• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.� DISPOSICIONES GENERALES
  • Art韈ulo 1 燨bjeto
• CAP蚑ULO II.� SEDE ELECTR覰ICA
  • Art韈ulo 2 犃mbito
  • Art韈ulo 3 燜inalidad
  • Art韈ulo 4 營dentificaci髇, titularidad, gesti髇 tecnol骻ica y de contenidos de la direcci髇 electr髇ica de la sede
  • Art韈ulo 5 燙ontenido de la sede electr髇ica
  • Art韈ulo 6 燬ervicios de la sede electr髇ica
  • Art韈ulo 7 營dentificaci髇 de los canales de acceso
  • Art韈ulo 8 燤edios para la formulaci髇 de sugerencias y reclamaciones
  • Art韈ulo 9 燩rotecci髇 de datos de car醕ter personal
• CAP蚑ULO III.� REGISTRO ELECTR覰ICO
  • Art韈ulo 10 燙ar醕ter y 醡bito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 11 燯nidad responsable
  • Art韈ulo 12 燙alendario de funcionamiento y fecha y hora oficial
  • Art韈ulo 13 燙ar醕ter de la comunicaci髇 a trav閟 del registro electr髇ico
  • Art韈ulo 14 燗creditaci髇 de la identidad
  • Art韈ulo 15 燚ocumentos admitidos
  • Art韈ulo 16 燫ecibo acreditativo de la presentaci髇
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional primera 燞abilitaci髇
  • Disposici髇 adicional segunda 燗probaci髇 de modelos normalizados
  • Disposici髇 adicional tercera 燛fectividad de la sustituci髇 de la publicaci髇 en el tabl髇 de anuncios
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera 燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 Objeto

Es objeto de la presente Orden la creaci髇 y regulaci髇 de la sede electr髇ica 鷑ica y del registro electr髇ico del Servicio Canario de Empleo.

Art韈ulo 2 羗bito

El 醡bito de la sede electr髇ica se extiende a la totalidad de los 髍ganos superiores y unidades administrativas del Servicio Canario de Empleo.

Art韈ulo 3 Finalidad

1. La finalidad de la sede es disponer de un punto de acceso electr髇ico desde las redes de telecomunicaciones para que los ciudadanos puedan acceder a los distintos servicios, actuaciones y procedimientos que requieran la autenticaci髇 del Servicio Canario de Empleo o de los ciudadanos por medios electr髇icos, con las debidas garant韆s jur韉icas en cuanto a las condiciones de confidencialidad, integridad y disponibilidad de las informaciones y comunicaciones que se realicen a trav閟 de la sede.

2. A trav閟 de la sede, se realizar醤 todas las actuaciones, procedimientos y servicios competencia del Servicio Canario de Empleo que requieran la autenticaci髇 de los ciudadanos o de la Administraci髇 en su relaciones con estos por medios electr髇icos, as� como aquellos otros que por razones de eficacia y calidad en la prestaci髇 de servicios a los ciudadanos se incluyan en dicha sede.

Art韈ulo 4 Identificaci髇, titularidad, gesti髇 tecnol骻ica y de contenidos de la direcci髇 electr髇ica de la sede

1. La direcci髇 de la sede electr髇ica es https://sede.gobcan.es/empleo.

2. La titularidad de la sede corresponde a la Secretar韆 General del Servicio Canario de Empleo.

3. La gesti髇 tecnol骻ica de la sede corresponde a la Secretar韆 General del Servicio Canario de Empleo, sin perjuicio del uso de las infraestructuras corporativas gestionadas por los 髍ganos correspondientes de la consejer韆 competente en materia de administraci髇 electr髇ica y nuevas tecnolog韆s.

4. La gesti髇 de los contenidos y de los servicios puestos a disposici髇 de la ciudadan韆 en la sede electr髇ica corresponder� a cada uno de los titulares de los 髍ganos y unidades responsables de acuerdo con las materias de que se trate y en atenci髇 a las competencias y funciones atribuidas a los mismos.

