Orden de 27 de julio de 2023, de la Consejer韆 de Inclusi髇 Social, Juventud, Familias e Igualdad, por la que se regula el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.�Disposiciones generales
  • Art韈ulo 1燨bjeto y 醡bito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 2燚efiniciones
  • Art韈ulo 3燩ersonas destinatarias
  • Art韈ulo 4燜inalidad
  • Art韈ulo 5燨bjetivos
  • Art韈ulo 6燙aracter韘ticas
  • Art韈ulo 7燩romoci髇 de la igualdad de g閚ero
• CAP蚑ULO II.�Prestaci髇 del Servicio
  • Art韈ulo 8燙riterios t閏nicos para la prescripci髇
  • Art韈ulo 9燗cceso
  • Art韈ulo 10燫間imen de compatibilidad
  • Art韈ulo 11燤odalidades de actuaci髇
  • Art韈ulo 12燗ctuaciones de atenci髇 personal
  • Art韈ulo 13燗ctuaciones de atenci髇 de las necesidades del hogar
  • Art韈ulo 14營ntensidad
  • Art韈ulo 15燞orario
• CAP蚑ULO III.�Derechos y deberes de las personas usuarias
  • Art韈ulo 16燚erechos
  • Art韈ulo 17燚eberes
• CAP蚑ULO IV.�Organizaci髇 del servicio
  • Art韈ulo 18燝esti髇 del servicio
  • Art韈ulo 18 bis燗creditaci髇 de entidades
  • Art韈ulo 18 ter燫equisitos y obligaciones de la acreditaci髇
  • Art韈ulo 18 quater燩rocedimiento, renovaci髇 y p閞dida de la acreditaci髇
  • Art韈ulo 19燫ecursos humanos
  • Art韈ulo 20燙oordinaci髇 del servicio
  • Art韈ulo 21燩ersonal auxiliar de ayuda a domicilio
  • Art韈ulo 22燚erechos y deberes del personal auxiliar de ayuda a domicilio
• CAP蚑ULO V.�Contrataci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio
  • Art韈ulo 23燙riterios de contrataci髇
• CAP蚑ULO VI.�Sistema de financiaci髇
  • Art韈ulo 24燜inanciaci髇
  • Art韈ulo 25燩articipaci髇 de las personas usuarias en el coste del servicio
• CAP蚑ULO VII.�Revisi髇 y extinci髇
  • Art韈ulo 26燫evisi髇
  • Art韈ulo 27燤odificaci髇
  • Art韈ulo 28燬uspensi髇
  • Art韈ulo 29燛xtinci髇
  • Art韈ulo 30燩rincipio de contradicci髇
• CAP蚑ULO VIII.�Calidad del servicio
  • Art韈ulo 31燙alidad, evaluaci髇 y seguimiento
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional primera營ncorporaci髇 al sistema de financiaci髇 del servicio prescrito en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇
  • Disposici髇 adicional segunda燙oste/hora m醲ima del servicio
  • Disposici髇 adicional tercera燯so del sistema de informaci髇 y comunicaciones electr髇icas
  • Disposici髇 adicional cuarta燭ransmisi髇 y tratamiento de datos
  • Disposici髇 adicional quinta燙ompromiso de las Administraciones P鷅licas competentes
  • Disposici髇 adicional sexta燛xigibilidad de los requisitos de cualificaci髇 profesional
  • Disposici髇 adicional s閜tima燫eferencias a la Orden de 15 de noviembre de 2007
  • Disposici髇 adicional octava燞abilitaci髇 y desarrollo
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposici髇 transitoria primera燩rocedimientos de acreditaci髇 de entidades prestadoras del servicio
  • Disposici髇 transitoria segunda燗daptaci髇 de los convenios de colaboraci髇 suscritos
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final 鷑ica燛ntrada en vigor
• ANEXO I.燘AREMO DE ACCESO AL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO NO VINCULADO A LA LEY 39/2006, DE 14 DE DICIEMBRE
  • A)Capacidad funcional (m醲imo 40 puntos).
  • B)Situaci髇 sociofamiliar. Redes de apoyo (m醲imo 40 puntos).
  • C)Situaci髇 de la vivienda habitual (m醲imo 5 puntos).
  • D)Otros factores. Cualquier otra circunstancia de relevancia no valorada y suficientemente motivada (m醲imo 5 puntos).
• ANEXO II.營NTENSIDAD DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO SEG贜 GRADO DE DEPENDENCIA
• ANEXO III.燭ABLA PARA DETERMINAR LA PARTICIPACI覰 DE LA PERSONA USUARIA EN EL COSTE DEL SERVICIO
• ANEXO IV.燤ODELO DE CONVENIO DE COLABORACI覰 PARA LA PRESTACI覰 DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO COMO PRESTACI覰 DEL SISTEMA PARA LA AUTONOM虯 Y ATENCI覰 A LA DEPENDENCIA EN EL 罬BITO DE LA COMUNIDAD AUT覰OMA DE ANDALUC虯
  • MANIFIESTAN
  • CL罸SULAS

Art韈ulo 1 Objeto y 醡bito de aplicaci髇

La presente orden tiene por objeto regular el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 como prestaci髇 garantizada del Sistema P鷅lico de Servicios Sociales de Andaluc韆.

Art韈ulo 2 Definiciones

A los efectos de la presente orden, se entender� por:

• 1. Servicio de Ayuda a Domicilio. Es una prestaci髇 de servicio, realizada preferentemente en el domicilio, que proporciona, mediante personal cualificado y supervisado, un conjunto de actuaciones preventivas, integradoras, sociales, de apoyo y cuidado a las personas y unidades familiares o de convivencia con dificultades para permanecer o desenvolverse en su medio habitual.
• 2. Unidad familiar. Se entender� por unidad familiar la constituida por la persona solicitante y otras personas miembros, unidos por v韓culos de parentesco por consanguinidad o afinidad, o por adopci髇, tutela o acogimiento familiar, que convivan en un mismo domicilio.
• 3. Unidad de convivencia. Se entender� por unidad de convivencia cuando dos o m醩 unidades familiares convivan en el mismo domicilio.

Art韈ulo 3 Personas destinatarias

Todas las personas y, en su caso, unidades familiares o de convivencia que residan en cualquier municipio de Andaluc韆 podr醤 recibir el servicio de ayuda a domicilio, bien a trav閟 de resoluci髇 aprobatoria del programa individual de atenci髇 establecido en el marco de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoci髇 de la Autonom韆 Personal y Atenci髇 a las personas en situaci髇 de dependencia, o bien como servicio no vinculado a esa ley a trav閟 de Servicios Sociales Comunitarios por carecer de autonom韆, temporal o permanente para realizar actividades b醩icas de la vida diaria o contribuir en su inclusi髇 social. En este 鷏timo supuesto bastar� con que las personas o unidades familiares est閚 empadronadas en el municipio.

Art韈ulo 4 Finalidad

El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene como finalidad la mejora de la calidad de vida, la promoci髇 de la autonom韆 personal para facilitar la permanencia y la inclusi髇 social de las personas en su medio habitual, la prevenci髇 de las situaciones que puedan motivar un deterioro f韘ico o ps韖uico y la intervenci髇 en situaciones de riesgo social o desprotecci髇.

Art韈ulo 5 Objetivos

El Servicio de Ayuda a Domicilio pretende conseguir los siguientes objetivos:

• a) Promover la autonom韆 personal en el medio habitual, atendiendo las necesidades de las personas con dificultades para la realizaci髇 de las actividades b醩icas de la vida diaria.
• b) Prevenir y evitar el deterioro personal y familiar, as� como la institucionalizaci髇 de las personas, y contribuir a la creaci髇 de h醔itos que mejoren su calidad de vida.
• c) Fortalecer el sentimiento de seguridad de las personas usuarias para evitar el desarraigo.
• d) Apoyar a las unidades familiares o de convivencia con dificultades para afrontar las responsabilidades de atenci髇 y cuidados.
• e) Promover la convivencia de las personas en su grupo de pertenencia y en su entorno comunitario, as� como la participaci髇 en actividades de ocio y la estimulaci髇 cognitiva.
• f) Atender situaciones coyunturales de crisis personal o convivencial.
• g) Servir como medida de apoyo a las personas cuidadoras contribuyendo a su conciliaci髇 de la vida personal, familiar y laboral.

Art韈ulo 6 Caracter韘ticas

El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene las siguientes caracter韘ticas:

• a) Centrado en la persona y en su unidad familiar o de convivencia: desde un enfoque de desarrollo positivo y con la participaci髇 de la persona en el proceso de atenci髇, fomentando y evidenciando la diversidad, y respetando los derechos humanos.
• b) P鷅lico: su titularidad y responsabilidad corresponde a las Administraciones P鷅licas de Andaluc韆.
• c) Car醕ter integral y continuidad en la atenci髇: considera todos los aspectos o circunstancias que inciden en las necesidades de las personas o unidades familiares o de convivencia, su seguimiento y evaluaci髇 de resultados.
• d) Normalizador: posibilita la atenci髇 de las personas en su entorno habitual, preferentemente en el domicilio, articulando, cuando la permanencia en el domicilio no resulte viable, alternativas residenciales id髇eas.
• e) De proximidad: por su despliegue territorial, all� donde reside la ciudadan韆.
• f) Integrador: facilita la relaci髇 de las personas y unidades de convivencia con su red social y comunitaria, a trav閟, entre otras, de la participaci髇 en actividades de ocio y de estimulaci髇 cognitiva, favoreciendo la adquisici髇 y desarrollo de conocimientos, capacidades y habilidades de la persona o grupos de convivencia; fortaleciendo sus redes, su capacidad de adaptaci髇 y prevenci髇 de posibles situaciones de riesgo.
• g) Preventivo: trata de evitar y detener situaciones de deterioro o internamientos innecesarios, impulsando la competencia y la autonom韆 personal.
• h) Transitorio: Dado que el servicio se establece para la atenci髇 a la persona en un periodo de tiempo determinado, ser� revisable, mediante el seguimiento y evaluaci髇 del mismo. Este periodo de tiempo ser� determinado en el proyecto de intervenci髇 social establecido en el acceso al sistema por la v韆 de no dependencia.
• i) T閏nico: se presta de manera supervisada por un equipo interdisciplinar y cualificado a trav閟 de un proyecto de intervenci髇 social.
• j) Coordinaci髇 interadministrativa: valora las necesidades de las personas usuarias, tanto en el 醡bito de los servicios sociales o sanitarios, as� como en cualquier otro 醡bito.
• k) Calidad: se promueve la mejora continua del servicio a trav閟 de un sistema de acreditaci髇 y de evaluaci髇 permanente de los resultados y formaci髇 continua de las personas profesionales.

