mesas en n鷐ero suficiente seg鷑 la capacidad del alojamiento para que presten servicio a los usuarios garantizando su comodidad.
• b) Bancos, sillas o taburetes cuya capacidad total sea, como m韓imo, igual al n鷐ero de plazas del albergue.
• c) Sof醩 o sillones en n鷐ero suficiente para garantizar la comodidad de los usuarios.

4. En aquellos albergues que no cuenten con cocina para prestar el servicio de manutenci髇, esta sala dispondr� de fregadero, microondas, frigor韋ico, placa de cocina, vajilla, menaje y productos de limpieza para el uso de las personas alojadas.

Art韈ulo 14 Botiqu韓 de primeros auxilios

Deber醤 contar con un botiqu韓 situado en lugar visible y debidamente se馻lizado, dotado de material sanitario adecuado y suficiente para asistir las emergencias m醩 comunes hasta la llegada de los servicios sanitarios.

Art韈ulo 15 Servicios complementarios

Se podr醤 ofrecer servicios complementarios a los clientes, que ser醤 opcionales, debi閚dose informar, en todo caso, de su importe.

Art韈ulo 16 Requisitos comunes

1. Los albergues tur韘ticos deber醤 contar con:

• a) Conexi髇 telef髇ica con el exterior y acceso a internet en las zonas de uso com鷑, siempre que exista en esa localidad un operador de telecomunicaciones con la infraestructura adecuada para prestar ese servicio.
• b) S醔anas y toallas para que, bajo petici髇, puedan prestarse a los usuarios.
• c) Tabla de planchado y plancha.

2. Adem醩 deber醤 contar con los requisitos comunes de todos los albergues, que se prev閚 en el Cap韙ulo II, y los recogidos en la presente Secci髇 para cada una de las categor韆s.

Art韈ulo 17 Requisitos de las categor韆s

En funci髇 de su categor韆, las instalaciones, equipamientos y servicios deber醤 cumplir los siguientes requisitos:

Art韈ulo 18 Superficies y requisitos de las estancias de los albergues tur韘ticos en funci髇 de la categor韆

La superficie m韓ima y los requisitos de las estancias de los albergues tur韘ticos ser� la siguiente en funci髇 de su categor韆:

Art韈ulo 19 Sistema de Categorizaci髇

A efectos de categorizar los Albergues de los Caminos a Santiago, deber醤 tenerse en cuenta los requisitos de las instalaciones, equipamientos y servicios establecidos en el Cap韙ulo II para todos los albergues, y los que se prev閚 en la presente Secci髇 para cada una de las categor韆s.

Art韈ulo 20 Requisitos de las Categor韆s

En funci髇 de su categor韆, las instalaciones, equipamientos y servicios deber醤 cumplir los siguientes requisitos:

Art韈ulo 21 Superficies de las estancias de los albergues de los Caminos a Santiago en funci髇 de la categor韆

La superficie m韓ima de las estancias de los albergues de los Caminos a Santiago ser� la siguiente en funci髇 de su categor韆:

Art韈ulo 22 Dispensa de requisitos

Excepcionalmente, a los establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergue se les podr� dispensar del cumplimiento de alguno o algunos de los requisitos que se recogen en los art韈ulos 8 a 21 de este decreto, ambos inclusive, excepto aquellos que afecten a la seguridad o salubridad de los usuarios recogidos en los art韈ulos 8, 9 y 14, cuando las circunstancias concurrentes permitan compensar el incumplimiento con la valoraci髇 conjunta de las instalaciones, servicios y de las mejoras que incorporen, en particular cuando se instale en inmuebles integrantes del Patrimonio Cultural de Castilla y Le髇.

Art韈ulo 23 Procedimiento de dispensa

1. La solicitud de dispensa de alguno o algunos de los requisitos que se establecen en el art韈ulo anterior, se presentar� con anterioridad a la presentaci髇 de la declaraci髇 responsable, acompa馻da de los documentos que estime oportunos el solicitante para fundamentar su petici髇, y que acrediten que las circunstancias concurrentes permiten compensar el incumplimiento con la valoraci髇 conjunta de las instalaciones, servicios y mejoras que se hayan incorporado.