5. La gesti髇 de contenidos comunes deber� atender las disposiciones e instrucciones que al efecto establezcan los 髍ganos competentes en materia de tecnolog韆s de la informaci髇, de informaci髇 y atenci髇 ciudadana y administraci髇 electr髇ica.

6. La informaci髇 y servicios incluidos en la sede cumplir醤 los principios de accesibilidad y usabilidad, y los contenidos publicados en la misma responder醤 a los criterios de seguridad e interoperabilidad establecidos en la normativa vigente y en los Esquemas Nacionales de Interoperabilidad y Seguridad.

Art韈ulo 5 Contenido de la sede electr髇ica

La sede electr髇ica dispondr�, como m韓imo, del siguiente contenido:

• a) Identificaci髇 de la sede, de su 髍gano titular, as� como del 髍gano u 髍ganos responsables de la gesti髇 y de los servicios puestos a disposici髇 de la ciudadan韆 en la misma.
• b) Informaci髇 necesaria para la correcta utilizaci髇 de la sede, incluyendo el mapa de la sede electr髇ica, con especificaci髇 de la estructura de navegaci髇 y las distintas secciones disponibles, as� como la relaci髇 con la propiedad intelectual.
• c) Relaci髇 de sistemas de firma electr髇ica que sean admitidos o utilizados en la sede electr髇ica, entre los que figurar醤 al menos los sistemas de firma electr髇ica incorporados al Documento Nacional de Identidad y los de firma electr髇ica avanzada, incluyendo los basados en certificado electr髇ico reconocido admitidos con car醕ter general por la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.
• d) Sistema de verificaci髇 de los certificados de la sede, que estar� accesible de forma directa y gratuita.
• e) Orden de creaci髇 de la sede electr髇ica y del registro electr髇ico del Departamento.
• f) Informaci髇 relacionada con la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

Art韈ulo 6 Servicios de la sede electr髇ica

La sede electr髇ica deber� disponer, como m韓imo, de los siguientes servicios:

• a) Inventario de los servicios, actuaciones de respuesta inmediata y procedimientos administrativos disponibles en la sede, con publicaci髇 y acceso a los modelos o sistemas electr髇icos de solicitud y gesti髇 de los procedimientos administrativos electr髇icos disponibles.
• b) En su caso, carta de servicios y carta de servicios electr髇icos.
• c) Enlace al sistema de sugerencias y reclamaciones de la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.
• d) Acceso al estado de tramitaci髇 de los procedimientos en los t閞minos legalmente establecidos.
• e) En su caso, publicaci髇 electr髇ica de actos y comunicaciones que por disposici髇 legal o reglamentaria deban publicarse en el tabl髇 de anuncios o edictos, en sustituci髇 de esta.
• f) Sistema de verificaci髇 de los sellos electr髇icos utilizados para la actuaci髇 administrativa automatizada por parte de los 髍ganos superiores y unidades administrativas del Servicio Canario de Empleo.
• g) Comprobaci髇 de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos por los 髍ganos superiores y unidades administrativas del Servicio Canario de Empleo que hayan sido autenticados mediante c骴igo seguro de verificaci髇.
• h) Indicaci髇 de la fecha y hora oficial de Canarias.
• i) Enlace con el punto general de acceso de la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.
• j) Un servicio de contacto para el asesoramiento al usuario en la correcta utilizaci髇 de la sede.

Art韈ulo 7 Identificaci髇 de los canales de acceso

La sede identificar� los canales de acceso a los servicios disponibles, con expresi髇, en su caso, de los tel閒onos, mapas interactivos de localizaci髇 y oficinas a trav閟 de los cuales tambi閚 puede accederse a los mismos.

Art韈ulo 8 Medios para la formulaci髇 de sugerencias y reclamaciones

Los medios disponibles para la formulaci髇 de sugerencias y reclamaciones en relaci髇 con el contenido, gesti髇 y servicios ofrecidos por la sede electr髇ica ser醤 los previstos en el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el 醡bito de la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias, aprobado por Decreto 161/2002, de 18 de noviembre, o norma que lo sustituya. La sede dispondr� de un enlace al sistema de sugerencias y reclamaciones de la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.