Art韈ulo 7 Promoci髇 de la igualdad de g閚ero

El Servicio de Ayuda a Domicilio promover� la igualdad entre hombres y mujeres, as� como la transversalidad de g閚ero, en todo el proceso de prestaci髇 del servicio, a trav閟 del proyecto de intervenci髇 social, del seguimiento y evaluaci髇 del servicio, de la formaci髇 y la calidad en el empleo, as� como del apoyo a las personas que ejercen el cuidado no profesional de las personas usuarias.

Art韈ulo 8 Criterios t閏nicos para la prescripci髇

Para la prescripci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio se tendr醤 en cuenta los siguientes criterios:

• a) Situaci髇 de dependencia reconocida por el 髍gano competente.
• b) Situaci髇 de discapacidad f韘ica, ps韖uica o sensorial reconocida por el 髍gano competente.
• c) Dificultades personales especiales, previa valoraci髇 t閏nica de la situaci髇 biopsicosocial de la persona.
• d) Situaci髇 social previa valoraci髇 de la red de apoyo de la persona o unidad familiar o de convivencia, la composici髇 de esta y su grado de implicaci髇 en la mejora de la situaci髇.
• e) Caracter韘ticas de la vivienda habitual, previa valoraci髇 de las condiciones de salubridad, accesibilidad y habitabilidad de la misma, as� como su ubicaci髇 geogr醘ica.

Art韈ulo 9 Acceso

1. El acceso al Servicio de Ayuda a Domicilio se realizar� a trav閟 de los Servicios Sociales Comunitarios de las Entidades Locales, como primer nivel de atenci髇 del Sistema P鷅lico de Servicios Sociales, de acuerdo con los criterios establecidos en la Ley 9/2016, de 27 de diciembre, de Servicios Sociales de Andalucia.

2. El acceso al Servicio de Ayuda a Domicilio podr� derivarse de las siguientes situaciones:

• a) Tener reconocido el derecho al servicio como prestaci髇 de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoci髇 de la autonom韆 personal y atenci髇 a las personas en situaci髇 de dependencia.

  En este supuesto, el r間imen de acceso al servicio se regir� por la normativa espec韋ica de dependencia que resulte de aplicaci髇.

  Los Servicios Sociales Comunitarios proceder醤 a dar el alta efectiva a la persona en el servicio dentro del plazo m醲imo de un mes desde la comunicaci髇 de puesta en marcha del mismo por parte del 髍gano territorial provincial de la Consejer韆 competente en materia de dependencia.

  Cuando la incorporaci髇 de la persona interesada al servicio no se realice en el plazo establecido por causas injustificadas que le sean imputables, se proceder�, a declararla deca韉a en su derecho, manteni閚dose en dicha situaci髇 hasta que se produzca, en su caso, la revisi髇 del Programa Individual de Atenci髇.

  LE0000836907_20240217 Letra a) del n鷐ero 2 del art韈ulo 9 redactada por el apartado uno del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero).Vigencia: 17 febrero 2024
• b) Como servicio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, cuando la persona no tiene reconocida la situaci髇 de dependencia o, teni閚dola, no est� recibiendo una prestaci髇 de dependencia.

La prescripci髇 del servicio se efectuar� mediante procedimiento reglado establecido por las Entidades Locales y siguiendo los correspondientes instrumentos de gesti髇 del servicio aprobados por las mismas.

En este supuesto se valorar醤 las circunstancias previstas en el baremo del Anexo I, al objeto de determinar el acceso al Servicio de Ayuda a Domicilio, mediante la ponderaci髇 de la capacidad funcional, situaci髇 socio-familiar y redes de apoyo, situaci髇 de la vivienda habitual, situaci髇 econ髆ica y otros factores.

3. Con independencia de la modalidad de prescripci髇, los Servicios Sociales Comunitarios elaborar醤 un proyecto de intervenci髇 social que podr� ser individual, o de la unidad familiar o de convivencia. En el caso de las personas en situaci髇 de dependencia beneficiarias del servicio, ser� siempre individual.

El proyecto de intervenci髇 social garantizar� el car醕ter integral de la atenci髇 y su continuidad, de acuerdo con la valoraci髇 diagn髎tica de las necesidades, considerando aspectos de car醕ter individual, familiar, convivencial y comunitario, y teniendo en cuenta las creencias, preferencias y estilo de vida de la persona. Adem醩 incorporar� los objetivos a alcanzar, as� como la periodicidad del seguimiento que permita evaluar la consecuci髇 de los mismos y reorientar, si es necesario, la intervenci髇 que se est� desarrollando.

Igualmente debe incluir la perspectiva de g閚ero a trav閟 del fomento de la corresponsabilidad y promoviendo la adquisici髇 de destrezas en las tareas, favoreciendo la participaci髇 de las personas miembros de la unidad familiar o de convivencia, y colaborando con las personas cuidadoras del entorno familiar.

Asimismo, el proyecto de intervenci髇 social contendr� aspectos de humanizaci髇 en la asistencia.

4. En caso de urgencia social, en los t閞minos establecidos en la Ley 9/2016, de 27 de diciembre, suficientemente justificada por los Servicios Sociales Comunitarios, se podr� iniciar la inmediata prestaci髇 del servicio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, a propuesta de los Servicios Sociales Comunitarios, sin perjuicio de la posterior tramitaci髇 del procedimiento que corresponda. Para determinar la urgencia social en el Servicio de Ayuda a Domicilio se establecer� un protocolo a nivel auton髆ico. En su defecto o hasta su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de la Junta de Andaluc韆, se pactar� uno consensuado y coordinado entre las Entidades Locales y la Delegaci髇 Territorial de la Consejer韆 competente.

Art韈ulo 10 R間imen de compatibilidad

1. El Servicio de Ayuda a Domicilio como prestaci髇 garantizada del Cat醠ogo de servicios de atenci髇 a las personas en situaci髇 de dependencia ser� compatible con:

• a) El Servicio de Teleasistencia.
• b) El Servicio de Centro de D韆, Centro de Noche o, en su defecto, la prestaci髇 econ髆ica vinculada a este servicio, con car醕ter complementario y siempre que sea necesario para facilitar la asistencia al Centro a aquellas personas reconocidas en situaci髇 de gran dependencia (Grado III) o en situaci髇 de dependencia severa (Grado II).
• c) Aquellas otras prestaciones que se puedan establecer de acuerdo con la normativa de aplicaci髇.

2. La compatibilidad del Servicio de Ayuda a Domicilio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, con otros servicios, se declarar�, previa acreditaci髇 de los servicios sociales comunitarios, teniendo en cuenta la situaci髇 de necesidad y de los servicios o prestaciones que reciba la persona, su unidad familiar o de convivencia, y el apoyo a las personas cuidadoras del entorno familiar. De acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 9.1.b), las personas beneficiarias de las prestaciones de atenci髇 a la dependencia no podr醤 acceder al Servicio de Ayuda a Domicilio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre.

Art韈ulo 11 Modalidades de actuaci髇

1. La prestaci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio comprende dos modalidades de actuaci髇:

• a) Atenci髇 personal: Son aquellas actividades y tareas que revierten directamente en la persona usuaria, dirigidas a mejorar su calidad de vida, prevenir las situaciones que puedan motivar su deterioro f韘ico o ps韖uico, o la exclusi髇 social, atender las necesidades de su vida diaria, promover y mantener su autonom韆 personal, fomentar h醔itos adecuados de conducta y a adquirir habilidades b醩icas tanto para el desenvolvimiento personal como de la unidad familiar o de convivencia en el domicilio y en su relaci髇 con la comunidad.
• b) Atenci髇 de las necesidades del hogar: Son aquellas actividades y tareas que van dirigidas fundamentalmente al cuidado del domicilio y sus enseres como apoyo a la autonom韆 personal y de la unidad familiar o de convivencia.

2. Se excluyen expresamente del Servicio de Ayuda a Domicilio las siguientes actuaciones:

• a) La atenci髇 a otras personas de la unidad familiar o de convivencia que no hayan sido contempladas en la valoraci髇 y prescripci髇 del servicio.
• b) Las actuaciones de car醕ter sanitario, salvo aquellas actuaciones de supervisi髇 o ayuda en la toma de medicaci髇 prescrita as� como las curas de heridas leves y superficiales.
• c) Otras actuaciones que no est閚 prescritas en el respectivo proyecto de intervenci髇 social y que no se especifiquen en las funciones que recoja el convenio colectivo de referencia.
• d) Actuaciones de las necesidades del hogar que no est閚 recogidos en el art韈ulo 13.

3. Las actuaciones de atenci髇 de las necesidades del hogar s髄o podr醤 prestarse conjuntamente con las de atenci髇 personal. Excepcionalmente y de forma justificada podr醤 prestarse separadamente cuando as� se disponga en el Programa Individual de Atenci髇, de acuerdo con la intensidad horaria que garantice dar respuesta a las necesidades de las personas usuarias.

