• Expandir / Contraer índice sistemático
• INTRODUCCION
• CAPÍTULO I.  DISPOSICIÓN GENERAL
  • Artículo 1  Objeto y ámbito de aplicación
• CAPÍTULO II.  IDENTIFICACIÓN DEL TÍTULO Y PERFIL PROFESIONAL
  • Artículo 2  Identificación del título
  • Artículo 3  Perfil profesional
  • Artículo 4  Entorno profesional
• CAPÍTULO III.  ENSEÑANZAS DEL CICLO FORMATIVO, ESPACIOS Y EQUIPAMIENTOS, Y PROFESORADO
  • Artículo 5  Enseñanzas del ciclo formativo
  • Artículo 6  Espacios y equipamientos
  • Artículo 7  Profesorado
• CAPÍTULO IV.  ACCESOS Y VINCULACIÓN A OTROS ESTUDIOS. CONVALIDACIONES, EXENCIONES Y CORRESPONDENCIAS. EQUIVALENCIAS Y EFECTOS ACADÉMICOS Y PROFESIONALES. OFERTA A DISTANCIA Y OTRAS MODALIDADES
  • Artículo 8  Preferencias para el acceso a este ciclo formativo en relación con las modalidades y materias de Bachillerato cursadas
  • Artículo 9  Accesos y vinculación a otros estudios
  • Artículo 10  Convalidaciones, exenciones y correspondencias
  • Artículo 11  Oferta a distancia y otras modalidades
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Primera  Titulaciones equivalentes y vinculación con capacitaciones profesionales
  • Segunda  Regulación del ejercicio de la profesión
  • Tercera
• DISPOSICIONES FINALES
  • DISPOSICIÓN FINAL  Entrada en vigor
• ANEXO I . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE RELACIÓN DE MÓDULOS PROFESIONALES, ASIGNACIÓN HORARIA Y CURSO DE IMPARTICIÓN
• ANEXO II . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE
• ANEXO III . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE
• ANEXO IV . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE
• ANEXO V . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE
• ANEXO VI . AL DECRETO 334/2010, DE 14 DE DICIEMBRE

Artículo 1 Objeto y ámbito de aplicación

1.- Este Decreto establece para la Comunidad Autónoma del País Vasco el currículo para las enseñanzas de Formación Profesional correspondientes al título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.

2.- En el marco de la autonomía pedagógica y organizativa de que se dispone, corresponde al centro educativo establecer su Proyecto Curricular de Centro, en el cual abordará las decisiones necesarias para concretar sus características e identidad en la labor docente así como para determinar los criterios para elaborar las programaciones de los módulos profesionales.

3.- En el marco del Proyecto Curricular de Centro, corresponderá al equipo docente, responsable del ciclo, y a cada profesor o profesora en particular, elaborar las programaciones teniendo presente los objetivos generales que se establecen, respetando los resultados de aprendizaje y contenidos que cada módulo profesional contiene y teniendo como soporte el perfil profesional que referencia las enseñanzas.

Artículo 2 Identificación del título

El título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos queda identificado por los siguientes elementos:

• - Denominación: Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
• - Nivel: Formación Profesional de Grado Superior.
• - Duración: 2.000 horas.
• - Familia Profesional: Hostelería y Turismo.
• - Código: CINE-5b (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación).

Artículo 3 Perfil profesional

El perfil profesional, referente del título, se expresa a través de la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales y las Cualificaciones Profesionales y unidades de competencia que comprende.

• 1.- La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.
• 2.- Competencias profesionales, personales y sociales.

  Las competencias profesionales, personales y sociales de este título, son las que se relacionan a continuación:

  • a) Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio.
  • b) Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecuen en calidad, tiempo y precios a las demandas de la clientela.
  • c) Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades de la clientela.
  • d) Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.
  • e) Proponer programas de promoción y comunicación así como canales de distribución, para dar a conocer la oferta de la empresa al mercado, controlando la efectividad de los mismos.
  • f) Asesorar y proponer a la clientela diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
  • g) Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos.
  • h) Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes, para optimizar los recursos tanto humanos como materiales y controlar los resultados.
  • i) Aplicar asiduamente las diferentes herramientas de las tecnologías de la información y comunicación propias del sector en el desempeño de las tareas, así como mantenerse continuamente actualizado en las mismas.
  • j) Implementar un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender a la clientela para dar respuesta a sus solicitudes y reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios.
  • k) Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.
  • l) Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.
  • m) Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos y así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.
• 3.- Relación de Cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título:
  • - Cualificaciones Profesionales completas:
    • a) Venta de servicios y productos turísticos HOT095-3 ( Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
      • UC0266-3: vender servicios turísticos y viajes.
      • UC0267-2: desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
      • UC0268-3: gestionar unidades de información y distribución turísticas.
      • UC1057-2: comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
    • b) Creación y gestión de viajes combinados y eventos HOT330-3 ( Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de trece cualificaciones profesionales de la familia profesional hostelería y turismo), que comprende las siguientes unidades de competencia:
      • UC1055-3: elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.
      • UC1056-3: gestionar eventos.
      • UC0268-3: gestionar unidades de información y distribución turísticas.
      • UC1057-2: comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
  • - Cualificaciones profesionales incompletas:
    • a) Promoción turística local e información al visitante HOT0336-3 ( Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre), que comprende las siguientes unidades de competencia:
      • UC0268-3: gestionar unidades de información y distribución turísticas.
      • UC1057-2: comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
      • UC1074-3: gestionar información turística.
    • b) Guía de turistas y visitantes HOT 335-3 ( Real Decreto 1700/2007, de 14 de diciembre), que comprende las siguientes unidades de competencia:
      • UC1069-3: interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y visitantes.
      • UC1070-3: interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas y visitantes.
      • UC1072-3: comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
      • UC1073-3: comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.

Artículo 4 Entorno profesional

1.- Esta figura profesional ejerce en el sector turístico, en el subsector de las agencias de viajes minoristas, mayoristas y mayoristas-minoristas, así como en las agencias especializadas en recepción y eventos.

2.- Se trata de trabajadores por cuenta propia que gestionan su propia agencia de viajes o eventos, o de trabajadores por cuenta ajena que ejercen su actividad profesional como empleadas o empleados o jefas o jefes de oficina o departamento en las áreas funcionales de:

• Administración.
• Reservas.
• Producto.
• Venta de servicios/productos turísticos y eventos.

3.- Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

• Jefa o jefe de oficina de agencia de viajes.
• Jefa o jefe de departamento en agencia de viajes.
• Agente de viajes.
• Consultora o consultor de viajes.
• Organizadora u organizador de eventos.
• Vendedora o vendedor de servicios de viaje y viajes programados.
• Promotora o promotor comercial de viajes y servicios turísticos.
• Empleada o empleado del departamento de «booking» o reservas.

Artículo 5 Enseñanzas del ciclo formativo

Las enseñanzas del ciclo formativo comprenden los siguientes aspectos:

• 1.- Objetivos generales del ciclo formativo:
  • a) Identificar y seleccionar información sobre los consumidores, la competencia y la evolución del sector aplicando las técnicas de investigación apropiadas para reconocer las oportunidades de negocio.
  • b) Analizar información sobre proveedores de servicios, estándares de calidad, precios de mercado y demanda de clientes, aplicando procedimientos establecidos y la normativa vigente para programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos.
  • c) Analizar información sobre el mercado de reuniones y demanda de clientes, determinando los recursos propios y ajenos y las necesidades de coordinación para programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos.
  • d) Valorar variables económicas y de calidad, aplicando diferentes métodos para seleccionar los proveedores.
  • e) Analizar las herramientas y estrategias del marketing reconociendo sus fases y aplicaciones para proponer programas de promoción, comunicación y distribución.
  • f) Seleccionar servicios turísticos y análogos, identificando las necesidades, motivaciones y expectativas de los consumidores para asesorar y proponer la mejor alternativa a la clientela, empleando al menos dos idiomas extranjeros.
  • g) Identificar tarifas de diferentes servicios y proveedores, cotizando y calculando el importe teniendo en cuenta la normativa vigente para reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos.
  • h) Caracterizar la documentación propia de las agencias de viajes y de los proveedores de servicios, aplicando diversos procedimientos para emitir la documentación oportuna relativa a viajes y otros servicios.
  • i) Analizar recursos humanos y materiales, caracterizando puestos, funciones del personal y equipamiento para establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias de viajes.
  • j) Analizar los procesos de facturación y liquidación con clientes y proveedores, identificando los requisitos legales, económicos y empresariales para desarrollar las tareas de administración en las agencias de viajes y la gestión de eventos.
  • k) Caracterizar aplicaciones informáticas y de gestión, así como las TIC, reconociendo su utilidad para incrementar la eficacia de los servicios prestados.
  • l) Caracterizar los procedimientos de los servicios y las actuaciones post-venta, seleccionando las técnicas más adecuadas para aplicar protocolos de calidad.
  • m) Analizar las actitudes positivas, valorando la participación, respeto, tolerancia e igualdad de oportunidades entre las personas para motivar al personal a su cargo.
  • n) Reconocer e identificar posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad de los proyectos para mantener el espíritu empresarial.
• 2.- La relación de módulos profesionales que conforman el ciclo formativo:
  • a) Estructura del mercado turístico.
  • b) Protocolo y relaciones públicas.
  • c) Marketing turístico.
  • d) Destinos turísticos.
  • e) Recursos turísticos.
  • f) Gestión de productos turísticos.
  • g) Venta de servicios turísticos.
  • h) Dirección de entidades de intermediación turística.
  • i) Inglés.
  • j) Segunda lengua extranjera.
  • k) Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos.
  • l) Formación y Orientación Laboral.
  • m) Empresa e Iniciativa Emprendedora.
  • n) Formación en Centros de Trabajo.

