Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.�Disposiciones generales
  • Art韈ulo 1燨bjeto
  • Art韈ulo 2燚efiniciones
  • Art韈ulo 3犃mbito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 4燛xclusiones
• CAP蚑ULO II.�Disposiciones comunes
  • Art韈ulo 5燨bligaciones generales
  • Art韈ulo 6燗justes razonables
  • Art韈ulo 7燝esti髇 de la accesibilidad universal
  • Art韈ulo 8燚erecho de admisi髇
  • Art韈ulo 9燚eclaraci髇 responsable y comunicaci髇 previa
  • Art韈ulo 10燗ctividades sometidas a autorizaci髇 administrativa
  • Art韈ulo 11燗tenci髇 personal
  • Art韈ulo 12燗tenci髇 preferente
  • Art韈ulo 13燩erros de asistencia
  • Art韈ulo 14營nformaci髇 y comunicaci髇
  • Art韈ulo 15燫間imen sancionador
• CAP蚑ULO III.�Normas espec韋icas aplicables a determinados tipos de bienes y servicios
  • Art韈ulo 16燛n el 醡bito del consumo
  • Art韈ulo 17燙omercio minorista
  • Art韈ulo 18燘ienes y servicios de car醕ter financiero, bancario y de seguros
  • Art韈ulo 19燘ienes y servicios de car醕ter sanitario y de promoci髇 y protecci髇 de la salud, incluidos las oficinas de farmacia y los servicios veterinarios
  • Art韈ulo 20燘ienes y servicios de car醕ter social, asistencial y de atenci髇 a la infancia y a las personas mayores
  • Art韈ulo 21燘ienes y servicios de car醕ter educativo
  • Art韈ulo 22燘ienes y servicios relacionados con la seguridad ciudadana y las emergencias, la protecci髇 civil y la seguridad vial
  • Art韈ulo 23燘ienes y servicios de car醕ter cultural e hist髍ico
  • Art韈ulo 24燘ienes y servicios deportivos, recreativos y de ocio
  • Art韈ulo 25燘ienes y servicios de naturaleza tur韘tica, incluidos los servicios de hosteler韆 y restauraci髇
  • Art韈ulo 26燘ienes y servicios de car醕ter medioambiental y naturales
  • Art韈ulo 27燗dministraciones p鷅licas
  • Art韈ulo 28燬ervicios postales
• CAP蚑ULO IV.�Medidas de acci髇 positiva y establecimiento de apoyos complementarios
  • Art韈ulo 29燗yudas p鷅licas
  • Art韈ulo 30燗ctividades de informaci髇, campa馻s de toma de conciencia y acciones formativas
  • Art韈ulo 31燩romoci髇 de c骴igos de conducta y buenas pr醕ticas
  • Art韈ulo 32燩romoci髇 de la normalizaci髇 y certificaci髇
  • Art韈ulo 33燩romoci髇 de la investigaci髇, desarrollo e innovaci髇
  • Art韈ulo 34燙ontrataci髇 p鷅lica socialmente responsable
  • Art韈ulo 35燙entros consultores
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional primera燦o aumento del gasto p鷅lico
  • Disposici髇 adicional segunda燗plicaci髇 de la normativa en materia de seguridad y salud
  • Disposici髇 adicional tercera燫elaciones laborales
  • Disposici髇 adicional cuarta燯nidad del mercado
  • Disposici髇 adicional quinta燙ondiciones b醩icas de accesibilidad en materia de transporte
  • Disposici髇 adicional sexta燩revalencia en caso de concurso de normas aplicables
  • Disposici髇 adicional s閜tima燜uerzas Armadas
  • Disposici髇 adicional octava燘ienes y servicios de car醕ter religioso o de culto
  • Disposici髇 adicional novena營nforme de cumplimiento
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera燤odificaci髇 del Reglamento General de Polic韆 de Espect醕ulos P鷅licos y Actividades Recreativas, aprobado por el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto
  • Disposici髇 final segunda燤odificaci髇 del Real Decreto 1544/2007, de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los modos de transporte para personas con discapacidad
  • Disposici髇 final tercera燭韙ulo competencial
  • Disposici髇 final cuarta燜acultades de desarrollo y ejecuci髇
  • Disposici髇 final quinta燤odificaci髇 mediante orden ministerial de las especificaciones t閏nicas de las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇
  • Disposici髇 final sexta燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 Objeto

El objeto de este real decreto es regular las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico y establecer una serie de medidas de acci髇 positiva y otros apoyos complementarios orientados a compensar las desventajas de partida que experimentan de forma generalizada las personas con discapacidad.

Art韈ulo 2 Definiciones

A los efectos de este real decreto, se entiende por:

• a) Personas con discapacidad: Aquellas comprendidas en los art韈ulos 4.1 y 4.2 del texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi髇 social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
• b) Bienes: Los elementos, art韈ulos y productos, en particular, mercanc韆s, cuya provisi髇 no constituye prestaci髇 de servicios y que se ponen a disposici髇 del p鷅lico a trav閟 del tr醘ico ordinario de un mercado abierto.
• c) Servicios: Las prestaciones a disposici髇 del p鷅lico realizadas por una persona f韘ica o jur韉ica, de naturaleza p鷅lica o privada, medie o no una remuneraci髇 por ellas. Los servicios comprender醤, en particular:
  • 1.� Actividades de car醕ter industrial.
  • 2.� Actividades de car醕ter mercantil.
  • 3.� Actividades artesanales.
  • 4.� Actividades profesionales.
  • 5.� Actividades art韘ticas y recreativas
  • 6.� Aquellas otras an醠ogas a las anteriores.
• d) A disposici髇 del p鷅lico: los bienes y servicios, ofrecidos fuera del 醡bito de la vida privada y familiar, que se encuentran en situaci髇 de ser adquiridos, contratados, consumidos o usados por la ciudadan韆, al ofrecerse con car醕ter gen閞ico y estar en principio al alcance de cualquier persona, a cambio o no de remuneraci髇, y que suelen constituir el objeto de las transacciones propias del tr醘ico ordinario de un mercado abierto.
• e) Proporcionalidad: calidad de una medida de mejora de la accesibilidad seg鷑 la cual los costes o las cargas que implica est醤 justificados, teniendo en cuenta los siguientes criterios:
  • 1.� Los costes de la medida.
  • 2.� Los efectos discriminatorios que comportar韆 para las personas con discapacidad que la medida no se llevara a cabo.
  • 3.� Las caracter韘ticas de la persona, la entidad o la organizaci髇 responsable de adoptar la medida, as� como la carga que a esta le suponga su implantaci髇.
  • 4.� La posibilidad de obtener financiaci髇 p鷅lica u otras ayudas.

  En el caso de requerirse por la autoridad competente, la no proporcionalidad deber� documentarse y argumentarse fehacientemente.