2. En la solicitud se especificar� el requisito o requisitos para los que se solicita la dispensa, tipo y categor韆 del albergue, as� como las circunstancias que motivan la solicitud de dispensa y aquellas relativas a las instalaciones, servicios y mejoras que se incorporen que permitan compensar el incumplimiento, entre otros aspectos.

3. La solicitud se dirigir� al titular del 髍gano perif閞ico competente en materia de turismo de la provincia en la que vaya a ubicarse el albergue, en adelante 髍gano perif閞ico competente, y se cumplimentar� en el formulario que estar� disponible en la sede de dicho 髍gano, en las Oficinas y Puntos de Informaci髇 y Atenci髇 al Ciudadano de la Junta de Castilla y Le髇 y en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es y podr� presentarse en la forma y en los t閞minos indicados en la normativa de r間imen jur韉ico y del procedimiento administrativo com鷑.

4. El procedimiento se resolver� mediante resoluci髇 motivada, previo informe t閏nico del 髍gano perif閞ico competente, por la persona titular del 髍gano directivo central competente en materia de turismo cuando se trate de la dispensa de los requisitos previstos en los art韈ulos 18 y 21, o por la persona que ostente la titularidad de la Delegaci髇 Territorial de la provincia en la que vaya a ubicarse el albergue en el resto de los supuestos.

5. El plazo m醲imo para resolver el procedimiento ser� de tres meses. Transcurrido dicho plazo sin que haya dictado y notificado la resoluci髇, los solicitantes podr醤 entender estimada su solicitud por silencio administrativo.

Art韈ulo 24 Declaraci髇 responsable

1. La persona titular del albergue deber� presentar, con anterioridad al inicio de la actividad, una declaraci髇 responsable, en los t閞minos establecidos en el art韈ulo 21 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en este decreto.

2. En la declaraci髇 responsable, el titular manifestar�, que el albergue cumple con los requisitos previstos en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en este decreto, que dispone de los documentos que as� lo acreditan y, que se compromete a mantener su cumplimiento durante el tiempo inherente al ejercicio de la actividad.

3. Asimismo, en la declaraci髇 responsable se har� constar el tipo y la categor韆 del albergue que le corresponde de acuerdo con el sistema de categorizaci髇 previsto en este decreto.

4. La declaraci髇 responsable se dirigir� al titular del 髍gano perif閞ico donde se vaya a ubicar el albergue, y se cumplimentar� en el formulario que estar� disponible en la sede de dicho 髍gano, en las Oficinas y Puntos de Informaci髇 y Atenci髇 al Ciudadano de la Junta de Castilla y Le髇 y en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es, y podr� presentarse en la forma y en los t閞minos indicados en la normativa de r間imen jur韉ico y del procedimiento administrativo com鷑.

5. Una vez presentada la declaraci髇 responsable en los t閞minos previstos, el 髍gano perif閞ico competente inscribir� de oficio el establecimiento de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇. Asimismo, pondr� a disposici髇 de las empresas ejemplares normalizados de hojas de reclamaci髇.

Art韈ulo 25 Actuaci髇 administrativa de comprobaci髇

Corresponde al 髍gano perif閞ico competente, en ejercicio de las facultades de control e inspecci髇, comprobar el cumplimiento de los requisitos previstos en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en este decreto, con posterioridad a la presentaci髇 de la correspondiente declaraci髇 responsable que faculta al titular para ejercer su actividad tur韘tica, y sin perjuicio de las inspecciones que puedan realizarse posteriormente durante el ejercicio de la actividad de alojamiento de albergue.

