DECRETO FORAL 230/2011, de 26 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenaci髇 de los Apartamentos Tur韘ticos en la Comunidad Foral de Navarra

Art韈ulo 1 Objeto y 醡bito de aplicaci髇

El presente Reglamento tiene por objeto la ordenaci髇 y regulaci髇 de las condiciones t閏nicas y servicios que han de reunir los Apartamentos Tur韘ticos ubicados en la Comunidad Foral de Navarra.

Art韈ulo 2 Definici髇

1. ...

LE0000684156_20201223N鷐ero 1 del art韈ulo 2 derogado por el apartado 2.h) de la disposici髇 derogatoria 鷑ica de la Ley Foral 19/2020, de 16 de diciembre, de modificaci髇 de la Ley Foral 7/2003, de 14 de febrero, de Turismo de Navarra (獴.O.N.� 22 diciembre).Vigencia: 23 diciembre 2020

2. Quedan excluidos del 醡bito de este Reglamento:

• a) Los alojamientos que el art韈ulo 15.2 de la Ley Foral 7/2003, de 14 de febrero, de Turismo, excluye de su 醡bito.
• b) La simple tenencia de hu閟pedes, aun con car醕ter estable, y el subarriendo parcial de vivienda.
• c) Los establecimientos que se encuentren regulados por una normativa espec韋ica.

Art韈ulo 3 Modalidad de Vivienda Tur韘tica

Podr醤 adscribirse a la modalidad de Vivienda Tur韘tica los apartamentos tur韘ticos tipo casa, villa, chalet, cueva, construcciones prefabricadas o similares de car醕ter fijo y los adosados o las partes independientes de un edificio que cumplan con los siguientes requisitos m韓imos:

• a) Superficie 鷗il m韓ima de 90 m�.
• b) Acceso independiente.
• c) Segregaci髇 vertical.

Art韈ulo 4 Bloque de Apartamentos Tur韘ticos

Se entiende por bloque de Apartamentos Tur韘ticos aquellos conjuntos explotados por el mismo titular y que est閚 instalados en la misma edificaci髇 o en complejos constituyendo un conjunto arquitect髇ico homog閚eo, conteniendo diez o m醩 viviendas.

Art韈ulo 5 Calificaci髇 como rurales

1. Los alojamientos tur韘ticos regulados en el presente Reglamento podr醤 ser calificados como rurales cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• a) No resultar inscribibles en el Registro de Turismo de Navarra como casas rurales.
• b) Estar ubicados en n鷆leos de poblaci髇 de menos de 5.000 habitantes.
• c) Ocupar edificios de singular valor arquitect髇ico o que respondan a la arquitectura tradicional de la zona en que est閚 ubicados, ya sean edificios rehabilitados o de nueva planta.

Tendr醤 la consideraci髇 de inmuebles de singular valor arquitect髇ico aquellos que figuren en el Inventario de Bienes Inmuebles del Patrimonio Cultural de Navarra de la Direcci髇 General de Cultura-Instituci髇 Pr韓cipe de Viana o tengan atribuido tal car醕ter en virtud del planeamiento urban韘tico.

A los efectos de este Reglamento se entender� por arquitectura tradicional de la zona la que responda a las caracter韘ticas constructivas propias de la misma.

2. No podr醤 ser calificados como "rurales" los bloques y conjuntos que superen las 25 unidades de alojamiento o las 80 plazas.

Art韈ulo 6 Clasificaci髇

Los alojamientos tur韘ticos comprendidos en el presente Reglamento se clasificar醤, en atenci髇 a sus instalaciones y servicios, en las categor韆s de "lujo", "primera", "segunda" y "tercera", cuyos distintivos ser醤, respectivamente, cuatro, tres, dos y una llave.

Art韈ulo 7 Placa distintiva

Los Apartamentos Tur韘ticos deber醤 exhibir, junto a la entrada principal, una placa normalizada en la que figure el distintivo correspondiente a su modalidad y clasificaci髇, conforme a lo dispuesto en el Anexo de este Reglamento.

Art韈ulo 8 Publicidad

1. En la publicidad que realicen los Apartamentos Tur韘ticos, as� como en las facturas y documentos que expidan, deber醤 figurar su modalidad y clasificaci髇.