Art韈ulo 12 Actuaciones de atenci髇 personal

Los servicios relacionados con la atenci髇 personal de las personas beneficiarias en la realizaci髇 de las actividades de la vida diaria quedar醤 enmarcados en los siguientes 醡bitos:

• a) Relacionados con la higiene personal:
  • 1.� Fomentar h醔itos de higiene adecuados.
  • 2.� Aseo e higiene personal, incluido el cambio de ropa personal y de cama. 3.� Vestir o ayuda en el vestir.
• b) Relacionados con la alimentaci髇:
  • 1.� Ayuda o dar de comer y beber.
  • 2.� Control de la alimentaci髇 y fomento de h醔itos alimenticios adecuados.
• c) Relacionados con la movilidad:
  • 1.� Ayuda para levantarse, acostarse e incorporarse del asiento.
  • 2.� Ayuda para realizar cambios posturales.
  • 3.� Apoyo para la movilidad dentro y fuera del hogar.
• d) Relacionados con cuidados especiales
  • 1.� Apoyo en situaciones de incontinencia
  • 2.� Orientaci髇 t閙poro-espacial.
  • 3.� Ayuda o supervisi髇 de la administraci髇 del tratamiento m閐ico en coordinaci髇 con los equipos de salud.
  • 4.� Servicio de asistencia y acompa馻miento nocturno.
• e) Relacionados con la promoci髇 de la autonom韆 personal:
  • 1.� Acompa馻miento dentro y fuera del domicilio y apoyo en la realizaci髇 de gestiones.
  • 2.� Apoyo a su organizaci髇 dom閟tica.
  • 3.� Actividades de ocio dentro del entorno domiciliario.
  • 4.� Actividades dirigidas a fomentar la participaci髇 en su comunidad y en actividades de ocio y tiempo libre.
  • 5.� Ayuda a la adquisici髇 y desarrollo de habilidades, capacidades y h醔itos personales y de convivencia.
  • 6.� Ayuda a la adquisici髇 y desarrollo de destrezas relacionadas con la corresponsabilidad en las tareas dom閟ticas y el cuidado de las personas miembros de la unidad familiar o de convivencia.
  • 7.� Establecimiento de aquellas actuaciones que est閚 dirigidas a fomentar h醔itos de conducta saludable y adquisici髇 de competencias personales 8.� Fomento de las competencias parentales y de la parentalidad positiva.
• f) Relacionados con la prevenci髇:
  • 1.� Detecci髇 proactiva de situaciones de riesgo.
  • 2.� Proporcionar pautas de autocuidado y control personal del entorno.
  • 3.� Detecci髇 inicial de posibles barreras a la autonom韆 y riesgo de accidente en el entorno habitual.

Art韈ulo 13 Actuaciones de atenci髇 de las necesidades del hogar

Los servicios relacionados con la atenci髇 de las necesidades dom閟ticas o del hogar quedar醤 enmarcados en los siguientes 醡bitos:

• a) Relacionados con la alimentaci髇:
  • 1.� Preparaci髇 de alimentos en el domicilio.
  • 2.� Servicio de comida a domicilio.
  • 3.� Compra de alimentos con cargo a la persona usuaria.
• b) Relacionados con el vestido:
  • 1.� Lavado de ropa en el domicilio y fuera del mismo.
  • 2.� Repaso y ordenaci髇 de ropa.
  • 3.� Planchado de ropa en el domicilio y fuera del mismo.
  • 4.� Compra de ropa, con cargo a la persona usuaria.
• c) Relacionados con el mantenimiento de la vivienda:
  • 1.� Limpieza cotidiana de la vivienda, determinado por el personal t閏nico.
  • 2.� Otras tareas de mantenimiento b醩ico habitual de la vivienda que permitan unos niveles de higiene y confortabilidad 髉timos que la persona realizar韆 por s� misma y no requieran la intervenci髇 de una persona profesional especializada, y que sean determinadas por el personal t閏nico.
  • 3.� Las tareas relacionadas con la limpieza general o de choque de la vivienda tendr醤 un car醕ter excepcional, y, en su caso, ser� determinada por el personal t閏nico de los Servicios Sociales Comunitarios.

Art韈ulo 14 Intensidad

1. La intensidad del servicio vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, reconocido en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇 se concretar� en la misma, indicando el n鷐ero de horas mensuales de atenci髇 que se deben prestar seg鷑 el grado de dependencia y de acuerdo con los intervalos de intensidad previstos en el Anexo II.

Con la finalidad de adecuar el c髆puto de horas mensuales prescritas a los d韆s naturales de cada mes, se permitir�, bajo el criterio del personal t閏nico, la compensaci髇 mensual de las mismas con el l韒ite de la intensidad total anual.

Asimismo se determinar醤 las horas destinadas a actuaciones de atenci髇 personal y de atenci髇 de las necesidades del hogar. La gradualidad de la intensidad se realizar� en base a la valoraci髇 de la dependencia y otros criterios sociales y del entorno de la persona.

2. La intensidad del servicio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, se determinar�, indicando junto con el per韔do de la prestaci髇, el n鷐ero de horas de atenci髇 mensual seg鷑 las necesidades de la persona usuaria, unidad familiar o de convivencia, as� como las horas destinadas a la atenci髇 personal y atenci髇 de las necesidades del hogar. Esta intensidad tendr� el mismo l韒ite m醲imo que el establecido para las personas con Grado III de gran dependencia de acuerdo a lo previsto en la normativa reguladora.趎icamente en el caso de que el servicio sea prescrito a una unidad familiar o de convivencia, la intensidad estar� en funci髇 del n鷐ero de personas a las que se preste el servicio.

3. La persona usuaria no recibir� en ning鷑 caso un n鷐ero de horas de atenci髇 inferior a las prescritas o resueltas, salvo por suspensi髇 del servicio, otras circunstancias excepcionales temporales previa petici髇 escrita de la persona usuaria o por causas de fuerza mayor debidamente justificadas normativamente. En todo caso se har� constar en el expediente de la persona la motivaci髇 de la reducci髇 horaria por un reajuste especial y ocasional del servicio.

Cuando se resuelva la prestaci髇 del servicio compatible con el Servicio de Centro de D韆, Centro de Noche o, en su defecto, con la prestaci髇 econ髆ica vinculada a este servicio, su intensidad ser� de 22 horas mensuales, de lunes a viernes. Previa valoraci髇 del personal t閏nico de los Servicios Sociales Comunitarios, en caso de no asistencia al centro, de manera justificada, podr� mantenerse el Servicio de Ayuda a Domicilio transitoriamente.

4. En el supuesto de que la persona usuaria resida de forma temporal en varios municipios de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆, la resoluci髇 de la prestaci髇 del servicio y el proyecto de intervenci髇 social determinar醤 los distintos periodos y municipios en los que se debe prestar el Servicio de Ayuda a Domicilio, en funci髇 de las necesidades de la persona, no pudiendo recibir en ning鷑 caso un n鷐ero de horas de atenci髇 inferior a las prescritas. Se resolver� indicando que la resoluci髇 es compartida, incluyendo los periodos de prestaci髇 correspondientes a cada Entidad en un anexo modificable seg鷑 circunstancias, sin requerirse la revisi髇 del Programa Individual de Atenci髇 cuando la modificaci髇 se refiera exclusivamente a un cambio de periodos de prestaci髇. Cualquier cambio debe ser notificado a las Entidades implicadas al menos con un mes de antelaci髇, salvo circunstancias excepcionales acreditadas y acordadas con las Entidades Locales afectadas.

5. A los efectos del c髆puto de las horas mensuales de atenci髇 efectivamente prestadas, no se tendr� en cuenta el tiempo transcurrido en los desplazamientos ni el que se dedica a funciones de coordinaci髇, control, formaci髇 o cualquier otra que no suponga la atenci髇 directa a la persona usuaria o en el que concurra m醩 de una persona auxiliar, sin perjuicio de que ese tiempo deba ser considerado como trabajo efectivo para el personal auxiliar de ayuda a domicilio.

Art韈ulo 15 Horario

1. El horario de atenci髇 ser� preferentemente diurno, con un m醲imo de tres fracciones diarias y un m韓imo de sesenta minutos por fracci髇 horaria, relativos al tiempo de atenci髇 continuado que recibe la persona o la familia en su domicilio, respet醤dose en todo caso el convenio colectivo de aplicaci髇. Excepcionalmente este m韓imo podr� reducirse a 30 minutos cuando las circunstancias y las necesidades del servicio as� lo exijan bajo prescripci髇 t閏nica del trabajador o trabajadora social.

En casos suficientemente justificados, en los que exista necesidad manifiesta sin otra forma de cobertura de la misma, el servicio podr� prestarse en horario nocturno.

A los efectos de fijar el horario diario de atenci髇, cuando la persona usuaria tenga prescritas actuaciones relacionadas con la alimentaci髇 consistente en la entrega a domicilio de comida previamente elaborada, se considerar� que dos comidas servidas equivalen a una hora de atenci髇.

2. Las actuaciones b醩icas de car醕ter personal tendr醤 intervalos de horarios de prestaci髇 preferente, bajo prescripci髇 t閏nica, para las personas usuarias que requieren atenci髇 especial, espec韋icamente personas postradas en cama, incontinentes con problemas de movilidad:

• • En horario de ma馻na de 07:00 a 10:00 horas.
• • En horario de tarde de 19:00 a 22:00 horas.
• • Para las personas que precisen ayudas para levantarse antes de las 10:00 horas.
• • Ayuda para acostarse entre las 20:30 y las 22:00 horas.

Con car醕ter excepcional, para garantizar las actuaciones de car醕ter personal y dom閟ticas relacionadas con la alimentaci髇, la higiene personal y el acompa馻miento o bien cuando se trate de personas que no cuenten con ning鷑 apoyo familiar o social y su situaci髇 pueda presentar un riesgo para su integridad o la de terceras personas, el proyecto de intervenci髇 social podr� establecer la prestaci髇 del servicio los domingos y festivos.

Se garantizar� una organizaci髇 del servicio que permita que las jornadas sean mayoritariamente a tiempo completo, y en todo caso adecuadas para la conciliaci髇 de la vida personal y familiar. Se buscar� el equilibrio entre turnos de ma馻na y de tarde de personal auxiliar para evitar jornadas fraccionada.

De igual manera, se adoptar醤 las medidas necesarias para que las personas usuarias que desempe馿n una actividad laboral fuera de su domicilio puedan conciliar la concreci髇 horaria regulada en el presente art韈ulo con su horario laboral.