Art韈ulo 26 Modificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad

1. De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 23 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, se deber醤 comunicar al 髍gano perif閞ico competente las siguientes circunstancias:

• a) La modificaci髇 de los datos incluidos en la declaraci髇 responsable y en los documentos aportados.
• b) Las modificaciones o reformas sustanciales que puedan afectar al tipo o a la categor韆 del albergue.
• c) El cambio de titularidad del albergue, sin perjuicio de que el nuevo titular deba presentar la correspondiente declaraci髇 responsable.
• d) El cese de la actividad.

2. La comunicaci髇n se realizar� por la persona titular del albergue o por la inspecci髇. de turismo, mediante la puesta en conocimiento del hecho al 髍gano perif閞ico competente que resolver� seg鷑 proceda. En el caso de cese de la actividad por el fallecimiento de la persona f韘ica que preste el servicio de alojamiento en la modalidad de albergue, la comunicaci髇 podr� ser realizada por sus derechohabientes.

3. El plazo para efectuar la comunicaci髇 en los supuestos contemplados en los p醨rafos a), c) y d) ser� de un mes a contar desde que aquellos se produzcan. El mismo plazo de un mes tendr� el nuevo titular para presentar la declaraci髇 responsable por cambio de titularidad, y siempre con anterioridad al inicio de la actividad. La comunicaci髇 relativa al caso previsto en el p醨rafo b) se efectuar� con anterioridad a la reapertura del albergue o al reinicio de la actividad.

4. Las comunicaciones se dirigir醤 al titular del 髍gano perif閞ico competente de la provincia en la que se ubique el albergue, y se cumplimentar� en el formulario que estar� disponible en la sede de dicho 髍gano, en las Oficinas y Puntos de Informaci髇 y Atenci髇 al Ciudadano de la Junta de Castilla y Le髇 y en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es, y podr� presentarse en la forma y en los t閞minos indicados en la normativa de r間imen jur韉ico y del procedimiento administrativo com鷑.

5. El 髍gano perif閞ico competente, proceder� de oficio a la inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇 de las circunstancias que se mencionan en el apartado 1, una vez presentada la comunicaci髇, o en el caso de cese de la actividad por fallecimiento, cuando haya tenido conocimiento de los hechos.

Art韈ulo 27 Informaci髇 a los clientes

Se expondr�, de manera visible, en un tabl髇 de anuncios que se instalar� en la recepci髇 o entrada del albergue, o bien a trav閟 de otro medio, la informaci髇 relativa a los siguientes extremos, en castellano e ingl閟:

• a) N鷐ero de inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇.
• b) Aforo del albergue.
• c) Listado de los precios de los servicios ofertados por el albergue.
• d) Medios de pago admitidos.
• e) Informaci髇 de la existencia de hojas de reclamaciones.
• f) Informaci髇 sobre el r間imen de entrada y salida del establecimiento.
• g) Anuncio de la existencia del reglamento de r間imen interno, en su caso.
• h) N鷐ero de tel閒ono de emergencias 112.
• i) Otra informaci髇 que la empresa considere de inter閟 para el cliente.

Art韈ulo 28 Reglamento de r間imen interno

1. El albergue podr� contar con un reglamento de r間imen interno, que se pondr� a disposici髇 de los clientes.

2. Este reglamento incluir�, entre otros aspectos, el horario de prestaci髇 de los servicios que ofrece el albergue, la presencia de animales de compa耥a, el uso adecuado del equipamiento, as� como las indicaciones para la utilizaci髇 racional de los recursos. Asimismo, recoger�, las condiciones de admisi髇, permanencia y, en su caso, expulsi髇 de los usuarios, con el auxilio de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado si fuera necesario; las normas de convivencia y funcionamiento, que en ning鷑 caso podr醤 ser discriminatorias por razones de nacimiento, raza, sexo, religi髇, opini髇 o cualquier otra circunstancia personal o social.

Art韈ulo 29 Reserva en los albergues

1. A los efectos de este decreto, se entiende por reserva la petici髇 de una o varias plazas de alojamiento en los albergues tur韘ticos por parte del cliente con anterioridad al inicio de la prestaci髇 del servicio de alojamiento tur韘tico.

2. Las reservas deber醤 ser confirmadas o denegadas por cualquier sistema o medio que permita tener constancia de su comunicaci髇.