• f) Persona facilitadora: Persona que trabaja, seg鷑 sea necesario, con el personal del sistema de justicia y las personas con discapacidad para asegurar una comunicaci髇 eficaz durante todas las fases de los procedimientos judiciales. La persona facilitadora apoya a la persona con discapacidad para que comprenda y tome decisiones informadas, asegur醤dose de que todo el proceso se explique adecuadamente a trav閟 de un lenguaje comprensible y f醕il, y de que se proporcionen los ajustes y el apoyo adecuados. La persona facilitadora es neutral y no habla en nombre de las personas con discapacidad ni del sistema de justicia, ni dirige o influye en las decisiones o resultados.

Art韈ulo 3 羗bito de aplicaci髇

Lo dispuesto en este real decreto se aplicar� a las relaciones entre personas f韘icas o jur韉icas, p鷅licas o privadas, que tengan por objeto la provisi髇 de bienes o el suministro o la prestaci髇 de servicios disponibles para el p鷅lico.

En todo caso, lo dispuesto en este real decreto resultar� de aplicaci髇 a los bienes y servicios que, con arreglo a la legislaci髇 general para la defensa de las personas consumidoras y usuarias y normas concordantes, tengan la consideraci髇 de uso o consumo com鷑, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera.

Art韈ulo 4 Exclusiones

Las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 reguladas en este real decreto no se aplicar醤 a las provisiones de bienes o a las prestaciones de servicios que, por constituir servicios p鷅licos, de utilidad p鷅lica o de inter閟 general, dispongan de una regulaci髇 espec韋ica en que quede suficientemente garantizada la no discriminaci髇 y la accesibilidad universal de las personas con discapacidad.

Art韈ulo 5 Obligaciones generales

1. Las administraciones p鷅licas velar醤 por el respeto del derecho a la igualdad de oportunidades y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad en el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, quedando prohibido cualquier tipo de discriminaci髇 por motivo de o por raz髇 de discapacidad en este 醡bito, en los t閞minos previstos en el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi髇 social.

2. Las personas f韘icas o jur韉icas, p鷅licas o privadas, comprendidas en el 醡bito de aplicaci髇 de este real decreto, vendr醤 obligadas a observar las exigencias de accesibilidad universal, a realizar los ajustes razonables y proporcionados y a adoptar y llevar a t閞mino las medidas de acci髇 positiva en 閘 establecidas, garantizando el acceso de las personas con discapacidad a sus dependencias e instalaciones de concurrencia p鷅lica, a sus procedimientos y servicios, y arbitrando los mecanismos necesarios para la adecuada atenci髇 de estas personas, en los plazos establecidos en la disposici髇 final sexta.

3. Los edificios y espacios p鷅licos urbanizados en los que se sit鷈n las instalaciones, dependencias, oficinas, recintos y dem醩 espacios f韘icos en los que se provea de bienes o se presten servicios al p鷅lico, deber醤 reunir las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 establecidas en el Real Decreto 505/2007, de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los espacios p鷅licos urbanizados y edificaciones. En lo no previsto en dicho real decreto, ser� de aplicaci髇 el C骴igo T閏nico de la Edificaci髇, aprobado por Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, y en la Orden TMA/851/2021, de 23 de julio, por la que se desarrolla el documento t閏nico de condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y la utilizaci髇 de los espacios p鷅licos urbanizados.

En el caso de que la implantaci髇 de medidas o mecanismos para facilitar el acceso a estos espacios f韘icos de las personas con discapacidad permita adoptar diferentes alternativas, estas deber醤 ser objeto de un an醠isis energ閠ico y medioambiental, dando preferencia a los sistemas pasivos y a los materiales con menos impacto ambiental.

Art韈ulo 6 Ajustes razonables

A los efectos de este real decreto, se entender� por ajustes razonables los definidos en el art韈ulo 2.m) del texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi髇 social, atendiendo a los criterios de proporcionalidad establecidos en el art韈ulo 2.e).

Las obligaciones de accesibilidad contenidas en este real decreto ser醤 exigibles en los bienes y servicios existentes y a disposici髇 del p鷅lico en el momento de su entrada en vigor. No obstante, cuando no resulte posible cumplir dichas obligaciones, se introducir醤 los ajustes razonables que correspondan.

Art韈ulo 7 Gesti髇 de la accesibilidad universal

1. Las administraciones p鷅licas incorporar醤 a sus programas de calidad criterios de accesibilidad universal con el fin de garantizar a todas las personas las mismas posibilidades de acceso a los bienes y servicios con la mayor autonom韆 posible en su utilizaci髇, y en condiciones de igualdad y no discriminaci髇, para lo cual podr醤 tomarse como referencia las medidas recogidas en el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administraci髇 General del Estado.

2. Asimismo, las administraciones p鷅licas fomentar醤 que los fabricantes y proveedores de bienes y los prestadores de servicios adopten un sistema de gesti髇 de la accesibilidad global. Lo anterior podr� realizarse mediante la inclusi髇 de dichos sistemas de gesti髇 como criterios puntuables en las convocatorias p鷅licas de subvenciones o en los procedimientos de licitaci髇, entre otros.

Art韈ulo 8 Derecho de admisi髇

1. En ning鷑 caso el ejercicio del derecho de admisi髇 podr� utilizarse para impedir, restringir o condicionar el acceso de ninguna persona, por motivo de o por raz髇 de discapacidad, salvo que exista riesgo justificado para personas usuarias o trabajadoras, de acuerdo con la normativa aplicable.

2. El riesgo justificado por motivos de seguridad y prevenci髇 de riesgos laborales que provoque la restricci髇 o condicionamiento de acceso deber� ser comunicado de forma comprensible y por escrito, con la identificaci髇 del prestador del servicio, a las personas usuarias afectadas que lo soliciten. En todo caso, los riesgos justificados que puedan provocar futuras restricciones de acceso deber醤 ser explicitados en la declaraci髇 responsable, en la comunicaci髇 previa o en la solicitud de autorizaci髇 administrativa a las que hacen referencia los art韈ulos 9 y 10 cuando se tenga constancia previa de ellos.

Art韈ulo 9 Declaraci髇 responsable y comunicaci髇 previa

Las declaraciones responsables o comunicaciones previas que suscriban las personas interesadas para el comienzo de una actividad deber醤 incorporar referencia al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad y no discriminaci髇 de acuerdo con la normativa vigente.

Art韈ulo 10 Actividades sometidas a autorizaci髇 administrativa

Las administraciones p鷅licas, en aquellos supuestos en que la actividad est� sujeta a autorizaci髇 administrativa, exigir醤, en su caso, con car醕ter previo al otorgamiento de la autorizaci髇, la presentaci髇 de documentaci髇 que acredite que la actividad re鷑e las condiciones de accesibilidad y no discriminaci髇 establecidas en este real decreto, as� como en el resto de la normativa sobre condiciones de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad que resulte aplicable.

Art韈ulo 11 Atenci髇 personal

1. Los asistentes personales u otras personas de apoyo tendr醤 derecho a acceder acompa馻ndo a la persona con discapacidad a los servicios de atenci髇 personal, siempre que esta as� lo requiera, sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas.

2. El personal destinado en los servicios espec韋icos de atenci髇 al p鷅lico prestar� orientaci髇 y ayuda personalizada a las personas usuarias y clientes con discapacidad, en caso de que lo soliciten y ello se requiera para utilizar el servicio. En todo caso, los servicios espec韋icos de atenci髇 al p鷅lico deber醤 ser accesibles.