  La correspondiente asignación horaria y el curso en el que se deberán impartir los módulos profesionales señalados se detallan en el anexo I.

  Tanto la asignación horaria como el curso en el que los módulos se deberán impartir se podrán adaptar a las distintas ofertas formativas que pudieran ser reguladas por el Departamento de Educación, Universidades e Investigación, en consonancia con lo dispuesto en el artículo 11 del presente Decreto.

• 3.- Para cada módulo profesional se establecen los resultados de aprendizaje que describen lo que se espera que conozca, comprenda y pueda realizar el alumnado al finalizar el periodo de formación, así como los criterios de evaluación y contenidos a impartir. Todo ello se establece en el anexo II.
• 4.- En relación con el módulo de Formación en Centros de Trabajo, se desarrollará en las últimas 13 semanas del segundo curso y se accederá una vez alcanzada la evaluación positiva en todos los módulos profesionales realizados en el centro educativo.

Artículo 6 Espacios y equipamientos

La relación de espacios y equipamientos mínimos para el desarrollo de la formación y el logro de los resultados y competencias establecidas, viene detallado en el anexo III.

Artículo 7 Profesorado

1.- Las especialidades del profesorado y su atribución docente para cada uno de los módulos profesionales del ciclo formativo se establecen en el apartado 1 del anexo IV.

2.- Las titulaciones requeridas al profesorado de los cuerpos docentes, con carácter general, son las establecidas en el artículo 13 del Real Decreto 276/2007, de 23 de febrero, por el que se aprueba el reglamento de ingreso, accesos y adquisición de nuevas especialidades en los cuerpos docentes. Las titulaciones equivalentes a efectos de docencia, a las que se refiere el apartado 1 para las distintas especialidades del profesorado, son las recogidas en el apartado 2 del anexo IV.

3.- Las titulaciones requeridas y cualesquiera otros requisitos necesarios para la impartición de los módulos profesionales que conforman el título, para el profesorado de los centros de titularidad privada o titularidad pública de otras administraciones distintas de las educativas, se concretan en el apartado 3 del anexo IV de este Decreto, siempre que las enseñanzas conducentes a la titulación engloben los objetivos de los módulos profesionales o se acredite, mediante certificación, una experiencia laboral de, al menos tres años, en el sector vinculado a la familia profesional, realizando actividades productivas en empresas relacionadas implícitamente con los resultados de aprendizaje.

Artículo 8 Preferencias para el acceso a este ciclo formativo en relación con las modalidades y materias de Bachillerato cursadas

Tendrán preferencia para acceder a este ciclo formativo aquellos alumnos que hayan cursado la modalidad de Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales.

Artículo 9 Accesos y vinculación a otros estudios

La posesión del título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos permite:

• 1.- El acceso directo para cursar cualquier otro ciclo formativo de grado superior, en las condiciones de admisión que se establezcan.
• 2.- El acceso directo a las enseñanzas conducentes a los títulos universitarios de grado en las condiciones de admisión que se establezcan.
• 3.- El Departamento de Educación, Universidades e Investigación concretará el régimen de convalidaciones, entre quienes posean el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y los títulos universitarios de grado relacionados con estos. A efectos de facilitar el régimen de convalidaciones, se han asignado 120 créditos ECTS en las enseñanzas establecidas en este Decreto, entre los módulos profesionales del ciclo formativo.