3. En la comunicaci髇 de la confirmaci髇 de la reserva se har� constar, al menos, lo siguiente:

• a) Nombre y categor韆 del establecimiento del albergue.
• b) Identificaci髇 del cliente y, en su caso, empresas de intermediaci髇 tur韘tica.
• c) N鷐ero de plazas de alojamiento reservadas.
• d) N鷐ero de personas que se alojar醤.
• e) Fechas de entrada y salida.
• f) Servicios reservados y precio por plaza de alojamiento.
• g) Precio total de la estancia, especificando los servicios reservados.
• h) Informaci髇 sobre la cancelaci髇 de la reserva y sus consecuencias.
• i) En su caso, condiciones pactadas entre la empresa de albergue tur韘tico y el usuario.

Art韈ulo 30 Anticipos

La persona titular del albergue podr� exigir a los clientes o a las agencias de viaje que efect鷈n una reserva, un anticipo del precio, que se entender� a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

Art韈ulo 31 Cancelaci髇 de las reservas

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, el r間imen de cancelaci髇 de reserva se ajustar� a las condiciones que pacten libremente entre la persona titular del albergue, y el cliente o empresa de intermediaci髇 tur韘tica, debiendo dejar constancia por cualquier sistema o medio que permita acreditar de dicho acuerdo. La persona titular del establecimiento deber� informar al cliente de las condiciones establecidas como pol韙ica de cancelaci髇, determinando claramente las penalizaciones a aplicar en caso de cancelaci髇 de la reserva.

2. Si las partes hubieran pactado alg鷑 anticipo y el cliente o la agencia de viajes cancelara la reserva en los d韆s anteriores a la fecha prevista para su llegada, la persona titular del albergue podr� aplicar las penalizaciones con cargo al anticipo, de acuerdo con lo pactado. Dichas penalizaciones no ser醤 aplicables cuando la cancelaci髇 de la reserva se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

3. La persona titular del albergue est� obligada a devolver al cliente el importe 韓tegro que se haya exigido como anticipo al efectuar la reserva, cuando se cancele la reserva por causa no imputable al cliente.

Art韈ulo 32 Mantenimiento de las reservas

1. Cuando se haya confirmado una reserva sin la exigencia de anticipo, el titular del establecimiento de alojamiento de albergue la mantendr� hasta la hora concertada y, en el caso de que no se haya acordado, hasta las 20 horas del d韆 se馻lado para la entrada, salvo que el cliente confirme su llegada advirtiendo de posibles retrasos.

2. En el supuesto de que se haya exigido un anticipo para formalizar la reserva, la persona titular del albergue, mantendr� la reserva sin ning鷑 l韒ite horario, durante el n鷐ero de d韆s que cubra el anticipo, salvo pacto en contrario acreditado por cualquier sistema o medio que permita tener constancia de ello.

Art韈ulo 33 Comienzo y terminaci髇 del servicio de alojamiento

1. Salvo pacto en contrario, el servicio de alojamiento comenzar� a partir de las 14 horas del primer d韆 del per韔do contratado y terminar� a las 12 horas del d韆 previsto como fecha de salida.

2. El usuario del establecimiento que no abandone la plaza de alojamiento y liquide el precio total de la estancia, a la hora se馻lada en el apartado anterior, se entender� que prolonga su estancia un d韆 m醩 y deber� abonar el precio publicitado por el titular del establecimiento. No obstante, esta ampliaci髇 estar� condicionada a la disponibilidad de plazas de alojamiento de iguales o similares caracter韘ticas a las que se ocupaban. En caso contrario deber� abandonarse la plaza de alojamiento, sin perjuicio de las penalizaciones que puedan resultar de aplicaci髇 de acuerdo con lo establecido, en su caso, en el reglamento de r間imen interno.