Art韈ulo 16 Derechos

Las personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio tienen derecho a:

• a) Ser respetadas y tratadas con dignidad, especialmente en relaci髇 a su derecho a la intimidad personal y familiar.
• b) La confidencialidad en la recogida y el tratamiento de sus datos, de acuerdo con la normativa vigente.
• c) Tener asignada una persona profesional de referencia de los Servicios Sociales Comunitarios que garantice el car醕ter integral y la continuidad de la intervenci髇.
• d) Disponer de informaci髇 suficiente y veraz sobre las actuaciones e intervenciones propuestas, los servicios disponibles, los recursos alternativos que puedan resultar necesarios, as� como acceso a su expediente individual.
• e) Participar en el proceso de toma de decisiones sobre su situaci髇 personal y familiar, as� como a dar o denegar su consentimiento en relaci髇 con una determinada intervenci髇.
• f) Disponer de la evaluaci髇 o diagn髎tico de sus necesidades por escrito, en un lenguaje claro y comprensible, as� como de un proyecto de intervenci髇 social en el que podr� participar en su elaboraci髇 y evaluaci髇.
• g) Ser informadas por escrito de su participaci髇 en un proyecto de investigaci髇, siendo necesaria la autorizaci髇 expresa de la persona usuaria o de la persona que ostente su representaci髇, con car醕ter previo a su participaci髇.
• h) Renunciar a las prestaciones y servicios concedidos.
• i) Recibir una atenci髇 urgente y prioritaria en aquellos supuestos en que las situaciones desestabilizan o dificultan la atenci髇 normalizada propuesta en el proyecto de intervenci髇 social. En funci髇 de la magnitud de la situaci髇, la persona profesional de referencia podr� realizar sus actuaciones profesionales en el propio domicilio donde reside la persona beneficiaria del servicio.
• j) Recibir una atenci髇 personalizada acorde con sus necesidades espec韋icas.
• k) Recibir adecuadamente el servicio con el contenido y la duraci髇 韓tegra que en cada caso se prescriba.
• l) Recibir informaci髇 de las modificaciones que pudieran producirse en el r間imen del servicio, con car醕ter previo, salvo causa debidamente justificada.
• m) Ser informadas sobre el estado de tramitaci髇 de su expediente.
• n) Recibir atenci髇 adecuada en caso de incidencias relevantes en la prestaci髇 del servicio, as� como a conocer los cauces formales establecidos en la tramitaci髇 para formular quejas y sugerencias.
• o) Conocer la organizaci髇 y el funcionamiento del servicio.
• p) Recibir un servicio de calidad.
• q) Acceder a la informaci髇 de su prestaci髇 a trav閟 del Visor de la Ciudadan韆 del sistema CoheSSiona de Historia Social 趎ica Electr髇ica en Andaluc韆.
• r) Cualesquiera otros que les reconozca la normativa vigente.

Art韈ulo 17 Deberes

Las personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio tienen los siguientes deberes:

• a) Conocer y cumplir las condiciones que exige el servicio.
• b) Colaborar en el cumplimiento del servicio facilitando el ejercicio de las tareas del personal que lo presta, as� como poner a su disposici髇 los medios materiales adecuados para el desarrollo de las mismas, excepto los EPI磗, que ser醤 suministrados por la entidad prestadora del servicio.
• c) Respetar la dignidad y los derechos del personal que presta el servicio y atender a sus indicaciones, manteniendo un trato correcto y respetuoso, as� como respetar sus competencias profesionales.
• d) Participar en el coste del servicio en funci髇 de su capacidad econ髆ica personal y, en su caso, de la unidad familiar o de convivencia.
• e) Informar de cualquier cambio que se produzca en su situaci髇 personal, familiar, social y econ髆ica que pudiera dar lugar a la modificaci髇, suspensi髇 o baja de la prestaci髇 del servicio.
• f) Comunicar con suficiente antelaci髇 o, de no ser posible, a la brevedad posible, cualquier ausencia temporal o traslado del domicilio que impida la prestaci髇 del servicio.
• g) No exigir tareas o actividades no incluidas en el proyecto de intervenci髇 social elaborado por los Servicios Sociales Comunitarios.
• h) Poner en conocimiento del personal t閏nico responsable del servicio cualquier anomal韆 o irregularidad que se detecte.
• i) Permitir y facilitar la labor de control, inspecci髇, seguimiento y evaluaci髇 por parte del personal competente de la administraci髇 local y auton髆ica, as� como las actuaciones de revisi髇 de la situaci髇 de dependencia.

Art韈ulo 18 Gesti髇 del servicio

1. El Servicio de Ayuda a Domicilio es de titularidad y responsabilidad p鷅lica y su gesti髇 es competencia propia de las Entidades Locales, quienes podr醤 gestionarlo de forma directa o indirecta, en r間imen de concierto social previsto en la Ley 9/2016, de 27 de diciembre, y su normativa de desarrollo, o en el marco de la normativa de contrataci髇 del sector p鷅lico, garantizando, en todo caso, los principios de igualdad y no discriminaci髇, publicidad y transparencia.

El concierto social ser� la forma preferente de gesti髇 indirecta del servicio por parte de las Entidades Locales en los t閞minos previstos en el Decreto 41/2018, de 20 de febrero, por el que se regula el concierto social para la prestaci髇 de los servicios sociales.

En el caso de municipios con poblaci髇 menor a 20.000 habitantes, ser醤 las Diputaciones Provinciales quienes ejerzan la asistencia a los municipios de su provincia, conforme a lo establecido en la Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonom韆 Local de Andaluc韆 y a la Ley 9/2016, de 27 de diciembre, pudiendo prestar el servicio de manera directa o indirecta, a trav閟 de entidades acreditadas o, en su caso, en cooperaci髇 con las entidades locales.

2. En el caso de gesti髇 indirecta, el servicio deber� ser prestado por entidades acreditadas para ello. No obstante, cuando 鷑icamente se preste el servicio de comida a domicilio o cualquier otro servicio complementario, la entidad no necesitar� estar acreditada como entidad prestadora del Servicio de Ayuda a Domicilio, sin perjuicio del cumplimiento de la normativa aplicable y de la obligaci髇 de disponer de certificaci髇 de calidad.

3. En caso de gesti髇 directa, las entidades locales y dem醩 entidades p鷅licas que lo presten, aunque no est閚 sometidas al r間imen de acreditaci髇, deber醤 cumplir durante la prestaci髇 del servicio, al menos, las mismas obligaciones exigidas a las entidades acreditadas conforme a la normativa referida en la disposici髇 adicional s閜tima y disposici髇 transitoria primera de esta orden.

4. Solo se podr� subcontratar la ejecuci髇 de servicios complementarios como los servicios de lavander韆, plancha o la preparaci髇 y distribuci髇 de alimentos.

5. Corresponde a las Entidades Locales competentes ejercer las funciones de planificaci髇, gesti髇, coordinaci髇, seguimiento, supervisi髇 y evaluaci髇 global del servicio en su 醡bito territorial, sin perjuicio de las funciones de planificaci髇, coordinaci髇, control, evaluaci髇, seguimiento e inspecci髇, atribuidas a la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales.

Cuando el servicio sea prestado por otras entidades p鷅licas o privadas, las Entidades Locales deber醤 supervisar, evaluar y confirmar o modificar la prestaci髇 del servicio por parte de las entidades prestadoras, con el fin de verificar que cumplen de manera permanente con todas sus obligaciones.

6. Deber� garantizarse la intervenci髇 coordinada de las distintas Administraciones P鷅licas para la prestaci髇 del servicio en los supuestos en los que las personas usuarias residan temporalmente en varios municipios de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆. La resoluci髇 de la prestaci髇 del servicio determinar� los distintos periodos y municipios en los que se debe prestar el servicio.

7. De conformidad con el proyecto de intervenci髇 social de los Servicios Sociales Comunitarios, la entidad prestadora del servicio, de acuerdo con la persona usuaria, organizar� los t閞minos de la ejecuci髇 del mismo y su puesta en marcha.

8. Todas las entidades prestadoras del servicio deber醤 contar con un plan espec韋ico de prevenci髇 de riesgos laborales, plan de igualdad, actividades de formaci髇 y reciclaje y estar醤 sujetas a la inspecci髇 y al r間imen sancionador en materia de servicios sociales.

Art韈ulo 18 bis Acreditaci髇 de entidades

La acreditaci髇 es el acto por el que la Administraci髇 garantiza que las entidades a las que se otorga re鷑en los requisitos necesarios para la prestaci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio en el territorio de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 y, asimismo, habilita para prestar el servicio a las personas en situaci髇 de dependencia que tengan una prestaci髇 econ髆ica vinculada a la adquisici髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio reconocida en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇.

LE0000836907_20240217 Art韈ulo 18 bis introducido por el apartado dos del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero).Vigencia: 17 febrero 2024

Art韈ulo 18 ter Requisitos y obligaciones de la acreditaci髇

1. Los requisitos funcionales m韓imos para acceder a la condici髇 de entidad prestadora del servicio acreditada son los siguientes:

• a) Las personas jur韉icas deber醤 presentar documento de constituci髇 y/o modificaci髇, acta fundacional o estatutos inscritos en el Registro Mercantil o registro oficial correspondiente donde se recoja que el objeto de su actividad es, de forma exclusiva o compartida, la ayuda a domicilio.
• b) Estar dada de alta en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores de la Administraci髇 Tributaria e inscrita en el correspondiente R間imen del Sistema de la Seguridad Social, siendo el objeto de su actividad, de forma exclusiva o compartida, la ayuda a domicilio.
• c) Estar inscrita en el Registro de Entidades, Servicios y Centros de Servicios Sociales de la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales.
• d) Hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias impuestas por las disposiciones vigentes, con la Administraci髇 General del Estado, con la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 y con la Seguridad Social. Se presentar� declaraci髇 responsable al efecto, firmada por la persona solicitante o por quien ostente su representaci髇.
• e) Disponer de los medios y elementos materiales suficientes y adecuados para el buen funcionamiento del servicio durante su prestaci髇. Se presentar� declaraci髇 responsable al efecto firmada por la persona solicitante o por quien ostente su representaci髇, en la que conste que aquellos medios dedicados al registro y recopilaci髇 de cualquier tipo de informaci髇 de car醕ter personal relacionada con la prestaci髇 del servicio deber� cumplir con la normativa vigente en materia de protecci髇 de datos.
• f) Disponer de los procedimientos y protocolos internos que garanticen los derechos y deberes de las personas usuarias establecidas en la normativa vigente, as� como de actuaci髇 en los casos de urgencias o incidencia y de formulaci髇 de quejas, reclamaciones y sugerencias. Se presentar� declaraci髇 responsable al efecto, firmada por la persona solicitante o por quien ostente su representaci髇.
• g) Disponer de un Plan de Gesti髇 de Calidad que incluya el mapa de procesos, procedimientos, protocolos de actuaci髇 y una planificaci髇 de sus actividades que atienda, de manera espec韋ica, a la calidad en la prestaci髇 del servicio y en el empleo, as� como a promover la profesionalidad y potenciar la formaci髇. Se presentar� declaraci髇 responsable al efecto, firmada por la persona solicitante o por quien ostente su representaci髇.