2. Queda prohibida la utilizaci髇 de denominaciones, r髏ulos o distintivos diferentes a los que correspondan o que puedan inducir a confusi髇 sobre la modalidad y categor韆 de los establecimientos.

Art韈ulo 9 Inscripci髇 en el Registro de Turismo de Navarra

1. Previamente al inicio de la actividad, y a los efectos de inscribir el establecimiento en el Registro de Turismo de Navarra, se deber� presentar la siguiente documentaci髇:

• a) Declaraci髇 responsable del titular en la que consten sus datos, manifestando que dispone de:
  • 1.� La documentaci髇 legal que le acredita como tal y como propietario del inmueble, arrendatario o cualquier otro t韙ulo que acredite su disponibilidad para ser destinado a alojamiento tur韘tico, as� como los datos referidos al establecimiento en lo referente a ubicaci髇 y capacidad.
  • 2.� C閐ula de habitabilidad, licencia de apertura, o documento que le sustituya.
  • 3.� Contrato de seguro de responsabilidad civil de explotaci髇, con una cobertura de 3.000 euros por plaza de alojamiento y un m韓imo de 150.000 euros.
• b) Planos finales de obra o, en su defecto, planos a escala 1:100 con la superficie de cada dependencia.

2. Las modificaciones de los establecimientos, los cambios de titularidad, el cese de la actividad y, en general, cualquier variaci髇 de los datos inscritos o anotados se tramitar醤 de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado anterior.

Art韈ulo 10 Dispensas

1. El Departamento competente en materia de turismo podr� razonadamente dispensar a un establecimiento determinado del cumplimiento de alguno de los requisitos t閏nicos m韓imos exigidos para la inscripci髇 o clasificaci髇 en una categor韆 determinada, cuando las circunstancias concurrentes permitan compensar el incumplimiento con la valoraci髇 conjunta de sus instalaciones y de las mejoras que pueda introducir.

Las dispensas deber醤 estar motivadas en criterios t閏nicos o compensatorios que las valoren respecto del total de los servicios y condiciones existentes en el establecimiento.

2. Se considerar醤 especialmente a estos efectos los establecimientos instalados en edificios que, en su totalidad o en parte, se hallen protegidos por sus valores arquitect髇icos, hist髍icos o art韘ticos.

Art韈ulo 11 Admisi髇 de los clientes

Antes de su admisi髇, a todo cliente le ser� entregado un documento o ficha de entrada en el que conste, al menos, el nombre y categor韆 del establecimiento, identificaci髇 de la unidad de alojamiento, n鷐ero de personas que van a ocuparla, fechas de entrada y salida y precio. El documento deber� ser firmado por el usuario.

Art韈ulo 12 Normas de r間imen interior

Los establecimientos deber醤 acordar normas de r間imen interno sobre el uso de los servicios e instalaciones, que estar醤 a disposici髇 de los clientes. Estas normas no podr醤 oponerse a lo dispuesto en este Reglamento y a cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicaci髇.

Art韈ulo 13 Publicidad de precios

1. Los precios de todos los servicios habr醤 de gozar de la m醲ima publicidad, debiendo constar en la misma los correspondientes al alojamiento y a los dem醩 servicios complementarios que se ofrezcan.

2. Los precios se mostrar醤 en lugar destacado y de f醕il localizaci髇 y lectura.

Art韈ulo 14 Estancia y precio

1. Salvo pacto en contrario, el precio de la unidad de alojamiento se contar� por d韆s o jornadas conforme al n鷐ero de pernoctaciones, entendi閚dose que cada jornada termina a las doce horas del mediod韆.

2. En el precio de la unidad de alojamiento se considerar醤 incluidos el suministro de agua, energ韆 el閏trica, calefacci髇, refrigeraci髇, combustible, uso de ropa de cama y ba駉.