Artículo 10 Convalidaciones, exenciones y correspondencias

1.- Serán objeto de convalidación los módulos profesionales, comunes a varios ciclos formativos, de igual denominación, duración, contenidos, objetivos expresados como resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, establecidos en los reales decretos por los que se fijan las enseñanzas mínimas de los títulos de Formación Profesional. No obstante, quienes hubieran superado el módulo de Formación y Orientación Laboral o el módulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora en cualquiera de los ciclos formativos al amparo de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, tendrán convalidados dichos módulos en cualquier otro ciclo al amparo de la misma ley.

2.- Las convalidaciones entre módulos profesionales establecidos al amparo de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del sistema Educativo y los establecidos al amparo de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, se presentan en el anexo V.

3.- De acuerdo con lo establecido en el artículo 27 del Decreto 32/2008, de 26 de febrero, por el que se establece la ordenación general de la Formación Profesional del sistema educativo, en el ámbito de la comunidad autónoma del País Vasco, podrá determinarse la exención total o parcial del módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo por su correspondencia con la experiencia laboral, siempre que se acredite una experiencia relacionada con este ciclo formativo en los términos previstos en dicho artículo.

4.- El módulo de Formación y Orientación Laboral de cualquier título de formación profesional será objeto de convalidación siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 45.3 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la ordenación general de la Formación Profesional del sistema educativo, y que se acredite, al menos, 1 año de experiencia laboral y se posea el certificado de Técnico en prevención de riesgos laborales, nivel básico, expedido de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención.

5.- El módulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora será objeto de convalidación siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 45.3 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la ordenación general de la Formación Profesional del sistema educativo, y que se acrediten, al menos, 3 años de experiencia laboral.

6.- La correspondencia de las unidades de competencia con los módulos profesionales que forman las enseñanzas del título de Técnico Superior en Agencias de Viaje y Gestión de Eventos que se acrediten de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y la Formación Profesional, con los módulos para su convalidación y la correspondencia de los módulos profesionales del presente Título con las unidades de competencia para su acreditación se recogen en el anexo VI.

Artículo 11 Oferta a distancia y otras modalidades

El Departamento de Educación, Universidades e Investigación regulará la autorización y aspectos básicos, como la duración y secuenciación de los módulos, de la posible oferta de las enseñanzas de este ciclo, en la modalidad de oferta completa distinta de la establecida en régimen general, así como, para la enseñanza a distancia u otras modalidades.

Primera Titulaciones equivalentes y vinculación con capacitaciones profesionales

1.- De acuerdo con lo establecido en la disposición adicional trigesimoprimera de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, los títulos de Técnico Especialista de la Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa, que a continuación se relacionan, tendrán los mismos efectos profesionales y académicos que el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos establecido en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio:

• Técnico Especialista en Agencias de Viaje, rama Hostelería y Turismo.

2.- El título de Técnico Superior en Agencias de Viajes, establecido por el Real Decreto 2215/1993, de 17 de diciembre, tendrá los mismos efectos profesionales y académicos que el título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos establecido en el Real Decreto 1254/2009, de 24 de julio.

3.- La formación establecida en este Decreto en el módulo profesional de Formación y orientación laboral capacita para llevar a cabo responsabilidades profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel básico en prevención de riesgos laborales, establecidas en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, siempre que tenga, al menos, 45 horas lectivas.

Segunda Regulación del ejercicio de la profesión

1.- De conformidad con lo establecido en el del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la ordenación general de la Formación Profesional del sistema educativo, los elementos recogidos en el presente Decreto no constituyen una regulación del ejercicio de profesión titulada alguna.

2.- Asimismo, las equivalencias de titulaciones académicas establecidas en el apartado 1 de la disposición adicional primera de este Decreto, se entenderán sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones que habilitan para el ejercicio de las profesiones reguladas.

Tercera

La Viceconsejería de Formación Profesional y Aprendizaje Permanente, podrá autorizar proyectos con distinta duración a la establecida en el anexo I de este Decreto, siempre que no se altere la distribución de módulos por cursos y se respeten los horarios mínimos atribuidos a cada módulo en el Real Decreto de creación del título.

DISPOSICIÓN FINAL Entrada en vigor

El presente Decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial del País Vasco.