2. La entidad prestadora del servicio acreditada est� obligada durante la prestaci髇 del servicio, adem醩 del mantenimiento de los requisitos funcionales m韓imos establecidos para la acreditaci髇, a cumplir estos otros requisitos:

• a) Funcionales:

  Tener cubiertas durante la prestaci髇 del servicio las responsabilidades que pudieran derivarse de sus actuaciones mediante una p髄iza de seguros de responsabilidad civil. La entidad acreditada es responsable de tener actualizado el importe del seguro de responsabilidad civil y de que 閟te cubra sus actuaciones, debiendo presentar peri骴icamente a la Entidad Local una copia de los recibos de pago.

• b) De personal:
  • 1.� Disponer de una plantilla propia que, en n鷐ero, cualificaci髇 suficiente y con los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus tareas, haga viable la prestaci髇 del servicio y garantice un nivel 髉timo de calidad y eficacia del mismo. La entidad acreditada deber� justificar el cumplimiento efectivo de este requisito ante la correspondiente Entidad Local mediante la presentaci髇 peri骴ica de los oportunos documentos probatorios. La plantilla m韓ima vendr� determinada por las horas de atenci髇 que la entidad preste en cada momento.
  • 2.� Disponer del curr韈ulum vitae y de la documentaci髇 de estos profesionales.
  • 3.� Designar a una persona que sea la m醲ima responsable de las tareas de direcci髇, planificaci髇 y gesti髇 del servicio ante la Entidad Local, con independencia de que el servicio est� coordinado por personal t閏nico con la cualificaci髇 necesaria.
• c) Materiales:
  • 1.� Contar con los medios y elementos materiales suficientes y adecuados para la realizaci髇 de las actuaciones b醩icas del servicio y la atenci髇 a la persona usuaria, adaptados, en su caso, a las necesidades de la persona en situaci髇 de dependencia. La entidad acreditada deber� justificar el cumplimiento efectivo de este requisito ante la correspondiente Entidad Local y asumir el compromiso de que esos medios sean suficientes y adecuados para la prestaci髇 del servicio, en funci髇 de las horas de atenci髇 que la entidad preste en cada momento.
  • 2.� Disponer de una sede en el municipio o Zona B醩ica de Servicios Sociales donde el mismo se preste o, al menos, en otro municipio de la misma provincia para la adecuada coordinaci髇 del servicio.

LE0000836907_20240217 Art韈ulo 18 ter introducido por el apartado tres del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero).Vigencia: 17 febrero 2024

Art韈ulo 18 quater Procedimiento, renovaci髇 y p閞dida de la acreditaci髇

1. La acreditaci髇 ser� solicitada por la persona titular o representante legal de la entidad prestadora del Servicio de Ayuda a Domicilio mediante una solicitud, cuyo modelo se adjunta como Anexo V. dirigida a la persona titular del 髍gano directivo o Agencia con atribuciones en esta materia y acompa馻da de los documentos originales, las copias aut閚ticas de documentos administrativos expedidas por el mismo 髍gano que emiti� el documento original o las copias autenticadas de documentos privados y p鷅licos en las que conste la correspondiente diligencia de compulsa probatorios del cumplimiento de los requisitos de acreditaci髇, sin perjuicio del derecho a no presentar aquellos documentos que ya obren en poder de la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆, siempre que se indique el d韆 y el procedimiento en que fueron presentados.

La solicitud se podr� presentar en el registro del 髍gano directivo o Agencia al que se dirige y en los dem醩 registros y oficinas a los que se refiere el art韈ulo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

2. Recibida la solicitud, si 閟ta no re鷑e los requisitos que se馻la el art韈ulo 66 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, se requerir� a la persona interesada para que, en el plazo de diez d韆s h醔iles, subsane la falta, con indicaci髇 de que, si as� no lo hiciera, se le tendr� por desistida de su solicitud, previa resoluci髇 dictada de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

3. Completada, en su caso, la documentaci髇, el 髍gano directivo o Agencia competente podr� realizar las actuaciones necesarias para la verificaci髇 y comprobaci髇 de los datos en virtud de los que deba dictarse la resoluci髇.

4. Instruido el procedimiento, se pondr� de manifiesto a la persona titular o representante legal de la entidad interesada, quien podr� alegar y presentar los documentos y justificaciones que estime pertinentes, en un plazo no inferior a diez d韆s ni superior a quince, de conformidad con lo dispuesto en el art韈ulo 82 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre. No obstante, se podr� prescindir del tr醡ite de audiencia cuando no figuren en el procedimiento ni sean tenidos en cuenta en la resoluci髇 otros hechos ni otras alegaciones y pruebas que las aducidas por la persona interesada.

5. Posteriormente, si se cumplen los requisitos de acreditaci髇 establecidos en el art韈ulo anterior, la persona titular del 髍gano directivo o Agencia con atribuciones en esta materia dictar� una resoluci髇 otorgando la acreditaci髇 o deneg醤dola en caso contrario.

6. El plazo m醲imo para resolver y notificar ser� de tres meses. Transcurrido este plazo sin que se haya notificado resoluci髇 expresa, la solicitud podr� entenderse estimada, sin perjuicio de la obligaci髇 de la Administraci髇 de resolver expresamente.

Contra la resoluci髇 que se dicte, que no agota la v韆 administrativa, cabr� la interposici髇 de los recursos administrativos previstos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

7. La acreditaci髇 se otorgar� para todo el territorio de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 por un per韔do m醲imo de 4 a駉s y su vigencia estar� condicionada al cumplimiento de los requisitos se馻lados para la misma.

8. La solicitud de renovaci髇 de la acreditaci髇, cuyo modelo se adjunta como Anexo V, se presentar� con una antelaci髇 m韓ima de tres meses respecto a la fecha de terminaci髇 de su vigencia, sigui閚dose a continuaci髇 el procedimiento establecido en los apartados anteriores. Posteriormente, si se cumplen los requisitos de acreditaci髇 establecidos, la persona titular del 髍gano directivo o Agencia con atribuciones en esta materia dictar� una resoluci髇 otorgando la renovaci髇 de la acreditaci髇 o deneg醤dola en caso contrario.

9. Se producir� la p閞dida de la acreditaci髇, previa tramitaci髇 del correspondiente expediente, por alguna de las siguientes causas:

• a) Por el incumplimiento de los requisitos y obligaciones de la acreditaci髇.
• b) Por el transcurso del plazo de vigencia de la acreditaci髇 o de su renovaci髇.
• c) Por la imposici髇 de una sanci髇 derivada la comisi髇 de una infracci髇 grave o muy grave relacionada con la prestaci髇 del servicio, de conformidad con lo previsto en la legislaci髇 aplicable en materia de servicios sociales.
• d) Por la renuncia expresa y por escrito de la persona titular o representante legal de la entidad prestadora del servicio.

10. El otorgamiento, la denegaci髇, la renovaci髇 y la p閞dida de la acreditaci髇, as� como, en su caso, el desistimiento de una solicitud de acreditaci髇 como entidad prestadora del Servicio de Ayuda a Domicilio se comunicar� de oficio al Registro de Entidades, Servicios y Centros de Servicios Sociales para su constancia registral

LE0000836907_20240217Art韈ulo 18 quater introducido por el apartado cuatro del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero; correcci髇 de errores BOJA 22 abril).Vigencia: 17 febrero 2024

Art韈ulo 19 Recursos humanos

1. El Servicio de Ayuda a Domicilio requiere la intervenci髇 de distintas personas profesionales, con cualificaci髇 necesaria para garantizar un servicio de calidad.

2. El equipo b醩ico para la prestaci髇 del servicio estar� formado como m韓imo por trabajadores y trabajadoras sociales y personas auxiliares de ayuda a domicilio.

Adem醩, para posibilitar una actuaci髇 integral en el marco del trabajo interdisciplinario que marca la Ley de Servicios Sociales de Andaluc韆, podr醤 participar personas con otros perfiles profesionales.

3. Todas estas personas profesionales deber醤 cumplir las obligaciones y deberes propios de la 閠ica y deontolog韆 profesional.

4. El equipo de personas profesionales deber� cumplir, en pos de la calidad del servicio, con los protocolos de atenci髇 personal y los correspondientes a cada servicio, as� como con la legislaci髇 vigente en cuanto a los derechos de privacidad, intimidad y protecci髇 de las personas.

5. La Administraci髇 promover� e impulsar� pol韙icas de capacitaci髇 formativa en coordinaci髇 con la consejer韆 competente en la materia.

Art韈ulo 20 Coordinaci髇 del servicio

1. En el 醡bito de los Servicios Sociales Comunitarios, el servicio estar� coordinado por trabajadoras o trabajadores sociales y, en el 醡bito de la entidad prestadora del servicio, por personal que cuente con titulaci髇 tanto en formaci髇 social, preferentemente en trabajo social, como en materia de g閚ero, relacionada con sus funciones.

2. Este personal de coordinaci髇 de los Servicios Sociales Comunitarios realizar�, en colaboraci髇 con otras personas profesionales, las tareas de planificaci髇, gesti髇, organizaci髇 y seguimiento del servicio y tendr� las siguientes competencias funcionales:

• a) Realizar el proyecto de intervenci髇 del servicio, seg鷑 el art韈ulo 9 de esta orden.
• b) Proporcionar apoyo t閏nico, personal, acompa馻miento y seguimiento en todo el proceso de intervenci髇 del servicio, as� como su evaluaci髇.
• c) Intervenir en la programaci髇, la gesti髇 y la supervisi髇 del servicio.
• d) Emitir los informes necesarios para la instrucci髇 de expedientes de quejas y sugerencias.
• e) Coordinarse con otros servicios y recursos del Sistema P鷅lico de Servicios Sociales o de protecci髇 social, mediante el trabajo en red y la interoperabilidad entre los sistemas de informaci髇.
• f) Proporcionar los datos a los sistemas de informaci髇 habilitados para ello desde la Administraci髇 Local y Auton髆ica.
• g) Realizar las competencias funcionales recogidas en el apartado siguiente, cuando el servicio sea prestado por la Entidad Local.
• h) Establecer horarios con los que se garanticen unas condiciones laborales dignas.
• i) Estudio de necesidades formativas para el dise駉 de un plan de formaci髇 continua de las personas auxiliares de ayuda a domicilio, para lo que podr� contar con el apoyo y asesoramiento de otras personas profesionales de los Servicios Sociales.