Art韈ulo 15 Reservas

En caso de no existir una relaci髇 contractual expresa entre el cliente y el establecimiento, el r間imen de reservas quedar� sometido a las siguientes condiciones:

• a) Los establecimientos deber醤 confirmar las reservas por cualquier medio que permita su constancia, el precio convenido y la cantidad exigida en concepto de anticipo o se馻l.
• b) El anticipo o se馻l podr� alcanzar como m醲imo un 40 por ciento del importe que resulte conforme a las plazas y n鷐ero de d韆s por los que se efect鷈 la reserva.
• c) Si el desistimiento o anulaci髇 se comunica al establecimiento con m醩 de 7 y menos de 15 d韆s de antelaci髇 al se馻lado para la ocupaci髇, el establecimiento podr� retener el 50 por ciento del importe del anticipo.
• d) Si la anulaci髇 se comunica al establecimiento dentro de los 7 d韆s anteriores al se馻lado para la ocupaci髇, quedar� a disposici髇 del establecimiento la cantidad recibida en concepto de anticipo o se馻l.
• e) Si los clientes, sin previo aviso, no llegan al establecimiento antes de las 20 horas del d韆 se馻lado para el comienzo de la estancia, se entender� anulada la reserva.

Art韈ulo 16 Facturas

1. Los establecimientos deber醤 entregar al cliente una factura, de acuerdo con la normativa reguladora de la materia.

2. En las facturas se consignar醤, al menos, el nombre, modalidad y categor韆 del establecimiento, el nombre e identificaci髇 del cliente, el n鷐ero de personas alojadas, los servicios que se hayan prestado, debidamente desglosados por d韆s y conceptos, y las fechas de entrada y salida.

Art韈ulo 17 Hojas de reclamaciones

...

Art韈ulo 18 Atenci髇 al cliente

1. En los casos en que el titular no gestione directamente el alojamiento, deber� designar un encargado. El titular, o en su caso el encargado, facilitar� el alojamiento y resolver� cuantas incidencias surjan con la clientela.

2. El titular, o en su caso el encargado, deber� encontrarse a disposici髇 de los clientes dentro del n鷆leo de poblaci髇 donde se ubique el establecimiento, y tendr� a su cargo el tel閒ono adscrito al alojamiento tur韘tico.

Art韈ulo 19 Normativa sectorial

Los Apartamentos Tur韘ticos deber醤 cumplir la normativa vigente en materia de urbanismo, construcci髇 y edificaci髇, instalaciones, sanidad y consumo, seguridad, prevenci髇 de incendios, protecci髇 civil, supresi髇 de barreras f韘icas y sensoriales, higiene y protecci髇 del medio ambiente, y cualesquiera otras disposiciones que les resulten de aplicaci髇.

Art韈ulo 20 Condiciones de calidad

Las instalaciones, mobiliario, elementos decorativos, enseres y menaje ser醤 en todo momento los adecuados al nivel de calidad y a la categor韆 del establecimiento, y se mantendr醤 en las debidas condiciones de funcionamiento y limpieza.

Art韈ulo 21 Identificaci髇 en bloques o complejos de los Apartamentos Tur韘ticos

Los alojamientos incluidos en bloques o complejos estar醤 identificados mediante un n鷐ero fijado en el exterior de sus puertas de entrada. Complementariamente, podr醤 ser reconocidos por otros identificadores.

Art韈ulo 22 Independencia del Apartamento Tur韘tico

El Apartamento Tur韘tico no servir� de paso obligado a ning鷑 otro uso o local, de forma que toda estancia a la que se acceda 鷑icamente desde el interior de la vivienda formar� parte de la misma a todos los efectos.

Art韈ulo 23 Protecci髇 luminosa

Las habitaciones y salones en los que se permita la instalaci髇 de camas supletorias, deber醤 disponer de alg鷑 sistema de oscurecimiento que impida totalmente la entrada de luz.

Art韈ulo 24 Protecci髇 contra incendios

1. Se deber� disponer de un extintor por alojamiento y por planta, de al menos 6 kg de polvo y de la eficacia que marque la normativa vigente de incendios. Este extintor estar� colocado en una zona visible y de f醕il acceso en el 醨ea de uso com鷑.

2. Cuando se trate de bloques de plantas quedar醤 obligados a disponer de al menos uno en cada una de ellas.

3. Los Apartamentos Tur韘ticos estar醤 dotados de instalaci髇 de alumbrado de emergencia de modo que se se馻licen el recorrido de evacuaci髇 y todas sus salidas al exterior. Asimismo, dispondr醤 de un plano de evacuaci髇 para caso de incendio, colocado en el interior de la puerta de acceso.