Art韈ulo 9 Protecci髇 de datos de car醕ter personal

El tratamiento de datos de car醕ter personal que resulte necesario para el acceso a los servicios prestados a trav閟 de la sede electr髇ica respetar� lo dispuesto en la normativa de protecci髇 de datos de car醕ter personal.

Art韈ulo 10 Car醕ter y 醡bito de aplicaci髇

1. El registro electr髇ico del Servicio Canario de Empleo est� localizado en la sede electr髇ica del mismo y es accesible desde ella, sirviendo para la recepci髇 y remisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones correspondientes a los procedimientos, servicios y actuaciones de su competencia.

2. El registro electr髇ico del Servicio Canario de Empleo ser� 鷑ico para la totalidad de los 髍ganos superiores, ejecutivos y unidades administrativas del organismo.

3. No tendr� la consideraci髇 de registro electr髇ico los buzones de correo electr髇ico corporativo asignados al personal de la Administraci髇 p鷅lica o a las distintas unidades y 髍ganos. Tampoco tendr醤 la consideraci髇 de registro electr髇ico los dispositivos de recepci髇 de fax, salvo aquellos supuestos expresamente previstos en el ordenamiento jur韉ico.

Art韈ulo 11 Unidad responsable

Ser� responsable de la gesti髇 del registro electr髇ico el Servicio de Contrataci髇 y Patrimonio.

Art韈ulo 12 Calendario de funcionamiento y fecha y hora oficial

1. El registro electr髇ico permitir� la presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones todos los d韆s del a駉, durante las veinticuatro horas del d韆, sin perjuicio de las interrupciones planificadas de mantenimiento t閏nico u operativo indispensables, de las que se informar� con la suficiente antelaci髇.

2. En el supuesto de interrupci髇 no planificada del registro electr髇ico o de las aplicaciones inform醫icas gestoras de los procedimientos que impidan la presentaci髇 de escritos, y siempre que sean t閏nicamente posibles, se dispondr醤 las medidas para que la persona usuaria resulte informada de estas circunstancias as� como de los efectos de la suspensi髇. En estos supuestos y salvo que una norma legal lo impida expresamente, se dispondr� por el tiempo imprescindible la pr髍roga de los plazos de inminente vencimiento, de lo que se dejar� constancia en la sede electr髇ica.

3. En la sede electr髇ica en la que se localice el registro se especificar� el calendario de d韆s inh醔iles a efectos del c髆puto de plazos determinado anualmente por el Gobierno de Canarias para la totalidad de la Comunidad Aut髇oma de Canarias. El c髆puto de plazos se realizar� conforme a lo dispuesto en los apartados 3, 4 y 5 del art韈ulo 26 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de los ciudadanos a los servicios p鷅licos.

4. La fecha y hora oficial del registro electr髇ico ser� la oficial de Canarias, que deber� de contar con las medidas necesarias para garantizar su correcta precisi髇. Todos los plazos de los procedimientos se entender醤 expresados respecto a dicha hora oficial en Canarias.

5. En el caso de procedimientos de uso exclusivo de medios electr髇icos, si se produjera la interrupci髇 del servicio, se podr� declarar inh醔il el 鷏timo d韆 de aquellos plazos de inminente vencimiento para la presentaci髇 de solicitudes por las personas interesadas, cumplimentaci髇 de tr醡ites o subsanaci髇 de requerimientos, exclusivamente a los efectos del c髆puto de plazos, reanud醤dose dicho c髆puto el siguiente d韆 h醔il, mediante una resoluci髇 del titular de la sede electr髇ica, que ser� objeto de publicaci髇 en dicha sede, de acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 26.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Dicha circunstancia se comunicar� a todas las personas registradas en las aplicaciones gestoras de los procedimientos afectados.