3. En el 醡bito de la entidad prestadora del servicio, la entidad nombrar� una persona que realice las funciones de coordinaci髇 del servicio a la que atribuir� capacidad para:

• a) Coordinarse peri骴icamente con el personal de coordinaci髇 de los Servicios Sociales Comunitarios.
• b) Intervenir en la programaci髇, la gesti髇 y la supervisi髇 del servicio.
• c) Organizar la prestaci髇 del servicio y establecer las tareas del personal auxiliar de ayuda a domicilio.
• d) Realizar el seguimiento y la valoraci髇 del trabajo del personal auxiliar de ayuda a domicilio.
• e) Facilitar la formaci髇 del personal auxiliar de ayuda a domicilio.
• f) Mediar en la resoluci髇 de cualquier incidencia o conflicto que se produzca en la prestaci髇 del servicio.
• g) Realizar estudios y an醠isis que incluyan la perspectiva de g閚ero relacionados con la mejora del servicio.
• h) Evaluaci髇 y calidad del servicio, presentando una memoria de evaluaci髇 al menos con car醕ter anual.
• i) Cualquier otro contenido en el Pliego de Prescripciones T閏nicas del Concierto Social o de Contrataci髇 en el 醡bito de la contrataci髇 del Sector P鷅lico.

Art韈ulo 21 Personal auxiliar de ayuda a domicilio

1. El personal auxiliar de ayuda a domicilio se encarga de la atenci髇 directa a las personas usuarias mediante la realizaci髇 de las actuaciones establecidas en el respectivo proyecto de intervenci髇 social.

2. Este personal debe tener la cualificaci髇 profesional de Atenci髇 Sociosanitaria a personas en el domicilio, establecida en la normativa de aplicaci髇, acreditada mediante los t韙ulos y certificados que se determinan a continuaci髇:

• a) El T韙ulo de T閏nico o T閏nica en Cuidados Auxiliares de Enfermer韆, establecido por el Real Decreto 546/1995, de 7 de abril, o los equivalentes al mismo: T閏nico auxiliar de enfermer韆, T閏nico auxiliar de cl韓ica y T閏nico auxiliar de psiquiatr韆 que se establecen en el Real Decreto 777/1998, de 30 de abril (Formaci髇 Profesional grado medio o grado I).
• b) El t韙ulo de de T閏nico o T閏nica en atenci髇 a personas en situaci髇 de dependencia establecido por el Real Decreto 1593/2011, de 4 de noviembre, o el t韙ulo equivalente de T閏nico en Atenci髇 Sociosanitaria establecido por el ya derogado Real Decreto 496/2003, de 2 de mayo (Formaci髇 Profesional de grado medio).
• c) El t韙ulo de T閏nico o T閏nica Superior en Integraci髇 Social, establecido por el Real Decreto 1074/2012, de 13 de julio, o el t韙ulo equivalente de T閏nico o T閏nica Superior en Integraci髇 Social establecido por el Real Decreto 2061/1995, de 22 de diciembre, para aquellos que se encontraran trabajando a fecha 30 de diciembre de 2017 y dispusieran de dicha titulaci髇.
• d) El certificado de profesionalidad de Atenci髇 Sociosanitaria a personas en el domicilio, establecido por el Real Decreto 1379/2008, de 1 de agosto, o el equivalente Certificado de Profesionalidad de la ocupaci髇 de auxiliar de ayuda a domicilio, regulado por el ya derogado Real Decreto 331/1997, de 7 de marzo
• e) El certificado de profesionalidad de Atenci髇 Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales, establecido por el Real Decreto 1379/2008, de 1 de agosto.
• f) Cualquier otro t韙ulo o certificado que pudiera determinarse con los mismos efectos profesionales.

3. El personal auxiliar de ayuda a domicilio tendr� las siguientes competencias funcionales:

• a) Realizar las actuaciones prescritas en el proyecto de intervenci髇 social no incluy閚dose las actuaciones de car醕ter sanitario que precisen una formaci髇 espec韋ica del personal que lo realiza.
• b) Prestar a las personas usuarias la atenci髇 adecuada a sus necesidades, contribuyendo a la adquisici髇 de destrezas en las tareas y habilidades.
• c) Estimular el protagonismo de la persona usuaria, no sustituy閚dola en aquellas tareas que pueda desarrollar con autonom韆.
• d) Facilitar a las personas usuarias canales de comunicaci髇 con su entorno familiar y social y con el personal que realice las funciones de coordinaci髇 del servicio.
• e) Cumplimentar la documentaci髇 de registro que le corresponda en los modelos establecidos para el servicio.
• f) Participar en la coordinaci髇 y seguimiento del servicio, facilitando la informaci髇 necesaria sobre las personas usuarias.
• g) Informar a la persona que realice las funciones de coordinaci髇 del servicio de las incidencias que se produzcan en la prestaci髇 del servicio.

Art韈ulo 22 Derechos y deberes del personal auxiliar de ayuda a domicilio

1. Las personas auxiliares de Ayuda a Domicilio tienen los siguientes derechos:

• a) Disponer de informaci髇 suficiente y veraz, sobre la persona, unidad familiar o unidad de convivencia atendida, su situaci髇 f韘ica, mental y sanitaria, as� como actuaciones a desarrollar y la organizaci髇 del servicio.
• b) Al respeto a sus competencias profesionales, su dignidad y a un trato correcto y cordial.
• c) A que se facilite el ejercicio de sus tareas, contando con la formaci髇, ayudas t閏nicas, medios materiales y equipamientos adecuados para el desarrollo de las mismas.
• d) A la calidad en el empleo, con base en lo revisto en los convenios colectivos aplicables, as� como el derecho a la protecci髇 de la salud en su lugar de trabajo y durante toda su jornada laboral.

2. Las personas auxiliares de Ayuda a Domicilio tienen los siguientes deberes:

• a) Conocer y cumplir las condiciones que exige el servicio y atender y seguir las directrices t閏nicas de servicios sociales y del personal que realice las funciones de coordinaci髇.
• b) Respetar y tratar con dignidad a las personas usuarias, a su unidad familiar o de convivencia, especialmente en relaci髇 a su derecho a la intimidad personal y familiar.
• c) Prestar una atenci髇 personalizada acorde con las necesidades espec韋icas de la persona, unidad familiar o unidad de convivencia.
• d) Cumplir las obligaciones y deberes propios de la 閠ica as� como salvaguardar la intimidad y dignidad en el tratamiento de la informaci髇 procedente del servicio manteniendo el secreto profesional y cumpliendo con la legislaci髇 vigente en todo lo relativo a la protecci髇 de datos de car醕ter personal.
• e) Cualquier otro contenido en el Pliego de prescripciones t閏nicas del Concierto Social o de la contrataci髇 en el 醡bito de la contrataci髇 del Sector P鷅lico.

Art韈ulo 23 Criterios de contrataci髇

De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 145 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre de Contratos del Sector P鷅lico, los pliegos de cl醬sulas administrativas particulares que hayan de regir los procedimientos de contrataci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio SAD, deber醤 ajustarse a los siguientes criterios:

• a) Los criterios cualitativos que establezcan para la adjudicaci髇 por el 觬gano de Contrataci髇, deber醤 incluir aspectos sociales relativos al personal auxiliar de ayuda a domicilio que se incluyan en las diferentes ofertas y tendr醤 una ponderaci髇 m韓ima del 10% del total de la puntuaci髇 m醲ima.
• b) En relaci髇 a las personas contratadas para la ejecuci髇 de los servicios licitados, los pliegos deber醤 fomentar la integraci髇 social de colectivos de personas ex tuteladas, mujeres v韈timas de violencia de g閚ero, personas residentes en zonas desfavorecidas, perceptoras de la renta m韓ima de inserci髇 social, personas con discapacidad, o en situaci髇 de riesgo de exclusi髇, debi閚dose respetar siempre los requisitos de titulaci髇 exigidos en el art韈ulo 20.
• c) Las mejoras del servicio que se determinen por el 觬gano de Contrataci髇, para formar parte de los criterios cualitativos de baremaci髇 de las ofertas, deben tener una relaci髇 directa con los objetivos descritos en el art韈ulo 5 de la presente orden. Asimismo, las mejoras de las condiciones salariales de las personas trabajadoras tendr醤 un peso m醲imo de un 5%.

El precio/hora de las adjudicaciones referidas al servicio de ayuda a domicilio, en el 醡bito del Sistema para la Autonom韆 y Atenci髇 a la Dependencia en la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 no podr� ser, en ning鷑 caso, inferior al fijado en la resoluci髇 por la que se establezca el coste/hora m醲ima del citado servicio, aprobada por el 髍gano competente y publicada en el Bolet韓 Oficial de la Junta de Andaluc韆.

LE0000836907_20240217 Art韈ulo 23 redactado por el apartado cinco del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero).Vigencia: 17 febrero 2024

Art韈ulo 24 Financiaci髇

1. En el supuesto del servicio no vinculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, la financiaci髇 provendr� de las aportaciones de la Administraci髇 General del Estado, la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆, las Entidades Locales, y de la persona o unidad familiar o de convivencia destinataria del servicio. Las aportaciones de la Administraci髇 General del Estado y de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆 se realizar醤 a trav閟 de transferencias anuales por la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales para el mantenimiento de la Red de Servicios Sociales Comunitarios, teniendo en cuenta los criterios de financiaci髇 previstos en el art韈ulo 41 de la Ley 9/2016, de 27 de diciembre, por el Cat醠ogo de Prestaciones del Sistema P鷅lico de Servicios Sociales de Andaluc韆.

2. El Servicio de Ayuda a Domicilio prestado a las personas que lo tengan prescrito en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇 se financiar� con las aportaciones de la Administraci髇 General del Estado y de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆, as� como con las aportaciones de las personas usuarias del servicio, sin perjuicio del complemento econ髆ico que las Entidades Locales puedan realizar para la financiaci髇 del servicio.