Art韈ulo 34 Atenci髇 al turista

1. El albergue contar� con una persona responsable de facilitar el alojamiento y resolver cuantas incidencias surjan con los clientes, atender las llamadas de tel閒ono y gestionar las reservas, y deber� encontrarse a disposici髇 de los turistas dentro del n鷆leo de poblaci髇 donde se ubique el albergue, o en un n鷆leo pr髕imo.

2. La empresa facilitar� a los usuarios un n鷐ero de tel閒ono o direcci髇 de correo electr髇ico, que estar� disponible durante las 24 horas del d韆, para atender y resolver de manera inmediata las consulta o incidencias urgentes.

Art韈ulo 35 Hoja de informaci髇

1. En el momento de formalizar la admisi髇 del usuario del albergue, este deber� ser informado de los servicios reservados o contratados y de los precios correspondientes a tales servicios, mediante la entrega de un documento que reflejar� los siguientes datos:

• a) Nombre, tipo y categor韆 del establecimiento arriba citado.
• b) Identificaci髇 del cliente.
• c) N鷐ero o identificaci髇 de la plaza de alojamiento
• d) Capacidad del albergue.
• e) Precio de la plaza de alojamiento y del resto de los servicios reservados o contratados.
• f) Fecha de entrada y de salida.
• g) L韒ite horario y r間imen de salida de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 33.

2. La hoja de informaci髇 podr� responder al modelo que determine la empresa, o la que estar� disponible en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es.

3. Este documento, una vez cumplimentado y firmado por parte del cliente, tendr� valor probatorio a efectos administrativos y deber� ser conservado por la empresa, a disposici髇 del 髍gano perif閞ico competente, durante un per韔do de seis meses.

Art韈ulo 36 Desistimiento del servicio contratado

1. Cuando la persona alojada abandone la plaza de alojamiento antes de la fecha fijada para la salida, la empresa podr� pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto espec韋ico entre las partes.

2. No proceder� el cobro de cantidad alguna cuando el usuario abandone el establecimiento por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

Art韈ulo 37 Precios

1. La actividad de alojamiento en albergue se ajustar� al r間imen de libertad de precios. Los precios tendr醤 la consideraci髇 de globales, entendi閚dose incluidos en ellos el importe del servicio reservado o contratado y cuantos impuestos resulten de aplicaci髇. No se podr醤 cobrar precios superiores a los publicitados. Si existiera cualquier contradicci髇 en su publicidad, se aplicar� el precio inferior.

2. El albergue, sin perjuicio de lo establecido en la legislaci髇 sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, har� constar los precios de los servicios que prestan en una lista de precios. La lista de precios deber� reflejar, de forma que no induzca a confusi髇, todos los servicios, y especificar� que los precios incluyen el impuesto sobre el valor a馻dido.

3. La lista de precios se expondr� de conformidad con lo previsto en el art韈ulo 27 y su formato lo determinar� la persona titular del albergue, pudiendo utilizar los modelos que estar醤 disponibles en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es.

4. El 髍gano directivo central competente en materia de turismo, a trav閟 de los 髍ganos perif閞icos competentes, podr� recabar de los titulares la informaci髇 sobre los precios a los efectos de elaborar estudios y estad韘ticas.

Art韈ulo 38 Servicios incluidos en el precio

1. A los efectos de este decreto, estar醤 comprendidos en el precio del alojamiento, los servicios comunes obligatorios, y, en su caso, las cunas, el uso de las piscinas, jardines, parques infantiles, salones sociales y terrazas comunes, as� como del mobiliario vinculado a los mismos y aquellos servicios complementarios aceptados por el cliente durante el tiempo que dure la estancia.

2. En el caso de los albergues tur韘ticos se entiende incluidos en el precio los servicios previstos en el art韈ulo 16.1 de este decreto, excepto el uso de s醔anas y toallas demandadas por el turista.

Art韈ulo 39 Facturaci髇

El albergue, expedir� y entregar� a los clientes o, en su caso, a la agencia de intermediaci髇 tur韘tica, la correspondiente factura de conformidad con la normativa reguladora de las obligaciones en materia de facturaci髇.