3. El personal destinado en los servicios espec韋icos de atenci髇 al p鷅lico recibir� formaci髇 adecuada relativa a la atenci髇 y trato adecuado a las personas con discapacidad y a la utilizaci髇 de los productos de apoyo que tengan disponibles.

Art韈ulo 12 Atenci髇 preferente

Las personas que por motivo de o por raz髇 de su discapacidad precisen de apoyos o asistencias intensos para garantizar su igualdad de oportunidades disfrutar醤, en el acceso y utilizaci髇 de bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, de una atenci髇 preferente siempre que as� lo soliciten sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas. Esta preferencia se producir� particularmente en el acceso a servicios de concurrencia p鷅lica que impliquen esperas.

Igualmente tendr醤 derecho de atenci髇 preferente los asistentes personales u otras personas de apoyo que acompa馿n a la persona con discapacidad, sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas.

Art韈ulo 13 Perros de asistencia

1. Las personas con discapacidad usuarias de perros de asistencia, entre los que se incluyen los perros gu韆, reconocidos como tales de acuerdo con la legislaci髇 espec韋ica aplicable, as� como las personas encargadas de su educaci髇 y adiestramiento, en el ejercicio de esta tarea, no podr醤 ser discriminadas de ning鷑 modo en el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico.

Las personas usuarias de estos animales deber醤 observar en su tenencia y uso las obligaciones contenidas en la normativa sectorial correspondiente.

2. Se promover� la utilizaci髇 de perros de asistencia para facilitar la movilidad y autonom韆 de las personas con discapacidad que requieran este tipo de apoyo, garantizando que se permita su libre acceso y el de las personas que los educan y adiestran, en la forma que se determine, a todos los lugares, alojamientos, establecimientos, locales, transportes y dem醩 espacios de uso p鷅lico sin que ello conlleve gasto adicional alguno para dichas personas.

Art韈ulo 14 Informaci髇 y comunicaci髇

1. Las personas f韘icas y jur韉icas proveedoras de bienes y las prestadoras de servicios a disposici髇 del p鷅lico deber醤 proporcionar a las personas usuarias y clientes con discapacidad, informaci髇 sobre sus bienes y servicios en soportes y formatos accesibles y adecuados a sus necesidades, independientemente del canal que se utilice. En cualquier caso, las personas f韘icas y jur韉icas proveedoras de bienes y las prestadoras de servicios incorporar醤 aquellas medidas necesarias, que resulten razonables y proporcionadas, en atenci髇 al tipo de bien y de servicio de que se trate de modo que las personas con discapacidad puedan acceder efectivamente a su contenido en igualdad de condiciones que cualquier otra persona cliente o usuaria, de forma que se asegure su adecuada comprensi髇.

Se prestar� especial atenci髇 a la accesibilidad de la informaci髇 alimentaria y sobre productos peligrosos.

2. Las personas titulares de sitios web o aplicaciones m髒iles no financiadas con fondos p鷅licos cuyo contenido se refiera a bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico incorporar醤 los criterios de accesibilidad establecidos en el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles del sector p鷅lico.

En particular, deber醤 cumplir los requisitos de prioridad A y AA de la norma UNE 139803 en la fecha en que las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de este real decreto sean exigibles a los bienes y servicios que se ofrezcan en sus sitios web o aplicaciones.

3. Las Administraciones p鷅licas y las empresas que presten servicios al p鷅lico en general de especial trascendencia econ髆ica que dispongan de p醙inas o sitios de Internet abiertos al p鷅lico en general deber醤 garantizar su accesibilidad universal y consignar en ellos el grado de accesibilidad de sus bienes y servicios, as� como de sus dependencias, instalaciones y procedimientos. Asimismo, deber醤 indicar si llevan a cabo alguna l韓ea de acci髇 o atenci髇 dirigida espec韋icamente a personas con discapacidad.

4. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, tendr醤 la consideraci髇 de empresas que presten servicios al p鷅lico en general de especial trascendencia econ髆ica, aquellas a las que se refiere el art韈ulo 2.2 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Informaci髇.

5. En todo caso se garantizar� a las personas con discapacidad la accesibilidad en el acceso a la informaci髇 sobre el tratamiento de sus datos personales y en el ejercicio de los derechos que les reconoce la normativa sobre protecci髇 de datos de car醕ter personal.

Art韈ulo 15 R間imen sancionador

Las acciones y omisiones que supongan una vulneraci髇 de lo establecido en las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico previstas en este real decreto, ser醤 sancionadas de conformidad con lo previsto en el t韙ulo III del texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi髇 social.

Art韈ulo 16 En el 醡bito del consumo

1. Las administraciones p鷅licas, a trav閟 de sus cartas de servicios, y los proveedores y prestadores de bienes y servicios que est閚 obligados conforme a la normativa vigente ofrecer醤 a las personas con discapacidad, en formato accesible, tanto la informaci髇 sobre los derechos que les asisten como personas consumidoras y usuarias, lo cual incluye su derecho a interponer una reclamaci髇, como, en su caso, la oferta comercial, el contrato y la factura correspondiente.

2. Los servicios de reparaci髇 y mantenimiento, incluidos los cubiertos por la garant韆 legal o comercial del bien o servicio de que se trate, deber醤 mantenerse en formato accesible durante el plazo m韓imo de diez a駉s a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse o durante el tiempo que dure su prestaci髇, respectivamente.

3. Las entidades de resoluci髇 alternativa de litigios en materia de consumo acreditadas de acuerdo con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jur韉ico espa駉l la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci髇 alternativa de litigios en materia de consumo, deber醤 garantizar la accesibilidad universal de sus procedimientos, tr醡ites, oficinas y servicios de informaci髇 y atenci髇 utilizando medios y soportes que sigan los principios del dise駉 universal o, en su caso, implementando medios alternativos de adecuaci髇 efectiva para el acceso a ellos por parte de personas con discapacidad.

4. Los servicios de atenci髇 e informaci髇 a la clientela deber醤 ser accesibles a las personas con discapacidad.

Art韈ulo 17 Comercio minorista

1. Los fabricantes de m醧uinas de venta autom醫ica deben facilitar la accesibilidad a las personas con discapacidad, ya sea mediante la incorporaci髇 de un dise駉 universal o bien mediante la adaptaci髇 de aquellas m醧uinas que ya estuvieran en uso y no estuviesen al t閞mino de su vida 鷗il con arreglo a las especificaciones de la norma t閏nica que resulte de aplicaci髇 y conforme a lo previsto en el art韈ulo 6.