Para garantizar la prestaci髇 del mismo, la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales suscribir� convenios de colaboraci髇 con los Ayuntamientos de municipios con poblaci髇 superior a veinte mil habitantes y las Diputaciones Provinciales, conforme al modelo previsto en el Anexo IV. Mediante estos convenios, las Entidades Locales se comprometen a la prestaci髇 del servicio en su 醡bito territorial y la citada Consejer韆 a realizar las transferencias correspondientes a la aportaci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆. Asimismo, para garantizar la prestaci髇 del servicio, las Diputaciones Provinciales tambi閚 podr醤 suscribir convenios de colaboraci髇 con los Ayuntamientos de su 醡bito territorial para la prestaci髇 del servicio.

La cuant韆 que corresponda a cada Entidad Local se calcular� a mes vencido, en funci髇 del n鷐ero de horas efectivamente prestadas, el coste o costes/hora del servicio y la aportaci髇 realizada por las personas usuarias. La aplicaci髇 conjunta de estas tres variables se realizar� de la siguiente manera:

Respecto a cada persona usuaria, se multiplicar� el n鷐ero de horas efectivamente prestadas por el coste del servicio, restando a la cantidad resultante el importe de su aportaci髇. A estos efectos:

• a) Cuando el servicio sea prestado por la propia Entidad Local, el coste/hora del servicio ser� el coste/hora incurrido por la misma, excluidos los costes de gesti髇 generados a dicha Entidad Local en el ejercicio municipal de las competencias prestacionales atribuidas, con arreglo a la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del R間imen Local y la Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonom韆 Local de Andaluc韆, con el l韒ite del coste/hora m醲imo fijado para su financiaci髇. Este coste/hora ir� destinado 韓tegramente a la prestaci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio.
• b) Cuando el servicio sea prestado por una entidad privada o p鷅lica que no sea a la propia Corporaci髇 Local, el coste/hora del mismo ser� el coste/hora abonado a la entidad, con el l韒ite del coste/hora m醲imo fijado para su financiaci髇. Este coste/hora ir� destinado 韓tegramente a la prestaci髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio.

Para poder realizar el c醠culo, cada Entidad Local deber� presentar, en los diez primeros d韆s naturales de cada mes, una liquidaci髇 mensual acompa馻da de un informe suscrito por la persona responsable de la Entidad Local indicando, respecto al mes inmediatamente anterior, la relaci髇 de las personas atendidas y, respecto a cada una de ellas, el n鷐ero de horas efectivamente prestadas, el importe de su aportaci髇 y el coste/hora del servicio incurrido por la entidad prestadora del mismo. Igualmente, se indicar醤, en su caso, las cantidades que procedan en concepto de desviaciones o ajustes relativos a meses anteriores.

En la tramitaci髇 de la presentaci髇 del informe suscrito referido en el p醨rafo anterior, la entidad local deber� solicitar la validaci髇 de la liquidaci髇 mensual por parte de la Consejer韆 competente en el soporte inform醫ico establecido para ello, como paso previo y necesario para la emisi髇 de dicho informe. En el plazo de diez d韆s para la presentaci髇 del informe por parte de la Entidad Local no computar醤 los d韆s transcurridos entre la solicitud de la validaci髇 y la aprobaci髇 de la misma por parte de la Consejer韆 competente.

La liquidaci髇 mensual presentada en tiempo y forma ser� imprescindible para, una vez validada, realizar el pago de la cantidad que proceda, mediante transferencia.

Sin perjuicio de lo anterior, para acreditar los datos facilitados, cada Entidad Local deber� presentar, en los tres meses siguientes al cierre de la anualidad que corresponda, un certificado referido a dicha anualidad, en el que conste que las transferencias recibidas se han aplicado al Servicio de Ayuda a Domicilio, junto con el siguiente contenido m韓imo:

1.� Ratificaci髇 del contenido incluido en los informes mensuales emitidos por la Entidad Local.

2.� Modalidad de gesti髇 del servicio, indicando en su caso, nombre de la entidad o entidades p鷅licas o privadas prestadoras del servicio.

3. � Fecha de los pagos que se les han realizado, importe de los mismos y per韔dos a los que corresponden.

Este certificado ser� suscrito por la persona titular del 髍gano de la Entidad Local con competencias en materia de intervenci髇. En el caso de detectar diferencias respecto de los informes mensuales emitidos, se informar� sobre los datos detectados y se corregir醤 mediante el correspondiente procedimiento de ajuste.

El certificado anual presentado en tiempo y forma, as� como, que del mismo no se deduzca el impago a la empresa prestadora del servicio, ser� imprescindible para continuar con el pago de las cantidades que proceda.

Art韈ulo 25 Participaci髇 de las personas usuarias en el coste del servicio

1. Las personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio participar醤 en el coste del mismo en funci髇 de su capacidad econ髆ica, que ser� determinada en atenci髇 a su renta y patrimonio, de conformidad con la normativa vigente que lo regule.

2. Esta participaci髇 se calcular� aplicando un porcentaje al indicador de referencia del servicio, de acuerdo con la tabla establecida en el Anexo III, com鷑 para todas las personas usuarias, cualquiera que sea la situaci髇 de la que se derive el acceso al servicio.

El indicador de referencia del Servicio de Ayuda a Domicilio ser�:

• a) En el supuesto de personas que tengan reconocido el servicio en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇, el coste/hora m醲imo del servicio fijado a los efectos su financiaci髇, multiplicado por las horas mensuales prescritas en la resoluci髇.
• b) En el resto de supuestos, la cuant韆 de referencia fijada por la Entidad Local multiplicada por las horas mensuales de atenci髇 que se presten.

3. El per韔do a computar para la determinaci髇 de la renta y del patrimonio ser� el correspondiente a la anualidad inmediatamente anterior a la de la fecha de elaboraci髇 del Programa Individual de Atenci髇.

No obstante, cuando la persona presente la declaraci髇 o declaraciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas F韘icas e Impuesto sobre Patrimonio, ese per韔do ser� el correspondiente al 鷏timo ejercicio fiscal cuyo periodo de presentaci髇 de la correspondiente declaraci髇 haya vencido a la fecha de elaboraci髇 del Programa Individual de Atenci髇.

Asimismo, el periodo a computar ser� el correspondiente a aqu閘 en que se elabore el Programa Individual de Atenci髇 cuando la capacidad econ髆ica de la persona s髄o provenga de la percepci髇 de pensiones, prestaciones o subsidios p鷅licos, as� como, a solicitud de la persona, cuando su capacidad econ髆ica haya cambiado y as� lo acredite documentalmente en el momento de elaborar su Programa Individual de Atenci髇.

En todo caso, la persona usuaria o su representante legal deber� comunicar cualquier variaci髇 de la situaci髇 personal o econ髆ica que pueda suponer una modificaci髇 respecto a su capacidad econ髆ica, en el plazo de un mes.

La capacidad econ髆ica podr� ser revisada de oficio o a instancia de parte, cuando hubiese transcurrido, al menos, un a駉 desde su determinaci髇 anterior y siempre que exista una variaci髇 en las circunstancias personales o econ髆icas tenidas en cuenta.

4. La normativa reguladora en el 醡bito de la dependencia de la forma de determinar la capacidad econ髆ica y la participaci髇 de la persona usuaria en el coste del Servicio de Ayuda a Domicilio ser� de aplicaci髇 a todas las personas usuarias del servicio, cualquiera que sea la situaci髇 de la que se derive el acceso al mismo, salvo que se establezca lo contrario.

5. En el supuesto de unidades de convivencia que en su proyecto de intervenci髇 familiar tengan prescrito el Servicio de Ayuda a Domicilio, la capacidad econ髆ica coincidir� con la renta per c醦ita anual, definida como la suma de la renta de cada una de las personas miembros de la unidad de convivencia, dividida por el n鷐ero de personas miembros de la unidad familiar.

6. En ning鷑 caso se podr� excluir a una persona de la prestaci髇 del servicio por el hecho de no disponer de recursos econ髆icos o resultar estos insuficientes.

Asimismo, en ning鷑 caso, el acceso a este servicio, la intensidad o calidad del mismo o la prioridad o urgencia en su prestaci髇 podr� fijarse en funci髇 de la contribuci髇 de la persona usuaria en el coste del mismo.

Art韈ulo 26 Revisi髇

1. La revisi髇 de la prestaci髇 del servicio podr� realizarse de oficio o a solicitud de la persona interesada o de su representante legal, cuando se produzcan variaciones suficientemente acreditadas en las circunstancias que dieron origen a la misma.

2. La revisi髇 del servicio podr� dar lugar a la modificaci髇, suspensi髇 y extinci髇 del mismo.

Art韈ulo 27 Modificaci髇

La modificaci髇 de la prestaci髇 del servicio tendr� lugar cuando se constate la alteraci髇 no sustancial de determinadas condiciones o caracter韘ticas que motivaron la prescripci髇 del mismo y que no supongan la suspensi髇 o extinci髇.

Art韈ulo 28 Suspensi髇

1. La suspensi髇 de la prestaci髇 del servicio se producir� de forma autom醫ica cuando concurra una ausencia temporal del domicilio, previa comunicaci髇 fehaciente a los Servicios Sociales Comunitarios, con una duraci髇 menor de tres meses naturales, salvo circunstancias excepcionales, igualmente comunicadas a los Servicios Sociales Comunitarios y validadas por la persona profesional de referencia de la persona beneficiaria del sistema.

2. La suspensi髇 de la prestaci髇 del servicio se producir�, previa tramitaci髇 del correspondiente expediente, por alguna de las siguientes causas:

• a) Modificaci髇 temporal de las circunstancias que dieron origen a la concesi髇 de la prestaci髇 del servicio.
• b) Incumplimiento puntual por la persona usuaria de alguno de los deberes recogidos en el art韈ulo 16.
• c) Por cualquier otra causa que dificulte o impida temporalmente el normal funcionamiento del servicio, garantiz醤dose cuando sea necesario la atenci髇 de car醕ter personal, cuando as� lo determinen los Servicios Sociales Comunitarios.

3. Cuando la persona usuaria reciba el servicio en varios municipios, los plazos de duraci髇 de la suspensi髇 en el domicilio en el que no se preste el servicio coincidir醤 con los determinados en la correspondiente resoluci髇.

En todo caso, se har� constar en el sistema de informaci髇 establecido al efecto, tanto la suspensi髇 como, en su caso, la reanudaci髇, en cuanto se tenga conocimiento de la misma.