6. El c髆puto de los plazos se ajustar� a lo dispuesto en la legislaci髇 b醩ica sobre procedimiento administrativo com鷑.

Art韈ulo 13 Car醕ter de la comunicaci髇 a trav閟 del registro electr髇ico

La presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones por medio del registro electr髇ico tendr� car醕ter voluntario, siendo alternativa a la utilizaci髇 de los lugares se馻lados en la normativa vigente en materia de procedimiento administrativo com鷑, salvo en los supuestos en que se establezca la obligaci髇 de comunicaci髇 solo por medios electr髇icos, que se regulan en el art韈ulo 32 del Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilizaci髇 de los medios electr髇icos en la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.

Art韈ulo 14 Acreditaci髇 de la identidad

1. Las solicitudes, escritos y comunicaciones podr醤 ser presentados en el registro electr髇ico por las personas interesadas o sus representantes, en los t閞minos establecidos en la normativa vigente en materia de procedimiento administrativo com鷑. Cuando la representaci髇 no quede acreditada o no pueda presumirse, se requerir� dicha acreditaci髇 concedi閚dose un plazo de diez d韆s h醔iles para su acreditaci髇, con apercibimiento de que si as� no lo hiciera se le tendr� por desistido de su solicitud.

2. Quien firme el documento podr� acreditar su identidad ante el registro electr髇ico mediante cualquiera de los sistemas de firma electr髇ica admitidos en la sede electr髇ica.

3. En los supuestos en que para la realizaci髇 de cualquier operaci髇 por medios electr髇icos se requiera la identificaci髇 o autenticaci髇 del ciudadano mediante alg鷑 instrumento de los previstos en el art韈ulo 13 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de las ciudadanos a los servicios p鷅licos (sistemas de firma electr髇ica) que aquel no disponga, tal identificaci髇 o autenticaci髇 podr� ser v醠idamente realizada por funcionarios p鷅licos mediante el uso del sistema de firma electr髇ica del que est閚 dotados. El Servicio Canario de Empleo mantendr� actualizado un registro de los funcionarios habilitados para la identificaci髇 o autenticaci髇 regulada en este apartado.

Art韈ulo 15 Documentos admitidos

1. Los documentos admitidos por el registro electr髇ico son los siguientes:

• a) Documentos electr髇icos normalizados para cada servicio, procedimiento y tr醡ite que haya sido autorizado por Resoluci髇 de la Secretar韆 General, cumplimentados de acuerdo con formatos preestablecidos.
• b) Cualquier solicitud, escrito o comunicaci髇 distinta de los mencionados en el apartado anterior, dirigido a alguno de los 髍ganos a los que presta servicio este registro electr髇ico.

2. La prestaci髇 por esta v韆 de solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidos a 髍ganos o entidades fuera del alcance del Registro se tendr� por no realizada. En tal caso, se comunicar� a la persona interesada tal circunstancia, indic醤dole los registros y lugares habilitados para la presentaci髇 conforme a las normas en vigor.

3. La presentaci髇 por esta v韆 de solicitudes, escritos o comunicaciones en formatos no normalizados o, en el caso de utilizaci髇 de documentos normalizados, cuando no se cumplimenten los campos requeridos en el correspondiente acto de aprobaci髇 del documento, o cuando contengan incongruencias u omisiones que impidan su tratamiento se tendr� por no realizada. En estos casos, se le comunicar� a la persona interesada tal circunstancia.

4. Las aplicaciones gestoras de los procedimientos podr� admitir o requerir la presentaci髇 de documentos electr髇icos anexos al modelo normalizado.

5. En caso de que los registros electr髇icos no emitan los recibos acreditativos implicar� que la presentaci髇 de la solicitud, escrito o comunicaci髇 no se ha llevado a cabo, debiendo realizarse dicha presentaci髇 en otro momento o utilizando los medios se馻lados en la legislaci髇 b醩ica sobre procedimiento administrativo com鷑, salvo en los supuestos en que se establezca la obligaci髇 de comunicaci髇 solo por medios electr髇icos, que se regulan en el art韈ulo 32 del Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilizaci髇 de los medios electr髇icos en la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.