2. Los establecimientos comerciales con una superficie 鷗il igual o superior a 2.500 metros 鷗iles de exposici髇 y venta al p鷅lico dispondr醤, en la medida en que resulte razonable y proporcionado, de un servicio de atenci髇 y apoyo para personas usuarias o clientes con discapacidad, cuando realicen la compra de forma presencial en el establecimiento. El servicio de atenci髇 y apoyo contar� con las ayudas t閏nicas necesarias, as� como con personal debidamente formado y capacitado en la atenci髇 y trato adecuado a personas con discapacidad. La atenci髇 solo se realizar� a requerimiento de la persona usuaria o cliente y estar� destinada a garantizar que esta comprende adecuadamente la informaci髇 sobre los bienes ofertados por el establecimiento, de tal forma que tome decisiones 髉timas para sus intereses a la hora de adquirirlos, y a prestarle ayuda en la adquisici髇.

Cuando se requiera el uso de elementos de transporte para el traslado de los productos, estos deben cumplir con los requisitos de dise駉 que, adecu醤dose a las caracter韘ticas de los objetos a transportar, permitan su uso a cualquier persona. En todo caso, cuando los establecimientos cuenten con dichos elementos de transporte a disposici髇 del p鷅lico, deber醤 disponer de un n鷐ero al menos igual al n鷐ero de plazas de aparcamiento de ese establecimiento reservadas a personas con discapacidad que est閚 especialmente concebidos para personas usuarias de sillas de ruedas.

3. Los establecimientos comerciales con una superficie 鷗il superior a 150 metros 鷗iles de exposici髇 y venta al p鷅lico que, por poner a disposici髇 del p鷅lico bienes tales como prendas de vestir, confecciones, calzado y mercanc韆s similares, dispongan de probadores y vestuarios de uso general por las personas usuarias y clientes, contar醤, si no existe imposibilidad real y las eventuales adaptaciones a realizar se incluyan en el concepto de ajuste razonable y sean proporcionadas, al menos con un vestuario o probador accesible para personas con discapacidad. En los establecimientos comerciales con m醩 de una planta, cada una de ellas dispondr� de un probador o vestuario accesible, si fuera posible.

4. Los establecimientos comerciales con una superficie 鷗il superior a 150 metros 鷗iles de exposici髇 y venta al p鷅lico que por raz髇 de su actividad comercial o como complemento de ella, pongan a disposici髇 de las personas usuarias o clientes equipos o sistemas mec醤icos, electr髇icos o tecnol骻icos, deber醤 garantizar la accesibilidad y su uso a las personas con discapacidad, si no existe imposibilidad real y las eventuales adaptaciones a realizar se incluyan en el concepto de ajuste razonable y sean proporcionadas.

5. Lo dispuesto en los apartados anteriores resultar� de aplicaci髇 a la venta ambulante o no sedentaria, siempre que la naturaleza espec韋ica de este tipo de actividad comercial minorista lo permita.

Art韈ulo 18 Bienes y servicios de car醕ter financiero, bancario y de seguros

1. El personal de atenci髇 al p鷅lico de las entidades financieras, bancarias y de cr閐ito, de las entidades aseguradoras y de los mediadores de seguros prestar� orientaci髇 y apoyo a las personas usuarias y clientes con discapacidad, a requerimiento de estos, en la realizaci髇 de gestiones propias de su actividad, tales como cumplimentaci髇 de formularios, lectura de documentos, comprensibilidad de los contenidos, acompa馻miento en el interior de las sedes y oficinas, interposici髇 de reclamaciones y otras de an醠oga significaci髇.

En cualquier caso ser� de aplicaci髇 lo establecido en la norma de transposici髇 de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.

2. Los cajeros autom醫icos y los dem醩 terminales de servicio pertenecientes a entidades financieras, bancarias o de cr閐itos deber醤 cumplir con los requisitos de accesibilidad que establezca la norma de transposici髇 de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019.

3. La atenci髇 telef髇ica y electr髇ica a disposici髇 del p鷅lico perteneciente a entidades financieras, bancarias o de cr閐ito, a las entidades aseguradoras y mediadores de seguros deber醤 ser accesibles para las personas con discapacidad, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos en la norma t閏nica que resulte de aplicaci髇.

Art韈ulo 19 Bienes y servicios de car醕ter sanitario y de promoci髇 y protecci髇 de la salud, incluidos las oficinas de farmacia y los servicios veterinarios

1. Las instalaciones, dependencias y dem醩 espacios f韘icos dedicados a servicios de car醕ter sanitario y de promoci髇 y protecci髇 de la salud de los centros o establecimientos sanitarios recogidos en el Real Decreto 1277/2003, de 10 de octubre, por el que se establecen las bases generales sobre autorizaci髇 de centros, servicios y establecimientos sanitarios, as� como los servicios veterinarios a disposici髇 del p鷅lico dispondr醤 de los elementos mec醤icos, electr髇icos, productos de apoyo y tecnolog韆s de asistencia, as� como de personal de apoyo con preparaci髇 suficiente y adecuada que resulten necesarios para que las personas con discapacidad puedan acceder en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadan韆 a estos bienes y servicios y recibir una atenci髇 apropiada.

2. Las urgencias sanitarias se concebir醤 y dise馻r醤 de tal forma que las personas con discapacidad f韘ica, intelectual, mental y sensorial, incluyendo las que tienen dificultades para comunicarse, puedan hacer un uso normalizado, c髆odo y seguro de ellas.

Se habilitar醤 formas alternativas y medios de apoyo a la comunicaci髇 para que ninguna persona con discapacidad quede excluida o vea dificultado su acceso regular a estos servicios.

3. El material, aparataje y equipamiento cl韓icos de consulta, diagn髎tico e intervenci髇 responder醤 a criterios de dise駉 para todas las personas de forma que sean accesibles a las personas con discapacidad y cubran sus necesidades como personas usuarias, pacientes o acompa馻ntes de servicios de salud.

4. Se promover� la difusi髇, en formatos y soportes accesibles para las personas con discapacidad, de todos los servicios ofrecidos, tanto los de car醕ter general, como de aquellos dirigidos de manera espec韋ica a las personas con discapacidad.

Art韈ulo 20 Bienes y servicios de car醕ter social, asistencial y de atenci髇 a la infancia y a las personas mayores

1. Las dependencias dedicadas a servicios de car醕ter social, asistencial y de atenci髇 a la infancia y a las personas mayores, dispondr醤 de los elementos mec醤icos, electr髇icos, productos de apoyo y tecnolog韆s de asistencia, as� como de personal de apoyo con preparaci髇 suficiente y adecuada, que resulten necesarios para que las personas con discapacidad puedan acceder en igualdad de condiciones que las dem醩 a estos bienes y servicios y recibir una atenci髇 igualitaria y apropiada.

2. Las Administraciones p鷅licas, en la esfera de sus respectivas competencias, podr醤 establecer disposiciones, criterios o pr醕ticas m醩 favorables para las personas con discapacidad y sus familias en relaci髇 con el acceso y utilizaci髇 de estos bienes y servicios tales como cuotas o turnos de reserva espec韋icos por raz髇 de discapacidad, criterios de preferencia por motivo de discapacidad, ayudas y subvenciones que mitiguen el coste para la persona o familia, mayor intensidad en la atenci髇 y otros de significaci髇 an醠oga.