Art韈ulo 29 Extinci髇

1. Se producir� la extinci髇, causando la baja autom醫ica de la prestaci髇 del servicio, en los siguientes supuestos:

• a) Fallecimiento de la persona usuaria.
• b) Renuncia expresa y por escrito de la persona usuaria o de su representante legal.
• c) Traslado definitivo mediante comunicaci髇 expresa y por escrito de la persona usuaria de su residencia a otro municipio dentro o fuera de la Comunidad Aut髇oma o por ingreso voluntario y definitivo a una residencia.
• d) Asignaci髇 de otro recurso incompatible con el Servicio de Ayuda a Domicilio como consecuencia de la revisi髇 del Programa Individual de Atenci髇 o del proyecto de intervenci髇 social.

2. Igualmente se podr� producir la extinci髇, causando la baja de la prestaci髇 del servicio, previa tramitaci髇 del correspondiente procedimiento, por algunas de las siguientes causas:

• a) Ocultaci髇 o falsedad comprobada en los datos que se han tenido en cuenta para concederla.
• b) Desaparici髇 de las circunstancias que dieron origen a la concesi髇 de la prestaci髇 del servicio.
• c) Ausencia que supere el plazo de tiempo establecido en caso de suspensi髇, salvo causa justificada.
• d) Impedir u obstaculizar el desarrollo de una actuaci髇 inspectora.
• e) Incumplimiento reiterado por la persona usuaria de alguno de los deberes recogidos en el art韈ulo 16.
• f) Por cualquier otra causa que imposibilite reiteradamente el normal funcionamiento del servicio.

La extinci髇 de la prestaci髇 del servicio no viculado a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre se producir� autom醫icamente cuando la persona usuaria de este servicio pase a ser beneficiaria de una prestaci髇 de dependencia.

3. En todo caso, se har� constar la finalizaci髇 de la prestaci髇 del servicio en el sistema de informaci髇 establecido al efecto .

Art韈ulo 30 Principio de contradicci髇

Los procedimientos administrativos regulados en este Cap韙ulo tendr醤 car醕ter contradictorio.

Art韈ulo 31 Calidad, evaluaci髇 y seguimiento

1. El Servicio de Ayuda a Domicilio deber� cumplir los requisitos m韓imos de calidad que se determinen por la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales, a trav閟 de las correspondientes Normas de Calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio incluidas en la estrategia global de mejora de la calidad de los Servicios Sociales contenida en la Ley 9/2016, de 27 de diciembre.

Para ello, las Entidades Locales cumplimentar醤 las fichas de evaluaci髇 anual de Servicios Sociales Comunitarios mediante la utilizaci髇 de la correspondiente aplicaci髇 inform醫ica.

Se atender� de manera espec韋ica a la calidad en el empleo desde una perspectiva de g閚ero, propiciando la estabilidad laboral y la conciliaci髇 de la vida personal, familiar y laboral, as� como el cumplimiento de la normativa laboral. Igualmente se promover� la profesionalidad y la formaci髇 permanente de las personas que prestan el servicio.

2. Con objeto de garantizar la calidad del servicio, la Consejer韆 con competencias en materia de servicios sociales, a trav閟 del centro directivo correspondiente, podr� realizar un seguimiento continuado del servicio y requerir a la Entidad Local los datos que precise, entre ellos, los que acrediten el cumplimiento permanente de sus obligaciones por parte de las entidades prestadoras del servicio.

Asimismo, podr� realizar estudios de la satisfacci髇 de las personas usuarias y de las trabajadoras con el servicio.

Disposici髇 adicional primera Incorporaci髇 al sistema de financiaci髇 del servicio prescrito en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇

1. Cuando un municipio pase a tener una poblaci髇 de veinte mil habitantes o m醩, seg鷑 las cifras de poblaci髇 oficiales, dicho municipio ser� competente para la gesti髇 del Servicio de Ayuda a Domicilio en su 醡bito territorial y lo comunicar� a la Consejer韆 competente en materia de servicios sociales para su incorporaci髇 al sistema de financiaci髇 del servicio establecido en esta orden en el ejercicio siguiente. En aquellos municipios que circunstancialmente hayan reducido su poblaci髇 por debajo de los 20.00 habitantes se establecer� un periodo transitorio de dos a駉s hasta confirmar la tendencia definitiva de la poblaci髇.

Disposici髇 adicional segunda Coste/hora m醲ima del servicio

A los efectos de financiaci髇 del servicio prestado a las personas que lo tengan reconocido en la resoluci髇 aprobatoria del Programa Individual de Atenci髇, el coste/ hora m醲ima del mismo ser� el fijado mediante la resoluci髇 de la persona titular de la Direcci髇-Gerencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc韆 vigente.

El coste/hora establecida podr� ser objeto de actualizaci髇 mediante resoluci髇 de la persona titular de la Direcci髇-Gerencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc韆, que deber� ser publicada en el Bolet韓 Oficial de la Junta de Andaluc韆.

LE0000836907_20240217 Disposici髇 adicional segunda redactada por el apartado seis del art韈ulo 140 del D.-ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que se adoptan medidas de simplificaci髇 y racionalizaci髇 administrativa para la mejora de las relaciones de los ciudadanos con la Administraci髇 de la Junta de Andaluc韆 y el impulso de la actividad econ髆ica en Andaluc韆 (BOJA 16 febrero).Vigencia: 17 febrero 2024

Disposici髇 adicional tercera Uso del sistema de informaci髇 y comunicaciones electr髇icas

En el 醡bito de la prestaci髇 del servicio a personas en situaci髇 de dependencia, la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc韆 y las Entidades Locales competentes har醤 uso del sistema de informaci髇 establecido para la gesti髇 del servicio y el tratamiento y la administraci髇 de los datos necesarios para su financiaci髇 y seguimiento.

El sistema de informaci髇 ser� plenamente interoperable con el sistema CoheSSiona, por el que se implementa la Historia Social 趎ica electr髇ica de Andaluc韆 y permitir� su integraci髇 en el sistema que se implemente, para la gesti髇 de los Servicios Sociales Comunitarios, constituyendo el 鷑ico sistema de comunicaci髇 entre las entidades locales y la Consejer韆 competente en materia de Servicios Sociales.

Disposici髇 adicional cuarta Transmisi髇 y tratamiento de datos

Las transmisiones y tratamiento de datos que se realicen en el 醡bito regulado por esta orden se ajustar醤 en todo caso a lo previsto en la legislaci髇 vigente en materia de protecci髇 de datos de car醕ter personal.

Disposici髇 adicional quinta Compromiso de las Administraciones P鷅licas competentes

1. En el 醡bito de la colaboraci髇 interadministrativa, la Administraci髇 auton髆ica y la local establecer醤 los foros de trabajo t閏nico necesarios para elaborar instrumentos o protocolos que contribuyan a fomentar la mejora y la homogeneizaci髇 en la gesti髇 del servicio de ayuda a domicilio en Andaluc韆; documentaci髇 de registros de la informaci髇; proyectos de intervenci髇 social, pliegos tipo de condiciones, etc, con especial referencia a la inclusi髇 de la perspectiva de g閚ero y a las cl醬sulas sociales y medioambientales. La Federaci髇 Andaluza de Municipios y Provincias podr� elaborar modelos tipo de ordenanzas, reglamentos, y otros instrumentos que tiendan a mejorar la gesti髇 del servicio, con la colaboraci髇 t閏nica de la administraci髇 auton髆ica en su caso.

2. Las Consejer韆s competentes en materia de servicios sociales y en materia de empleo colaborar醤 con la Federaci髇 Andaluza de Municipios y Provincias para impulsar convocatorias de formaci髇 para personas desempleadas en 閟te sector.

Disposici髇 adicional sexta Exigibilidad de los requisitos de cualificaci髇 profesional

El personal auxiliar de ayuda a domicilio debe contar con la cualificaci髇 profesional establecida en el art韈ulo 20. A estos efectos, son v醠idos los certificados de habilitaci髇 otorgados para el desempe駉 de esta categor韆 profesional, en sus propios t閞minos, a fin de garantizar la prestaci髇 del servicio a las personas usuarias y la estabilidad en el empleo.

Disposici髇 adicional s閜tima Referencias a la Orden de 15 de noviembre de 2007

Todas las referencias hechas en los convenios suscritos y en el resto del ordenamiento jur韉ico a la Orden de 15 de noviembre de 2007 y a su articulado se entender醤 realizadas a la presente orden y a sus disposiciones.

Disposici髇 adicional octava Habilitaci髇 y desarrollo

1. Se habilita a la persona titular de la Secretar韆 General de Inclusi髇 Social, y a la persona titular de la Direcci髇-Gerencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc韆 para llevar a cabo, en el 醡bito de sus competencias, cuantas actuaciones sean necesarias para el desarrollo y aplicaci髇 de lo establecido en esta orden.

2. Se habilita a la persona titular de la Direcci髇-Gerencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc韆 para, si fuera necesario, realizar la adaptaci髇 del modelo de convenio del Anexo IV, as� como de los convenios ya suscritos, a los requisitos y contenido que exija el r間imen jur韉ico a aplicar.

Disposici髇 transitoria primera Procedimientos de acreditaci髇 de entidades prestadoras del servicio

...

Disposici髇 transitoria segunda Adaptaci髇 de los convenios de colaboraci髇 suscritos

En el plazo de un a駉 a contar desde la publicaci髇 de la presente orden, los convenios de colaboraci髇 vigentes suscritos para la financiaci髇 del servicio prestado a personas en situaci髇 de dependencia, deber醤 adaptarse al nuevo r間imen establecido por aquella.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica Derogaci髇 normativa

Salvo lo dispuesto en la Disposici髇 transitoria primera, quedan derogadas todas las disposiciones de igual o inferior rango que se opongan a lo establecido a la presente orden y, expresamente:

• a) La Orden de 15 de noviembre de 2007, por la que se regula el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆.LE0000252022_20191012
• b) La Orden de 7 de octubre de 2019, por la que se aprueba el modelo actualizado de convenio de colaboraci髇 para la prestaci髇 del servicio de ayuda a domicilio como prestaci髇 del sistema para la autonom韆 y atenci髇 a la dependencia en el 醡bito de la Comunidad Aut髇oma de Andaluc韆.LE0000652257_20191012

Disposici髇 final 鷑ica Entrada en vigor

La presente orden entrar� en vigor a los veinte d韆s de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de la Junta de Andaluc韆.