Art韈ulo 40 Pago

1. Los clientes o las agencias de viajes deber醤 abonar el precio correspondiente a los servicios contratados en el momento de la presentaci髇 de la factura o, en su caso, en el lugar y tiempo convenido con la persona titular del albergue, sin que en ning鷑 caso la formulaci髇 de reclamaci髇 exima del citado pago.

2. A falta de acuerdo expreso se entender� que el pago debe efectuarlo en el mismo establecimiento y en el momento en que le fuese presentado al cobro la factura.

3. El pago del precio se efectuar�, de conformidad con la normativa aplicable, en efectivo, o por cualquier otro medio v醠ido de pago cuya utilizaci髇 haya sido admitida por la empresa

Art韈ulo 41 Hojas de reclamaci髇

Las empresas dispondr醤 de hojas de reclamaci髇, que pondr醤 a disposici髇 de las personas alojadas en el momento de plantear su reclamaci髇 facilit醤doles la informaci髇 que sea necesaria para su cumplimentaci髇.

Art韈ulo 42 Publicidad

En la publicidad que se realice por cualquier medio, en la comercializaci髇, correspondencia y dem醩 documentaci髇 de los albergues, se indicar�, de forma que no induzca a confusi髇, la categor韆 y tipo del establecimiento, as� como el n鷐ero de inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇. Adem醩, en la publicidad se expresar醤 las condiciones sobre el r間imen de reservas y la informaci髇 del per韔do de apertura.

De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 20.2 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, no podr醤 utilizarse denominaciones que puedan inducir a error sobre el tipo, la categor韆 o caracter韘ticas de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergue en r間imen tur韘tico.

Art韈ulo 43 R間imen Sancionador

En caso de incumplimiento de lo dispuesto en este decreto, ser� de aplicaci髇 el r間imen de infracciones y sanciones establecido en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de Turismo de Castilla y Le髇.

Art韈ulo 44 Concepto

Los albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro son los establecimientos que, dentro de su funci髇 hospitalaria ofrecen alojamiento exclusivamente a los peregrinos de los Caminos a Santiago, y se consideran actividad tur韘tica complementaria a efectos de su promoci髇.

Art韈ulo 45 Inscripci髇 en el Censo de Promoci髇 de la Actividad tur韘tica de Castilla y Le髇

1. De acuerdo con lo previsto en el art韈ulo 65 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de forma voluntaria los titulares de los albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro, podr醤 solicitar su inclusi髇 en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica como actividad tur韘tica complementaria, siempre que re鷑an los siguientes requisitos:

• a) Estar gestionados por personas f韘icas o jur韉icas que no tengan fin lucrativo.
• b) Ser gratuitos, o cobrar como m醲imo el coste de los servicios efectivamente prestados, sin obtenci髇 de beneficio.
• c) Estar situados en alguno de los municipios por el que discurre el trazado de alguno de los Caminos a Santiago a su paso por Castilla y Le髇.
• d) Cumplir los requisitos de las instalaciones, equipamientos y servicios exigidos en este decreto a los albergues tur韘ticos de los Caminos a Santiago con categor韆 de una concha.

2. En el plazo de un mes desde que se notifique su inscripci髇 en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica de Castilla y Le髇, deber醤 instalar una placa identificativa, de acuerdo con el modelo que se recoge en el Anexo II.

Art韈ulo 46 Condiciones de utilizaci髇 de los Albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro que han solicitado su inclusi髇 en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica de Castilla y Le髇

1. Los peregrinos no podr醤 pernoctar m醩 de una noche en los albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro, salvo causas excepcionales de enfermedad o de fuerza mayor.

2. El albergue de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro podr� elaborar un reglamento de r間imen interno, estableciendo las normas de organizaci髇 y funcionamiento del albergue que considere oportunos.