Art韈ulo 21 Bienes y servicios de car醕ter educativo

1. Las Administraciones educativas adoptar醤, de conformidad con la Ley Org醤ica 2/2006, de 3 de mayo, de Educaci髇, las medidas necesarias para asegurar que los centros educativos cumplan las condiciones de accesibilidad en sus instalaciones, incluidas las deportivas, residenciales y recintos, as� como en el transporte escolar. En particular, estos prestadores garantizar醤 el acceso de estas personas a sus dependencias e instalaciones de concurrencia p鷅lica, a sus actividades, incluidas las extracurriculares, pr醕ticas, procedimientos y servicios y arbitrar醤 los mecanismos necesarios para la adecuada atenci髇 de estas personas.

2. Sin perjuicio de lo establecido en la Ley Org醤ica 2/2006, de 3 de mayo, las Administraciones educativas adoptar醤 las medidas necesarias para asegurar que ninguna persona con discapacidad sea excluida por dicha causa de los procesos de admisi髇 y pruebas de conocimiento y evaluaci髇 que oficialmente se establezcan, para lo cual se realizar醤 las adaptaciones organizativas, metodol骻icas, de tiempo y de medios pertinentes, con el fin de garantizar la accesibilidad universal.

3. Los alojamientos dedicados a ofrecer residencia, permanente o temporal, a personas que reciben servicios educativos, tales como residencias escolares o universitarias, colegios mayores y otros establecimientos an醠ogos, adem醩 de reunir condiciones de accesibilidad universal en todos sus elementos de uso com鷑 y general, deber醤 disponer del n鷐ero de alojamientos accesibles establecidos en el Documento B醩ico 獶B-SUA Seguridad de utilizaci髇 y accesibilidad�, al que se refiere el C骴igo T閏nico de la Edificaci髇.

4. Las Administraciones educativas facilitar醤 a los centros docentes sostenidos con fondos p鷅licos los recursos necesarios para garantizar el acceso del alumnado con discapacidad a los contenidos que formen parte del curr韈ulo de que se trate, habilitando en su caso v韆s, medios o formatos adecuados a las necesidades de cada discapacidad. De igual modo, garantizar醤 la accesibilidad de los sistemas, materiales y soportes educativos, especialmente cuando estos sean de naturaleza digital, virtual y tecnol骻ica, realizando los ajustes razonables que sean necesarios. Se contemplar� la prestaci髇 de servicios educativos fuera de los centros o de forma no presencial cuando se requiera.

5. Los centros privados y los de ense馻nza no reglada garantizar醤 la accesibilidad de su oferta formativa, materiales y soportes a personas con discapacidad.

Art韈ulo 22 Bienes y servicios relacionados con la seguridad ciudadana y las emergencias, la protecci髇 civil y la seguridad vial

Los prestadores de servicios a disposici髇 del p鷅lico relacionados con la seguridad ciudadana y las emergencias, la protecci髇 civil y la seguridad vial garantizar醤:

• a) Que se preste una atenci髇 adecuada, que garantice los principios de igualdad y no discriminaci髇 a las personas con discapacidad ante emergencias, de conformidad con la legislaci髇 sectorial vigente sobre planificaci髇 de protecci髇 civil y gesti髇 de emergencias.
• b) Que los planes de formaci髇 de la Escuela Nacional de Protecci髇 Civil incluyan acciones formativas espec韋icas de protecci髇, dirigidas tanto a las personas con discapacidad, de forma que contribuyan a su educaci髇 desde una perspectiva preventiva, como a los profesionales que ejercen sus cometidos en relaci髇 con estas personas. Dichas acciones formativas deber醤 ser accesibles. En todo caso, se atender� a las obligaciones en materia de accesibilidad contenidas en la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protecci髇 Civil.
• c) Que, tanto en el procedimiento de obtenci髇 del permiso de conducci髇 como en la realizaci髇 de los cursos de reeducaci髇 y sensibilizaci髇 vial, se tengan en cuenta a las personas con discapacidad adoptando las medidas necesarias para garantizar la accesibilidad universal.

Art韈ulo 23 Bienes y servicios de car醕ter cultural e hist髍ico

1. Los museos, bibliotecas, archivos, auditorios, teatros, sala de proyecciones de Filmoteca Espa駉la, salas de exhibici髇 y en general todos los centros y servicios culturales a disposici髇 del p鷅lico cuya titularidad y gesti髇 corresponda a la Administraci髇 General del Estado o a los organismos p鷅licos vinculados o adscritos, o cuando, en virtud de otro t韙ulo habilitante, se autorice a la Administraci髇 P鷅lica, elaborar醤 y pondr醤 en pr醕tica planes espec韋icos de accesibilidad para sus entornos y servicios, que comprender醤 servicios permanentes de atenci髇 o apoyo a las personas con discapacidad, as� como los medios y productos de apoyo que sean necesarios.

En el caso de museos estatales, bibliotecas p鷅licas del Estado y archivos hist髍icos de titularidad estatal pero gesti髇 transferida, la elaboraci髇 de esos planes espec韋icos, su financiaci髇 y su puesta en pr醕tica corresponder醤 a la comunidad aut髇oma competente.

En las proyecciones cinematogr醘icas que se efect鷈n desde la sala de proyecciones de la Filmoteca Espa駉la y otros centros cuya titularidad corresponda a la Administraci髇 General del Estado se procurar� la incorporaci髇 del subtitulado siempre que ello sea posible en atenci髇 a las caracter韘ticas de las obras. La Filmoteca Espa駉la procurar� asimismo la programaci髇 de pel韈ulas audiodescritas atendiendo a esas mismas posibilidades.

2. Los espacios esc閚icos, de titularidad p鷅lica instalar醤 en sus salas sistemas de inducci髇 magn閠ica y pantallas de subtitulado y audiodescripci髇 para que las personas con discapacidad sensorial puedan acceder a los contenidos de las obras objeto de exhibici髇. En el caso de los espacios esc閚icos de titularidad privada se promover� la progresiva incorporaci髇 de estos recursos.

3. Las personas con discapacidad sensorial tendr醤 preferencia de acceso a las primeras filas de los servicios de car醕ter cultural, conferencias y espect醕ulos, al objeto de que puedan acceder en las mejores condiciones a los contenidos. A tal fin, la puesta a disposici髇 del p鷅lico de, al menos, el diez por cierto de los espacios de dichas filas 鷑icamente podr� realizarse una vez agotado el resto del aforo.

4. Los planes oficiales para la conservaci髇 y restauraci髇 de los bienes constitutivos del Patrimonio Hist髍ico Espa駉l que desarrolle la Administraci髇 General del Estado incluir醤, cuando las caracter韘ticas de los bienes y sus valores culturales lo permitan, la exigencia de las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad.

5. La inclusi髇 en el inventario de bienes del Patrimonio Hist髍ico Espa駉l o la declaraci髇 de bienes de inter閟 cultural, efectuados conforme a lo establecido en la legislaci髇 sectorial aplicable, no impedir醤 por s� mismos la realizaci髇 de actuaciones de accesibilidad en este tipo de bienes, siempre que estos sean susceptibles de ajustes razonables y no se vean alteradas las caracter韘ticas que motivaron su protecci髇 como elementos singulares del Patrimonio Hist髍ico Espa駉l.