Art韈ulo 16 Recibo acreditativo de la presentaci髇

1. Tras la recepci髇 de una solicitud, escrito o comunicaci髇, el registro electr髇ico emitir� autom醫icamente un recibo acreditativo, incluyendo la fecha y hora de presentaci髇 y el n鷐ero de entrada de registro. Asimismo, y en su caso, generar� un recibo acreditativo de la entrega de los documentos complementarios que acompa馿n a la solicitud, escrito o comunicaci髇.

2. El recibo acreditativo de la presentaci髇 de solicitudes, escritos, comunicaciones o documentos complementarios, garantizar� la integridad y no repudio de los mismos.

3. Estos recibos se configurar醤 de forma que puedan ser impresos o archivados inform醫icamente por la persona interesada y que garanticen la identidad del registro mediante la inclusi髇 en los recibos emitidos de la huella electr髇ica y de un c骴igo seguro de verificaci髇.

4. En el caso de presentaci髇 de documentos electr髇icos que contengan c骴igo malicioso o software malintencionado que tenga como objetivo infiltrarse o da馻r la sede electr髇ica, se considerar� sin m醩 que los mismos no han sido presentados, suspendi閚dose de inmediato cualquier operaci髇 que requiera su proceso o utilizaci髇. Esta circunstancia ser� comunicada a la persona que lo present� indic醤dole el motivo del rechazo, as� como los posibles medios de subsanaci髇 de las deficiencias advertidas en el documento.

5. En el caso de que el registro electr髇ico no emita el registro acreditativo implicar� que la presentaci髇 de la solicitud, escrito o comunicaci髇 no se ha llevado a cabo, debiendo realizarse dicha presentaci髇 en otro momento o utilizando los medios se馻lados en el apartado 6 del art韈ulo 26 del Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilizaci髇 de medios electr髇icos en la Administraci髇 P鷅lica de la Comunidad Aut髇oma de Canarias.

Disposici髇 adicional primera Habilitaci髇

Se habilita a la o el titular de la Secretar韆 General del Servicio Canario de Empleo para adoptar las resoluciones necesarias para la ejecuci髇 de lo dispuesto en la presente disposici髇 y, en especial, para ampliar los contenidos y servicios disponibles en la sede, as� como para adaptarlos a los cambios que se deriven de modificaciones t閏nicas o normativas.

Disposici髇 adicional segunda Aprobaci髇 de modelos normalizados

Corresponder� a la o el titular de la Secretar韆 General del Servicio Canario de Empleo, a propuesta de los 髍ganos superiores responsables de la tramitaci髇 de los respectivos procedimientos, la aprobaci髇 de los modelos normalizados de solicitudes y dem醩 formularios, cuya presentaci髇 se pueda realizar a trav閟 del registro electr髇ico en la presente Orden. La presente habilitaci髇 no afectar� a aquellos modelos que se contengan en las disposiciones de car醕ter general reguladoras de los distintos procedimientos.

Disposici髇 adicional tercera Efectividad de la sustituci髇 de la publicaci髇 en el tabl髇 de anuncios

La sustituci髇 de la publicaci髇 en el tabl髇 de anuncios o edictos por la publicaci髇 en la sede electr髇ica de actos y comunicaciones a que se refiere el art韈ulo 6.e) de esta disposici髇, ser� efectiva cuando los medios t閏nicos que den soporte a la sede lo permitan. Por resoluci髇 del titular de la Secretar韆 General del Servicio Canario de Empleo, que se har� p鷅lica en el Bolet韓 Oficial de Canarias, se determinar� la fecha efectiva de dicha sustituci髇.

Disposici髇 final primera Entrada en vigor

La presente Orden entrar� en vigor 15 d韆s h醔iles despu閟 de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de Canarias.