Art韈ulo 25 Material sanitario

1. Los establecimientos deber醤 disponer de botiqu韓 con material sanitario para primeros auxilios.

2. Cuando se trate de bloques ser� obligatorio disponer de un botiqu韓 en recepci髇.

Art韈ulo 26 Capacidad

1. La capacidad vendr� determinada por el n鷐ero de plazas fijas y supletorias, no pudiendo 閟tas superar el 50% de las fijas.

A todos los efectos, las plazas supletorias computar醤 como las plazas fijas.

2. La instalaci髇 de plazas supletorias en los dormitorios quedar� supeditada al cumplimiento de los siguientes requisitos:

• a) Se podr醤 instalar un n鷐ero m醲imo de 2 plazas supletorias por habitaci髇 a petici髇 del cliente.
• b) Que la superficie del dormitorio exceda por cada plaza supletoria en un 25% de la superficie m韓ima exigida.

3. La instalaci髇 de plazas supletorias en salones quedar� supeditada al cumplimiento de los siguientes requisitos:

• a) Se podr醤 instalar un n鷐ero m醲imo de 2 plazas supletorias en el sal髇 a petici髇 del cliente.
• b) Que la superficie del sal髇 exceda por cada plaza supletoria en 4 m2 la superficie m韓ima exigida como sal髇-comedor.

Art韈ulo 27 Instalaciones

Los Apartamentos Tur韘ticos deber醤 contar con las siguientes instalaciones:

Art韈ulo 28 Superficies y condiciones m韓imas

1. Los Apartamentos Tur韘ticos deber醤 contar con las siguientes superficies y condiciones m韓imas:

2. Podr醤 inscribirse apartamentos tipo estudio; entendiendo por 閟tos las unidades de alojamiento compuestas por una 鷑ica estancia, sal髇-comedor-dormitorio, una cocina, integrada o no, y un cuarto de ba駉.

La capacidad de un estudio no podr� ser superior a dos plazas fijas m醩 una plaza supletoria y deber� contar con las siguientes superficies m韓imas:

Art韈ulo 29 Dormitorios

1.- Los dormitorios de los alojamientos deber醤 cumplir las siguientes condiciones:

• a) No servir� de paso a otra estancia independiente excepto a ba駉s, aseos o vestidores.
• b) Los dormitorios se denominar醤 individual, doble, triple y cu醖ruple, en funci髇 de las plazas fijas de las que consten.
• c) La capacidad m醲ima de un dormitorio ser� de 4 plazas, incluyendo plazas fijas y plazas supletorias.
• d) Estar醤 equipados como m韓imo con:
  • 1.� Camas individuales o dobles con colchones adecuados a la categor韆 del establecimiento.
  • 2.� Mesilla accesible desde cada plaza de cama.
  • 3.� Punto de luz accesible desde cada plaza de cama.
  • 4.� Silla, sill髇 o butaca.
  • 5.� Armario ropero.
  • 6.� Dos juegos de ropa de cama por cama y dos juegos de toallas por persona.

2.- Los dormitorios dispondr醤 del siguiente equipamiento:

Art韈ulo 30 Sal髇 comedor

1. El sal髇 comedor se encontrar� equipado por al menos una mesa de comedor con n鷐ero de asientos equivalente al n鷐ero de plazas de que disponga, incluyendo las supletorias, y dispondr� de una zona de estar con sof醩.

2. Si el Sal髇 comedor y la cocina est醤 integrados en un solo espacio, a la superficie m韓ima de sala de estar se le sumar醤 4 m� de cocina.

Art韈ulo 31 Cocina

La cocina de los alojamientos regulados en el presente Reglamento no servir� de paso obligado a ninguna dependencia excepto despensa, oficio o tendedero, ni dar� acceso directo a dormitorio, ba駉 o aseo. Por otra parte, deber� estar dotada de los siguientes equipamientos:

Art韈ulo 32 Servicios higi閚icos

Los ba駉s deber醤 estar dotados de los siguientes enseres e instalaciones:

Art韈ulo 33 Bloques

Los bloques de Apartamentos Tur韘ticos deber醤 disponer de los siguientes requisitos t閏nicos:

Art韈ulo 34 R間imen sancionador

El incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Reglamento por el titular del establecimiento o actividad dar� lugar a las sanciones que, en su caso, correspondan, conforme a la Ley Foral 7/2003, de 14 de febrero, de Turismo.