6. En relaci髇 con los actos de explotaci髇 de los derechos de propiedad intelectual de obras ya divulgadas que se realicen en beneficio de personas con discapacidad, ser� de aplicaci髇 lo establecido en el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en relaci髇 con la accesibilidad para personas con discapacidad, siempre que concurran las condiciones previstas en dicha regulaci髇 legal.

Art韈ulo 24 Bienes y servicios deportivos, recreativos y de ocio

1. Las instalaciones deportivas deber醤 ser accesibles para las personas usuarias con discapacidad, garantizando el acceso desde el exterior, la circulaci髇 en su interior y la existencia de vestuarios adaptados. Asimismo, deber醤 disponer del material deportivo adaptado que cubra las necesidades del deportista con discapacidad.

2. Las instalaciones deportivas deber醤 reunir condiciones de accesibilidad en todos sus elementos de uso com鷑 y general para el uso de las personas con discapacidad que asisten como espectadoras de un evento deportivo.

3. Las actividades deportivas o de ocio y los actos p鷅licos de naturaleza an醠oga deben garantizar las suficientes condiciones de accesibilidad a la informaci髇 y en la comunicaci髇 para que las personas con discapacidad puedan disfrutarlos, comprenderlos o participar en ellos. La informaci髇 se ofrecer� en formatos y medios adecuados siguiendo las reglas marcadas por el principio del dise駉 para todas las personas de manera que resulten accesibles y comprensibles a las personas con discapacidad.

4. Las atracciones de feria y an醠ogas deber醤 igualmente ser accesibles para personas con discapacidad, de acuerdo con los requerimientos de las disposiciones normativas espec韋icas o norma t閏nica aplicables.

5. Las personas proveedoras de los servicios deportivos, recreativos y de ocio, sean p鷅licos o privados, deber醤 garantizar una correcta difusi髇 de la oferta destinada a las personas con discapacidad.

6. En todo caso estas actividades deportivas, recreativas y de ocio, incluidos los espect醕ulos c髆icos taurinos, respetar醤 la dignidad humana y velar醤 por el respeto a la diferencia y la aceptaci髇 de las personas con discapacidad como parte de la diversidad y la condici髇 humanas, sin que dichas actividades puedan lesionar los derechos de las personas con discapacidad.

Art韈ulo 25 Bienes y servicios de naturaleza tur韘tica, incluidos los servicios de hosteler韆 y restauraci髇

1. Los establecimientos de uso residencial p鷅lico que tengan administrativamente la consideraci髇 de tur韘ticos, adem醩 de reunir condiciones de accesibilidad en todos sus elementos de uso com鷑 y general, deber醤 disponer del n鷐ero de alojamientos accesibles establecidos en el Documento B醩ico 獶B-SUA Seguridad de utilizaci髇 y accesibilidad� al que se refiere el C骴igo T閏nico de la Edificaci髇.

2. Los prestadores de servicios de hosteler韆 y restauraci髇 deber醤 garantizar la accesibilidad a sus entornos y servicios, para lo que deber醤 acometerse las adaptaciones necesarias. En el caso de que dichas adaptaciones no sean posibles, se deber醤 realizar los ajustes razonables que sean precisos para garantizar la accesibilidad de las personas con discapacidad a estos servicios. Para determinar si un ajuste es razonable, se atender� a los criterios de proporcionalidad establecidos en el art韈ulo 2.e).

3. Las administraciones p鷅licas competentes promover醤 que los planes de formaci髇 de los centros de formaci髇 en hosteler韆 incluyan acciones formativas espec韋icas sobre las diversas necesidades de las personas con discapacidad, especialmente para el trato y la atenci髇 a clientela con discapacidad.

4. Las gu韆s tur韘ticas de car醕ter oficial, en cualquier soporte, que publiquen o pongan en circulaci髇 como material divulgativo las administraciones p鷅licas, deber醤 informar fidedignamente de las condiciones de accesibilidad universal para personas con discapacidad de los bienes, servicios y destinos tur韘ticos consignados en ellas.

5. Los planes de promoci髇, dinamizaci髇, excelencia y calidad tur韘ticas que gestionen las administraciones p鷅licas incluir醤 la exigencia de requisitos de accesibilidad universal para las personas con discapacidad.

Art韈ulo 26 Bienes y servicios de car醕ter medioambiental y naturales

Las playas y dem醩 espacios naturales en los que se lleven a cabo actividades de recreo, turismo o deporte, deber醤 reunir las condiciones de accesibilidad respecto de aquellos entornos, 醡bitos, espacios, o de sus partes o elementos, que est閚 concebidos especialmente para el uso y disfrute com鷑 tales como accesos, aparcamientos, centros de informaci髇 e interpretaci髇, materiales orientativos e informativos y elementos de se馻lizaci髇, edificaciones o construcciones de concurrencia p鷅lica, aseos y 醨eas higi閚icas y sanitarias, miradores, fuentes de agua potable, zonas o espacios de descanso o de refugio, puntos de socorro o asistencia, y otros de an醠oga naturaleza, sin comprometer la seguridad de las personas ni da馻r el valor ambiental.

En el caso de no poder satisfacer de manera adecuada las condiciones de accesibilidad de los entornos, 醡bitos, espacios, o de sus partes o elementos anteriormente descritos, por razones t閏nicas o de valor medioambiental y natural debidamente justificadas, se realizar醤 los ajustes razonables que la persona con discapacidad requiera para acceder al uso y disfrute de estos.

Art韈ulo 27 Administraciones p鷅licas

1. Los servicios de informaci髇 y orientaci髇 al p鷅lico de las Administraciones p鷅licas, tales como oficinas de informaci髇 o atenci髇, puntos o canales de informaci髇 y otros similares, tanto de naturaleza presencial como telef髇ica o servicios electr髇icos, deber醤 dise馻rse y prestarse de forma que quede garantizada la accesibilidad universal de las personas con discapacidad.

Las condiciones, caracter韘ticas y especificaciones de accesibilidad ser醤 las establecidas en el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, y en sus disposiciones de desarrollo.

En lo relativo a la Administraci髇 de Justicia se garantizar� la accesibilidad universal y la prestaci髇 de apoyos que sean necesarios en las oficinas p鷅licas, los dispositivos, los servicios de atenci髇 y participaci髇 del ciudadano. Se promover� la incorporaci髇 de la figura de la persona facilitadora para aquellas personas con discapacidad incursas en procedimientos judiciales.

2. Cuando los servicios de informaci髇 sean de naturaleza electr髇ica o telef髇ica, se asegurar� especialmente que el dise駉, la estructura, los interfaces, los programas, los canales y los flujos de informaci髇 o comunicaci髇 sean accesibles, de modo que la persona con discapacidad reciba el servicio con normalidad y con el mayor grado de autonom韆. En el caso de servicios telef髇icos, el prestador ofrecer� servicios alternativos adecuados para garantizar el acceso de personas con discapacidad sensorial o con dificultades en el habla. En cualquier caso, se ofrecer� a la persona el servicio de forma presencial cuando as� lo requiera.