Art韈ulo 47 Promoci髇 y difusi髇

Los Albergues de los peregrinos de los Caminos a Santiago sin 醤imo de lucro inscritos en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica como actividad tur韘tica complementaria, considerando su contribuci髇 a la puesta en valor del patrimonio cultural de la Comunidad Aut髇oma, podr醤 ser incorporados a las actuaciones de promoci髇 y difusi髇 que se desarrollen por parte de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma vinculadas a los Caminos a Santiago.

DISPOSICI覰 ADICIONAL Cumplimiento de otras normativas

El albergue deber� cumplir la normativa vigente en materia de urbanismo, construcci髇 y edificaci髇, sanidad, salud p鷅lica, consumo, seguridad, prevenci髇 de incendios, protecci髇 civil, accesibilidad y supresi髇 de barreras f韘icas y sensoriales, higiene, protecci髇 de medio ambiente, juventud, orden p鷅lico, patrimonio cultural y cualquier otra que resulte de aplicaci髇.

Primera

Establecimientos de alojamiento en la modalidad de albergues en r間imen tur韘tico inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇 con anterioridad a la entrada en vigor de este decreto.

1. Los albergues inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇, con anterioridad a la fecha de entrada en vigor del presente decreto, no tendr醤 que adaptarse al contenido de esta norma. No obstante, ser� de aplicaci髇 a los citados establecimientos la regulaci髇 del R間imen de funcionamiento establecido en el cap韙ulo V del presente decreto, y lo relativo al procedimiento de modificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad establecido en el art韈ulo 26 de este decreto.

2. Cuando modifiquen el tipo, la categor韆 o realicen obras de reforma sustanciales de ampliaci髇 o rehabilitaci髇, los establecimientos a los que se refiriere el apartado anterior, se someter醤 al contenido 韓tegro de este decreto.

3. Los albergues tur韘ticos que est閚 actualmente clasificados en superior pasar醤 a ser de dos estrellas, y el resto de una estrella. Los albergues de los Caminos a Santiago de categor韆 superior pasar醤 a tener la categor韆 de 3 conchas y el resto de 1 concha, y en ese sentido adecuar醤 los distintivos a las nuevas categor韆s.

La equivalencia de categor韆 se har� de oficio, inscribi閚dolo en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇.

4. Estos establecimientos de alojamiento deber醤 exhibir una placa identificativa de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 6 seg鷑 los modelos que se determinan en el Anexo I, en el plazo de un a駉 desde la entrada en vigor del presente decreto.

Segunda Albergues de peregrinos sin fin lucrativo inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇 con anterioridad a la entrada en vigor de este decreto

Los titulares de establecimientos de albergues de peregrinos sin fin lucrativo inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇, dispondr醤 de un plazo de seis meses desde la fecha de la entrada en vigor de este decreto para manifestar expresamente su oposici髇 a la inscripci髇 de oficio en el Censo de promoci髇 de la actividad tur韘tica de Castilla y Le髇. Transcurrido dicho plazo, se cancelar� de oficio la inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇.

DISPOSICI覰 DEROGATORIA Derogaci髇 normativa

Queda derogado el Decreto 52/2008, de 10 de julio, por el que se regula la ordenaci髇 de los albergues de la Comunidad de Castilla y Le髇, y la Orden CYT/390/2009, de 17 de febrero, por la que se desarrolla el Decreto 52/2008, de 10 de julio, por el que se regula la ordenaci髇 de los albergues de la Comunidad de Castilla y Le髇, as� como cuantas normas de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en el presente decreto.

LE0000336424_20080717D 52/2008 de 10 Jul. CA Castilla y Le髇 (ordenaci髇 de los albergues)LE0000353468_20090303Orden CYT/390/2009, 17 Feb. CA Castilla y Le髇 (desarrolla el Decreto 52/2008, 10 Jul. por el que se regula la Ordenaci髇 de los Albergues)

Primera Habilitaci髇 de desarrollo

Se faculta a la Consejer韆 competente en materia de turismo a dictar las disposiciones necesarias para la aplicaci髇 y cumplimiento del presente decreto.

Segunda Entrada en vigor

El presente decreto entrar� en vigor a los veinte d韆s de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de Castilla y Le髇.