3. Las Administraciones p鷅licas y los servicios de uso p鷅lico que dispongan de planes de formaci髇 para el personal de atenci髇 al p鷅lico incluir醤 la formaci髇 relativa a la atenci髇 a las personas con discapacidad y la utilizaci髇 de los productos de apoyo que tengan disponibles.

Art韈ulo 28 Servicios postales

Los operadores postales, en el ejercicio de las actividades de prestaci髇 de los servicios, garantizar醤 la accesibilidad y los ajustes razonables para las personas con discapacidad en la recogida, admisi髇, distribuci髇 y entrega, as� como en los servicios de informaci髇, atenci髇 y reclamaci髇, presencial o a distancia, incluyendo los terminales de autoservicio interactivos, aplicaciones m髒iles u otros medios que puedan disponerse para la prestaci髇 de los servicios anteriormente descritos.

Art韈ulo 29 Ayudas p鷅licas

Las Administraciones p鷅licas podr醤 establecer, en el 醡bito de sus competencias y en funci髇 de sus disponibilidades presupuestarias, reg韒enes de ayudas que podr醤 consistir en subvenciones, incentivos o cualquier otra modalidad de apoyo conducentes a facilitar a las personas f韘icas o jur韉icas obligadas al cumplimiento de los deberes de accesibilidad universal y no discriminaci髇 contenidos en este real decreto, de conformidad con la normativa europea en materia de ayudas p鷅licas.

En los programas de apoyo a la competitividad del comercio minorista se incluir� la tem醫ica de la accesibilidad a los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico como uno de los contenidos contemplados en las acciones objeto de colaboraci髇 en aquellos convenios que se firmen con posterioridad a la aprobaci髇 de este real decreto entre el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y la C醡ara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegaci髇 de Espa馻 para el desarrollo de programas de apoyo a la competitividad del comercio minorista.

Art韈ulo 30 Actividades de informaci髇, campa馻s de toma de conciencia y acciones formativas

Las Administraciones p鷅licas, en el 醡bito de sus competencias, desarrollar醤 actividades de informaci髇, campa馻s de sensibilizaci髇 y acciones formativas y cuantas otras sean necesarias para promover la accesibilidad y la no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de consumo.

Art韈ulo 31 Promoci髇 de c骴igos de conducta y buenas pr醕ticas

Las Administraciones p鷅licas, en el 醡bito de sus competencias, promover醤 y facilitar醤 la adopci髇 de c骴igos de conducta y buenas pr醕ticas, de car醕ter gen閞ico o sectorial, mediante el acuerdo entre organizaciones empresariales que representen a proveedores y prestadores de bienes y servicios, organizaciones de defensa de las personas consumidoras y usuarias, las organizaciones sindicales m醩 representativas, y organizaciones representativas de personas con discapacidad y sus familias, que tengan por objeto la regulaci髇 de condiciones de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico complementarias o accesorias respecto a las previstas en este real decreto.

En particular, los c骴igos de conducta y buenas pr醕ticas podr醤 prever la acreditaci髇 como universalmente accesibles y no discriminatorios de los sistemas de producci髇 de bienes y de prestaci髇 y provisi髇 de bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, de acuerdo con las normas t閏nicas y de calidad que resulten de aplicaci髇.

Art韈ulo 32 Promoci髇 de la normalizaci髇 y certificaci髇

Las entidades de normalizaci髇 y certificaci髇, los agentes de los sectores econ髆icos y empresariales concernidos y las organizaciones representativas de personas con discapacidad y sus familias, con el apoyo de las administraciones p鷅licas, promover醤 la revisi髇 y el desarrollo de la normativa t閏nica en materia de accesibilidad universal y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, procurando la adhesi髇 a ella y a sus sistemas de certificaci髇 del mayor n鷐ero posible de operadores.

Art韈ulo 33 Promoci髇 de la investigaci髇, desarrollo e innovaci髇

En el 醡bito de sus respectivas competencias, los Ministerios fomentar醤 proyectos de investigaci髇, desarrollo e innovaci髇 en el 醡bito de la accesibilidad universal de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, recurriendo, siempre que sea posible, a la colaboraci髇 p鷅lico-privada.

Se promover醤 las redes de investigaci髇 interdisciplinarias y los entornos de colaboraci髇, que permitan la creaci髇 de soluciones innovadoras en el 醡bito europeo e internacional, fomentando la participaci髇 de las personas con discapacidad en dichas redes.

Art韈ulo 34 Contrataci髇 p鷅lica socialmente responsable

Las Administraciones p鷅licas promover醤 la inclusi髇 de consideraciones sociales en los pliegos de los contratos, prestando especial atenci髇 a la accesibilidad universal y dise駉 universal o dise駉 para todas las personas.

En el 醡bito de la Administraci髇 General del Estado, se velar� especialmente por el cumplimiento de la Orden PCI/566/2019, de 21 de mayo, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros, de 12 de abril de 2019, por el que se aprueba el Plan para el impulso de la contrataci髇 p鷅lica socialmente responsable en el marco de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector P鷅lico, por la que se transponen al ordenamiento jur韉ico espa駉l las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.

Art韈ulo 35 Centros consultores

Se designa al Centro Estatal de Autonom韆 Personal y Ayudas T閏nicas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, as� como, al Real Patronato sobre Discapacidad y a sus centros asesores como centros consultores de referencia, en el 醡bito de competencias de la Administraci髇 General del Estado, en las materias reguladas en este real decreto y en sus normas y especificaciones t閏nicas de desarrollo.

A tal fin, las administraciones p鷅licas podr醤 solicitarles informes, dict醡enes, auditor韆s, estudios, investigaciones, seguimientos o propuestas de mejora que permitan la aplicaci髇 de lo dispuesto en este real decreto.

Disposici髇 adicional primera No aumento del gasto p鷅lico

Las actuaciones que se deriven de la aprobaci髇 de este real decreto se realizar醤 con las disponibilidades existentes en cada ejercicio, sin que hayan de precisarse recursos adicionales para su realizaci髇.

Disposici髇 adicional segunda Aplicaci髇 de la normativa en materia de seguridad y salud

Lo establecido en este real decreto ser� de aplicaci髇 sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa que establezca medidas obligatorias para proteger la seguridad y salud de las personas trabajadoras y usuarias en establecimientos abiertos al p鷅lico.

Disposici髇 adicional tercera Relaciones laborales

En el 醡bito de las relaciones laborales, las obligaciones, infracciones y sanciones relativas a las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad se regir醤 por su normativa laboral espec韋ica.

Disposici髇 adicional cuarta Unidad del mercado

El desarrollo de las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 contenidas en este real decreto se har� conforme a la Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de garant韆 de la unidad de mercado, y no podr� introducir restricciones o medidas de efecto equivalente a una limitaci髇 a la libre circulaci髇 de bienes y servicios en todo el territorio nacional.

Disposici髇 adicional quinta Condiciones b醩icas de accesibilidad en materia de transporte

En lo referente a las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 en el 醡bito de los medios de transportes seguir� siendo de aplicaci髇 el Real Decreto 1544/2007, de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los modos de transporte para personas con discapacidad, as� como los reglamentos sectoriales de la Uni髇 Europea sobre los derechos de los pasajeros.

Disposici髇 adicional sexta Prevalencia en caso de concurso de normas aplicables

1. En el 醡bito de este real decreto, en el caso de que, en principio, sean aplicables normas distintas a un mismo supuesto de hecho relativo o conectado con la igualdad de oportunidades y no discriminaci髇 de las personas con discapacidad, prevalecer� la m醩 favorable para los derechos e intereses de las personas con discapacidad.

2. Las disposiciones de este real decreto se establecen sin perjuicio de la aplicaci髇 de aquellas disposiciones, criterios, pr醕ticas o soluciones de adecuaci髇 efectiva que pueda establecer la normativa auton髆ica cuando resulten m醩 favorables para las personas con discapacidad y garanticen la m醲ima accesibilidad y seguridad posibles.

Disposici髇 adicional s閜tima Fuerzas Armadas

Las condiciones b醩icas, obligaciones y derechos establecidos en este real decreto ser醤 aplicables dentro del 醡bito de las Fuerzas Armadas teniendo en cuenta su legislaci髇 espec韋ica, as� como su eficacia y operatividad.

Disposici髇 adicional octava Bienes y servicios de car醕ter religioso o de culto

Los bienes y servicios de car醕ter religioso o de culto, especialmente, las dependencias, deber醤 cumplir con los requisitos de accesibilidad regulados en este real decreto as� como en el resto de normativa de aplicaci髇.

Disposici髇 adicional novena Informe de cumplimiento

En el plazo de un a駉 desde que se produzca la completa entrada en vigor de este real decreto, el Gobierno elaborar� un informe acerca del grado de cumplimiento de las obligaciones contenidas en 閘.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica Derogaci髇 normativa

Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan o entren en contradicci髇 con lo dispuesto en este real decreto.

Disposici髇 final primera Modificaci髇 del Reglamento General de Polic韆 de Espect醕ulos P鷅licos y Actividades Recreativas, aprobado por el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto

Se a馻de una nueva letra f) al art韈ulo 51 del Reglamento General de Polic韆 de Espect醕ulos P鷅licos y Actividades Recreativas, aprobado por el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, con la siguiente redacci髇:

LE0000007982_20070325

Disposici髇 final segunda Modificaci髇 del Real Decreto 1544/2007, de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los modos de transporte para personas con discapacidad

El Real Decreto 1544/2007, de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los modos de transporte para personas con discapacidad, queda modificado como sigue:

• Uno. Se a馻de un nuevo apartado al art韈ulo 8 con el siguiente contenido:

  �4. Las plataformas y los intermediarios en la contrataci髇 del taxi deber醤 contar con un medio accesible de comunicaci髇 v韆 web y con un n鷐ero de atenci髇 telef髇ica accesible a trav閟 de texto.�

  LE0000252433_20191010
• Dos. Se a馻de un art韈ulo 8 bis redactado en los siguientes t閞minos:

  獳rt韈ulo 8 bis Transporte en veh韈ulo adaptado de arrendamiento con conductor

  1. Las Administraciones competentes en la materia promover醤 que, en todos los municipios, al menos un cinco por ciento, o fracci髇, de los veh韈ulos de arrendamiento con conductor utilizados en el transporte urbano correspondan a veh韈ulos adaptados, debiendo cumplir las mismas condiciones que se exigen a los taxis en el anexo VII.2. Mientras no se cubra el citado porcentaje, 鷑icamente podr醤 otorgarse nuevas autorizaciones para veh韈ulos adaptados.

  2. Los veh韈ulos adaptados prestar醤 servicio de forma prioritaria a las personas con discapacidad, pero cuando est閚 libres de estos servicios, podr醤 prestar toda clase de servicios.

  3. Lo dispuesto en los apartados anteriores se planificar� por las Administraciones competentes antes del 1 de enero de 2024. El objetivo de llegar al diez por ciento de veh韈ulos adaptados deber� alcanzarse antes de 2030.

  4. A partir del 1 de enero de 2025, los nuevos veh韈ulos que adquieran los titulares de diez o m醩 autorizaciones de arrendamiento de veh韈ulos con conductor deber醤 ser adaptados hasta que dispongan de un m韓imo de un veh韈ulo adaptado por cada diez que pongan a disposici髇 del p鷅lico.

  5. Se considera veh韈ulo accesible para el transporte de viajeros de personas con discapacidad aquel que satisfaga los requisitos establecidos en la "Norma UNE 26494: Veh韈ulos para el transporte de personas con movilidad reducida con capacidad igual o menor a nueve plazas, incluido el conductor", o posteriores modificaciones.

  6. Los intermediarios en la contrataci髇 de servicios de arrendamiento de veh韈ulos con conductor deber醤 contar con un medio accesible de comunicaci髇 v韆 web y con un n鷐ero de atenci髇 telef髇ica accesible a trav閟 de texto.�

  LE0000252433_20191010

Disposici髇 final tercera T韙ulo competencial

Este real decreto se dicta de conformidad con lo previsto en el art韈ulo 149.1.1.� de la Constituci髇 Espa駉la, que atribuye al Estado la competencia exclusiva para regular las condiciones b醩icas que garanticen la igualdad de todos los espa駉les en el ejercicio de los derechos y en el cumplimiento de los deberes constitucionales.

Disposici髇 final cuarta Facultades de desarrollo y ejecuci髇

Se habilita a la persona titular del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 y a la persona titular del Ministerio de Consumo para dictar, previa consulta al Consejo Nacional de la Discapacidad, las normas de desarrollo y ejecuci髇 de lo dispuesto en este real decreto, sin perjuicio de las competencias propias de las comunidades aut髇omas.

Disposici髇 final quinta Modificaci髇 mediante orden ministerial de las especificaciones t閏nicas de las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇

Podr� aprobarse por orden ministerial la actualizaci髇 de las especificaciones t閏nicas de las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 para el acceso y utilizaci髇 de los bienes y servicios a disposici髇 del p鷅lico, determinadas en este real decreto.

Disposici髇 final sexta Entrada en vigor

El presente real decreto entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado�.

No obstante, las condiciones b醩icas de accesibilidad y no discriminaci髇 establecidas en este real decreto resultar醤 obligatorias y exigibles seg鷑 el calendario siguiente:

• a) En los bienes y servicios nuevos de titularidad p鷅lica ser� de aplicaci髇 el 1 de enero de 2025.
• b) En los bienes y servicios nuevos de titularidad privada que concierten o suministren las Administraciones p鷅licas, el 1 de enero de 2025; en el resto de bienes y servicios de titularidad privada que sean nuevos, el 1 de enero de 2029.
• c) En los bienes y servicios ya existentes y que sean susceptibles de ajustes razonables, tales ajustes deber醤 realizarse antes del d韆 1 de enero de 2026, cuando sean bienes y servicios de titularidad p鷅lica o bienes y servicios de titularidad privada que concierten o suministren las Administraciones p鷅licas; y antes del 1 de enero de 2030, cuando se trate del resto de bienes y servicios de titularidad privada.